關于電子商務的定位,書面的解釋很多,總結來說,是通過產品、市場等的細分來確定在消費者心中的地位。具體來講,包括以下6個方面:盈利模式定位、產品定位、目標客戶定位、網絡渠道定位、核心競爭力定位和網絡差異化的定位。其中,前三個方面尤為關鍵。
1.盈利模式定位。
一個傳統企業做電子商務,主要的盈利模式有四種:品牌形象展示,招商加盟、廣告和會員費。對企業來說,明確做電子商務應該采取哪種盈利模式,需要結合自身企業的實際情況,會取得事半功倍的效果。
舉個例子來說,采取品牌形象展示這種模式的,一般都是在線下已經有一定品牌知名度了,對于這種高品牌知名度的產品,那么在線上進行品牌展示,就需要和 線下的保持一致,有利于提高這個品牌在消費者心中的地位。而采取招商加盟這種方式的,一般都是一些比較小的品牌,急切需要將自身的品牌推廣出去,其他的模 式就不適合了。
2.產品定位。
產品定位,也就是通過分析客戶群體的需求和競爭對手的實際情況,從而發現自身產品的核心優勢,與其他競爭對手區別開來。
舉個例子,對于重工機械來說,很多產品的同質化非常高,如果自身的品牌知名度沒那么高,可能就會很難引起消費群體的注意。這個時候,做一下產品定位, 與其他競爭對手一比較,發現這個機器的某個核心零部件是非常厲害的,引進的是全球領先的技術。于是在網站頁面上就把這個優勢當成一個重點展示給用戶看,那 么就一下子把自己產品的優勢給凸顯出來了。
3.目標客戶定位。
明確自己產品的目標客戶,他們有什么樣的購物習慣和心理,這對于有針對性地制定相關的銷售策略非常關鍵。
舉個例子,有一個做珠寶商,網上的生意一直平平,后來在學習之后,他將客服的工作時間從之前的下午17點延長到晚上22點,發現晚上的幾個小時的銷量 非常高,甚至可以抵上白天一天。因為珠寶的客單價一般比較高,網購者在購買之前一般都會進行充分的衡量之后再進行購買,而白天的工作時間顯然不適合這種精 挑細選的網購方式,那么晚間就比較合適了。再后來這位珠寶商將客服時間改成24個小時,銷量又漲了幾成。。
4.網絡渠道定位。
網絡渠道分為分多鐘,搜索引擎營銷、B2B、B2C、自建平臺等,在選擇適合自身企業的網絡渠道之前,需要先分析目標群體的消費習慣和這個行業的獨特性。
比如重工行業,目標消費群體多是工廠或者國有大型企業,來進行購買的一般也都是50歲上下的人,互聯網操作水平普遍不高,太復雜的就不會用。因此這行 業的特性和目標群體的消費習慣,使得這個行業的網絡渠道比較適合于使用搜索引擎營銷這樣的方式。企業可以通過做SEO以及百度競價,將自身在行業排名中的 排名提高,讓更多的目標群體能夠看見。
當然,任何一種網絡渠道的運用都不是獨立存在的,企業可以根據具體情況使用多種網絡渠道,實現“全網營銷”,共同為營銷推廣服務。不過這并不是盲目的越多越好,而是需要企業分析哪些客戶會通過哪些渠道進來之后,綜合得出的結果。
5.核心競爭力定位。
除了產品獨有的優勢之外,企業也可以挖掘自身的核心競爭力,讓團隊得到更合理的配置。
比如,這個企業有著非常深厚的技術背景和非常棒的技術團隊,但是其他的就平平,那么,就可以在新產品的研發上多下點功夫,在產品創新上打敗競爭對手。這就是一個核心競爭力的挖掘。
6.網絡差異化的定位。
網絡差異化的定位,主要在于和競爭對手區別開來,以上有很多要點已經有所涉及,在這里不再贅述。