商業模式講了很多次，講了十幾年了。最近給博士班講課，感受又是不一樣的，這次課程人不是很多，十幾個人。但是個頂個都是在企業方面卓有成績，規模都比較大。

所以這次講課的內容和以前不同。最大的不同就是這次要講方法，講案例，更多是要講原理，講原理，背后的哲學的思考。

在課程方面，以前課程他們很多人喜歡聽案例，講方法，實用一點。所謂的干貨。但是聽過很多課，又有過很多體驗的企業家，他們要的是不同。現在各自領域里有成就，開始研究現在管理學到底核心是什么，尋求哲學問題。

我在課程中，從人性角度，講管理兩個賽道，一個是扼殺人性，一個是恢復人性。這樣講感覺是不一樣的。從扼殺人性角度是強調規范，標準化。從恢復人性的角度講，尊重人性，強調個性化。

當前管理在企業內部，是扼殺人性，強調紀律性。在企業外部面對顧客的時候，沒法約束約束顧客，需要真的是滿足個性化需求。

所以說人性的光芒在這兒體現出來，按照這個思路，我在課堂開始講了幾個觀點和方法。

一是現在管理學已經進入新的領域了，從內部把一個產品做好到開始研究怎么給顧客進行服務，到真正去理解顧客，在這個時候就出現了兩個詞兒，一個叫賽道，一個叫生態。生態是怎么去構造顧客的服務生態，怎么構造顧客的消費生態，就是商業模式研究的東西。

二是具體解決顧客問題，出現了解決方案這個詞。在這個過程中逐漸地引入了獨特理論體系的內容，角色的塑造問題，商業模式需要角色塑造，在角色塑造過程中，塑造顧客的價值體驗，慢慢形成了對顧客的服務方式，由此演化出企業的三種商業模式。產品類商業模式，企業類商業模式和平臺的商業模式。這樣就形成了不同的構成體系。

三是在講商業模式，很重要的結論是企業過去是單賽道的經營，叫單點競爭力，現在強調結構競爭力。

比如說企業原來是強調產品質量好，現在要強調產品質量，強調營銷，強調服務，強調這個服務至上，顧客管理，強調顧客生態的構造，形成了多個維度、多個賽道、多種體系的東西。

在這個過程中，商業模式有兩個有利條件。

一是效率提升。

互聯網提高效率化，互聯網項目商業模式、作業效率提高了。

二是資本放大效應。

資本時代對商業模式放大的效應。這是對商業模式的提升。這一次聽課的人，因為人員素質比較高，能接受我對理論的探索，同時，他們這些人企業規模比較大，有很好的管理時間。這是我們對最近這一次博士班講課的總結。

這次是三天課程。講原理，講方法，講案例，從理論到實踐，從實踐回歸理論的邏輯。