《中層管理干部核心管理技能提升》

主講：王澤仁

【課程前言】

中層管理干部是銜接企業高層與基層的紐帶和橋梁，直接決定著企業的愿景、戰略、計劃能否貫徹落實到一線。僅此一條，就足以說明中層管理干部群體對一個企業的重要性。

中層管理干部是一線執行團隊的領導者，俗話說：兵熊熊一個，將熊熊一窩。中層干部的個人素養以及管理能力直接影響著整個團隊的士氣、績效、以及每個團隊成員的個人收益。

基于此，本課程將從六個維度、三大方面著力打造中層干部的個人素養、管理技能以及團隊協作能力。期待能給廣大學員朋友們帶來一場身心共鳴的課堂。

【課程對象】

企業中層管理人員

【課程目標】

1. 提升中層管理者的個人及團隊心態管理水平

2. 提升中層管理者的個人及團隊目標管理水平

3. 提升中層管理者的個人及團隊時間管理水平

4. 提升中層管理者的團隊溝通能力

5. 提升中層管理者的授權與激勵管理的水平

6. 加強團隊的執行意識與執行力度

【課程時間】

  2天

【課程大綱】

一、心態管理

1. 情緒是如何產生的

l 區分-是非-價值-欲望-爭斗-成敗-情緒

l 著“四相”

2. 職場五毒心態

l 貪

l 嗔

l 癡

l 慢

l 疑

3. 職場五美心態

l 陽光心態——每個人都有選擇快樂的權利

l 共贏心態——個人完不成的事業，團隊可以完成

l 空杯心態——只有把水倒出來，才能裝更多的水

l 老板心態——把老板的錢當成自己的錢，把老板的事當成自己的事

l 感恩心態——對別人時懷感激，對周圍的一切時懷感激

二、目標管理

1. 目標管理的重要性

l 兩個80/20原則主導世界

2. 目標設定的SMART原則

3. 目標執行的PDCA原則

4. 目標實現的執行方法

l 倒推法

l 分解法

l 關鍵節點控制法

5. 目標考核的兩大維度

l 責任鎖定

l 結果導向

三、時間管理

1. 一個意識

l 時間的價值觀

2. 二個定律

l 帕金森法則

l 帕累托定律

3. 三個平衡

l 工作

l 生活

l 效能

4. 四個象限

l 第四代時間管理

l 第五代時間管理

5. 五個步驟

l 確認角色

l 目標確定

l SMART原則

l On-TIME工作法

l 周評估

6. 六個習慣

l 守時

l 有效利用時間空擋

l 日清日結

l 第一次就把事情做好

l 提前與逆勢操作

l 求助與反饋

7. 七種武器

l 舒適的工作空間

l 良好的文檔系統

l 每天更新的計劃表

l 標準工作程序和模板

l 定期的總結報告

l E時代的電子設備

l 體育健身器械

四、溝通管理

1. 有效溝通技巧

l 溝而不通是什么原因

l 信息發送、接收、反饋

l 有效發送信息的技巧

l 溝通的第一法寶：積極聆聽

l 有效反饋技巧

2. 肢體語言的魅力

l 溝通的第二法寶：彼此信任

l 有效溝通的姿勢

l 請注意溝通時的眼神

l 第一印象很重要

l 說話語氣及音色的運用

3. 因人而異的溝通技巧

l 孔雀型

l 老虎型

l 考拉型

l 貓頭鷹型

l 變色龍型

4. 溝通的方向性問題

l 往上溝通要有膽識

l 往下溝通要有心情

l 水平溝通要有肺腑

五、授權管理

1. 為何授權

l 培育梯隊人才

l 分清工作主次

l 建立相互信任

l 提升工作效率

2. 如何授權

l 人員的選擇

l 權力的范圍

l 權力的監督

l 及時的反饋

l 公正的考評

六、激勵管理

1. 管理者的兩大影響力

l 職權影響力

l 非職權影響力

2. 成為“教練型”干部

l 教

l 育

l 學

l 習

l 練

3. 古典智慧與三大理論的結合應用

l 人性惡：X理論

l 人性善：Y理論

l 人性有善有惡：Z理論

4. 激勵類型

l 正面激勵/側面激勵

l 物質激勵/精神激勵

l 恐懼激勵/誘因激勵/人性激勵

5. 六大激勵理論的實際應用

l 馬斯洛需求層次理論

l 赫茲伯格雙因素理論

l 亞當斯公平理論

l 凱利歸因理論

l 斯金納強化理論

l 弗魯姆期望理論

6. 如何激勵

l 懲戒激勵：不得不為的反面激勵方式

l 競爭激勵：增強組織活力的無形按鈕

l 贊美激勵：效果奇特的零成本激勵法

l 信任激勵：誘導他人意志行為的良方

l 尊重激勵：給人尊嚴遠勝過給人金錢

l 目標激勵：激發員工不斷前進的欲望

l 溝通激勵：下屬干勁是“談”出來的

l 情感激勵：讓下屬在感動中奮力打拼

l 文化激勵：用企業文化熏陶出好員工

l 寬容激勵：胸懷寬廣會讓人甘心效力

l 授權激勵：重任在肩的人更有積極性

l 榜樣激勵：為員工樹立一根行為標桿

七、執行管理

1. 執行力概述

l 承諾底線——說到就要做到

l 走出任務的陷阱——任務是工作的假象

l 堅守結果底線——沒有了結果，執行將是空談

l 結果價值判斷——有價值，才是結果

l 客戶價值——團隊的執行信仰

2. 八大執行法則

l 服從法則

l 目標法則

l 冠軍法則

l 時間法則

l 現在法則

l 團隊法則

l 裸奔法則

3. 執行力24字方針

l 執行前：決心第一、成敗第二

l 執行中：速度第一、完美第二

l 執行后：結果第一、理由第二

備注：課程中會穿插一些傳統文化、歷史典故營養

【課堂建議】

1. 不遲到，不隨意走動，非重要電話不接聽，手機靜音或關機

2. 所有俗務之心都放心，有緣相聚一起學習，共同進德修業

3. 課堂中都是同窗好友，無有貴賤親疏者，我們都是在一起的學習者、分享者