我們一直強調，商業模式指的是一個完整的產品服務和信息流體系。從這個角度，商業模式的表現叫產品體系、服務體系、信息流體系。也就是說，商業模式在企業里邊它的起點是產品，它是通過服務去完善這個產品，當然它最終表現一個信息流體系。

　　什么叫信息流體系?就是說你這個產品以什么方式讓公眾了解，即傳統的產品展示和營銷手段。我們現在是信息社會，這個時代真 正的革命來自信息的傳播方式帶來的革命。就是由于咱們獲得信息的方式發生了根本性的改變，所以它顛覆了社會。

　　我們這個時代的很多進步是來自信息傳播方式的進步。舉個例子，坐飛機的時候，我看到機場兩邊的商店，就替那些經營者擔心。因為商店具備兩個功能，第一個功能叫展示功能，第二個功能叫消費功能。隨著信息的充分發達，商場的展示功能越來越小，所以它帶來的變化就是大量商場關門倒閉。大家看得到，現在網購越來越方便，很多服裝店生意冷清，甚至紛紛關門。其實，原來超市的經營格局是這樣的：50%的服裝，18%的餐飲，32%的娛樂。現在變成了這樣：33%的服裝，33%的餐飲，33%的娛樂。其中有個現象：服裝所占的比例越來越低，餐飲所占的地位越來越高。

　　為什么服裝生意越來越差?因為服裝大家可以通過網上購買，網上展示得更全面，還可以多家比價后購買。那為什么餐飲業能發展?因為餐飲業有一個功能別的行業永遠替代不了，那就是消費功能。餐飲業的主消費功能保證餐飲業不能被取代。所以將來很多店鋪最終結果是什么?就是能夠在店里做消費的、不可替代的都有生命力，凡是以展示功能為主的都會越來越蕭條。

　　過去的管理模式告誡我們，要低下頭來，練好內功;現在的商業模式指導我們對資源的投入方向要從內部走向外部，抬起頭來，多注重橫向的嫁接，要在企業外部做文章。