在一些大型網絡項目招標中，運營商已經要求將管理服務作為“入場券”，部分跨國運營商已經將管理服務采購作為全球化的商業戰略，比如：Warid、Vodafone實施統一標書、共享評標信息、建立全球化的商務評測體系；Telefonica利用統談強化議價能力、選擇全球化的供應商；南非MTN、Vodafone在發展中和欠發達國家投資，統一采取管理服務策略。除了基礎網絡運維管理，運營商不斷提出收入管理、業務管理、終端管理等更多服務需求，管理服務越來越受到運營商關注。

    什么是管理服務？

    管理服務是以SLA為基礎，建立標準化流程、可復用的資源以及靈活的價值鏈合作模式和收入分配方案，提供網絡層、業務層和客戶層不同層次的專業集成、維護和運營管理服務，以幫助客戶實現優化的業務表現和財務表現，將其自身資源聚焦于更核心的業務。

    關于管理服務（Managed Service），業界并沒有完全標準、統一的定義，上述定義主要基于對電信行業Managed Service應用全景的理解歸納。而“代維”概念源于最初運營商向企業用戶提供的簡單的、沒有嚴格的SLA的用戶設施管理服務，并非業界的Managed Service概念。