企業戰略管理能力的提升需要綜合考慮，除了企業家個人因素之外，企業還要善用各種管理工具，活用各種管理方法。這一部分重點講述在企業戰略管理能力提升的過程中對企業的幾點要求。

　　經常會有企業家問我，李老師，在企業管理的過程中我們確實費了不少力氣，想了不少辦法，但是管理效果總是不能令人滿意。有時候抓得緊，情況就會好一點，但是稍微一松懈，就會亂成一鍋粥。出現這種情況是管理者不努力嗎?不是。是員工不守紀律嗎?也不是。出現這種情況的主要原因是企業缺乏科學的管理工具，或者對管理工具的運用不恰當，不到位。

　　我們中國的企業在管理的過程中喜歡強調什么?精神、感情。員工做得不好了，領導會說：“你說你這么做對得起公司的栽培嗎?我一直把你當公司的頂梁柱……”這是典型的以感情和理念來代替管理工具的例子。這種做法的一大缺點就是管理工作無法落到實處。

　　企業管理中不僅要有精神約束和情感的激勵，更要有科學的管理工具。常用的管理工具比如，六西格瑪管理，標桿管理等。借助管理工具不僅可以使管理者的思維變得縝密有序，而且能夠使管理工作簡單化，易于各層級的管理者理解和掌握。正如韋爾奇在通用電氣公司2000年年報中所指出的：“六西格瑪管理所創造的高品質，已經奇跡般地降低了通用電氣公司在過去復雜管理流程中的浪費，簡化了管理流程，降低了材料成本。六西格瑪管理的實施已經成為介紹和承諾高品質創新產品的必要戰略和標志之一。”下面我舉例說明，借助管理工具做管理的重要性。

　　上海港請麥肯錫做了一個戰略咨詢花了300萬美元。麥肯錫送給上海港三句話，第一句話叫全球化，第二句話叫東北亞戰略，第三句話長江戰略。有人問上海港的陳總，你覺得花300萬美元買這三句話值不值?陳總說：“東西值不值，要看我們拿到的是什么。我準備在洋山港投2000億，但是我不知道對不對，我用這300萬美元證明了我投2000億是對的。”也就是說花300萬美元買一個根據。

　　西方人在做決策的時候和我們中國人是不一樣的，這是一個很有趣的現象。西方人更多的是要尋找決策的根據，我們更多的是關注結論。西方人是為決策找根據，所以西方人所做的決策可靠性往往比較高。

　　西方人特別重視工具的作用，而且西方人愿意通過你使用的工具來判斷你的水平。比如說我們國家現在醫療水平高，絕對不是因為醫生水平高，而是因為我們使用工具的水平提高了。過去看病是把手放在胳膊上號脈。給大戶人家的小姐號脈，還要弄根繩綁在她的胳膊上，叫懸絲診脈。那個要求太高了，所以當醫生先要練聽力，練感覺。西方驗血就是驗血，要CT，要B超，它有一套獲得準確信息的方法。所以西方做什么事極其依賴工具的使用。現在美國有一種細胞級的檢測技術。利用這種檢測技術檢查身體都不用抽血，從頭一直檢查到腳，所有的細胞它都能給你分析一遍。據說在美國做一次大概需要40萬美元。

　　可以說，西方人對工具的使用已經做到了淋漓盡致的程度，而我們中國人則對人性的理解達到了淋漓盡致的程度。學管理，制定戰略，就是學會如何利用工具來解決企業發展過程中遇到的問題。誰學會了使用工具，誰的管理水平就能提高，誰就能制定出適合企業發展的戰略。

　　其實，要說科學的管理工具，我們中國也有。科學的管理工具說白了就是看你做事有沒有步驟，有沒有標準。中國人很聰明，在調教人這方面絕對標準化。比如，古人傳下來的《弟子規》，“弟子”就是孩子，“規”就是規矩，《弟子規》就是人的標準化的培養過程。《弟子規》中的“出必告，返必面”，就是說如果你真要出去，出去一定要告訴家人“我出去了”，回來的時候一定要面見，告訴家人“我回來了”。“父母責，須敬聽”的意思是說，父母教育你的時候需認真地聽，父母批評你的時候一定要老老實實接受。那么，父母犯了錯應該怎么辦呢?要和顏悅色的告訴父母。父母不聽，你要反復地說，實在不聽，你就哭。這不就是典型的標準化管理嗎?

　　有一次，我給中央警衛局培訓的時候講到了《弟子規》，那些警衛們一聽恍然大悟說：“李老師，你這個課我們應該早聽，《弟子規》講來講去就是怎么服務好領導的。”所以說我們中國文化很了不起，只不過我們多是用它來培養孩子，培養弟子，沒有用來培養員工。不過我們可以把孩子換成警衛，換成秘書，換成員工等等，讓他們明白怎樣按照標準做事。員工明白了做事的方法和標準，清楚了自己能不能達到這個標準，就會更加安心地工作。

　　需要提醒大家的是，企業要根據具體的實際選擇符合企業的管理工具。每一種管理工具都有自身的優勢和缺陷，企業可以運用它，但也不要完全依靠它。工具畢竟是工具，存在某些無法與企業完全契合的地方，所以，運用的時候一定要靈活機變。

　　以上內容摘自李江濤教授新書《新經濟形勢下的戰略管理》

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