【培訓時間】1天 【課程特色】 — 情境模擬：利用現實中出現的案例，通過模擬相關情境，合理的設計項目，讓學員現場體會到情緒與壓力管理的重要性及可操作性； — 展開方式：超越傳統課程更豐富的培訓手段，運用視頻片段、測評評估、案例分享、情境化模擬等烘托整個培訓過程； — 應用性強：課程中會現場對學員進行相關測試，使學員能明白自己的性格不足及改善的措施，這可用于指導現實的工作行為，可有效避免不良情緒及過大壓力造成的惡性事件； 【課程收益】 — 幫助學員系統明確情緒是可以控制的，學會區分正面情緒與負面情緒，并使自己成為一個優秀的情緒掌控者，有效的發揮相關技能應用到日常工作中去； — 指導學員理解壓力的本質，合理引導學員利用壓力作為自己的的可利用已資源，達到“一切皆為我所用”的目的。 — 幫助學員徹底了解壓力的來源，并通過課堂學習使學員不斷提升自我價值感及自我效能感，提升學員的幸福指數； 【課程大綱】 第一講：情緒及壓力管理的重要性及自我認知 （60分鐘） 一、討論：為什么我們學習此課程？請各組總結三條理由。 二、不容忽視的現狀。 1、現代人的心境：令人擔憂的60% 抑郁程度問卷測試 情緒投射測試：在圖中，你看到什么？ 憂郁心境造成的惡果分析 2、失敗的激情管理（張國榮、藥家鑫分析） 激情造成的惡果分析 3、越來越不能忽視的心理壓力 現場快速測試：你此刻的心理壓力有多大？ 生理檢測：我有這些亞健康癥狀以及疾病嗎？ 三、成功與情緒壓力管理的關系 1、從成功與情商的關系講述情緒、壓力管理的重要性 2、案例分享：王寶強為什么能取得成功？ 第二講：正確認識情緒與壓力 （100分鐘） 一、測試：你對情緒及壓力的知識了解多少 二、情緒的種類、功能 比較：中國人說的“七情”與現代心理學主張的四種基本情緒。 討論：憤怒是一種有害的情緒嗎？ 三、情緒的定義及特點 調查：當你看到這個紅艷艷的蘋果，你是什么樣的心情？ 總結：情緒的正確定義、情緒反應與認知的關系。 四、常見的情緒處理模式。 常見處理模式分析：拒絕、攻擊、壓抑、替代、升華。 五、情緒與壓力的關系 壓力曲線：解釋工作績效與情緒、壓力之間的關系。 案例：美洲虎、文強 六、情緒與壓力的共同特點。 個體性、主觀性、體驗性、情景性、傳染性。 案例：富士康員工跳樓、北川干部自殺潮 七、簡述情緒、壓力管理的四步驟 第三講：情緒與壓力管理步驟一：自我覺察 （20分鐘） 一、情緒自我覺察的三種方法 現場演練：通過懇談法了解自己當前的情緒狀態。 二、覺察壓力程度的三種方法 第四講：情緒與壓力管理步驟二：正確表達情緒，釋放過大壓力 （60分鐘） 一、視頻欣賞：李陽家暴 討論：假如你是李陽，你會如何向KIM表達你的不滿情緒？ 二、正面表達情緒感受的技巧 非暴力溝通的四步驟（區別說出感受與批評） 小組演練。 三、釋放情緒與壓力的技巧 1）放松 方法介紹：物理放松法及心理放松法 現場練習：冥想放松 2）渲瀉 思考：當你感覺憤怒或悲傷時，你是如何渲瀉的？ 故事：汶川大地震一周年，如何帶領失去雙親的孩子們渲瀉內心的情感？ 體驗練習；傾訴你最近遇到的不開心的一件事 第五講：理性分析，立即采取行動 （50分鐘） 一、個人練習：寫下你的壓力事件 二、行動前必須具備的心態：區分“受害者”與“掌控者” 三、區分四種不同的壓力 四、人際型壓力及應對策略 方法介紹：同理心技術 第六講：調整認知，做一個自信及感恩的人 （70分鐘） 一、什么是認知系統（BVC介紹） 案例：小王很討厭上司并想改變這一現狀，通過BVC調整得到改變。 二、檢查你的自動思維，客觀認識世界 盤點：導致焦慮及過大心理壓力的自動思維 三、正確認識自我，恢復自信 分析：我們的自信從何而來 方法介紹；積極的自我對話 視頻：快樂的楊光 討論：以后我們應該怎么做，才能讓我們更自信？ 四、改變你的關注，學會感恩 分享：我的感恩記錄 你關注什么，你就得到什么 全天課程小結