有口才的人不僅懂說(shuō)話，更加懂得聆聽(tīng)，因?yàn)檫@樣才能知道對(duì)方的理?yè)?jù)和感受，否則就只有自己輸出而無(wú)所得益。此外，說(shuō)話時(shí)要有組織、有條理，分項(xiàng)說(shuō)明，切忌吞吞吐吐，亦不必贅言。

    2、招攬人才的技巧

    識(shí)才：先入為主是人的通病，但以第一印象來(lái)衡量員工的價(jià)值卻非常不智。

例如古時(shí)孟嘗君三千食客中，馮歡只屬于教人瞧不起的三等食客，但當(dāng)孟嘗君落難之時(shí)，肯留下來(lái)且?guī)退麞|山再起的也正是馮歡。

    容才：許多大機(jī)構(gòu)的中層管理人員愛(ài)用比自己能力差的下屬，以免對(duì)自己造成威脅，因此而扼殺了不少人才，不少管理人覺(jué)得只有自己最出色，故此目中無(wú)人，有些公司不成文的規(guī)定要員工由低做起，以上種種情況，都很難留住人才。    育才：不要迷信自己的才能，應(yīng)不斷尋求訓(xùn)練，增加自己的本錢。同樣地，對(duì)有潛質(zhì)的下屬應(yīng)提供發(fā)揮機(jī)會(huì)及加以培訓(xùn)。

    3、自我進(jìn)修

    世界日新月異，要緊貼社會(huì)步伐，就不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)。

    4、領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)

    認(rèn)定核心目標(biāo)：首先要認(rèn)定領(lǐng)導(dǎo)工作的核心目標(biāo)，然后才按照目標(biāo)去決定管

理方法。

    領(lǐng)導(dǎo)要善用魅力：每個(gè)領(lǐng)袖都有權(quán)力、財(cái)力和魅力三種“力”，但最上乘的還是魅力，因?yàn)闄?quán)力、財(cái)力都不免會(huì)隨著時(shí)間消逝。懂得領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人，會(huì)令追隨者從他身上學(xué)習(xí)。他也能發(fā)掘到下屬的才華，令團(tuán)隊(duì)歸心，一起達(dá)到核心的目標(biāo)。

    5、目光遠(yuǎn)大

    領(lǐng)袖應(yīng)有遠(yuǎn)大目光，良好的目標(biāo)，才能造福社會(huì)。

    6、資源籌集

    慈善機(jī)構(gòu)每每靠外力籌集善歡，其實(shí)只要做好本份，自然會(huì)有大量回報(bào)。例如與其每年籌款賬水災(zāi)，不如用資源預(yù)防水災(zāi)，比處理后事更能獲得社會(huì)人士的支持。

    7、效率

    以最少的付出獲得最大的效果，即是說(shuō)一個(gè)人做到的事，用多一個(gè)人去做便是浪費(fèi)。此外，選用適合的人才擔(dān)任適合的工作，才能發(fā)揮效率。

    8、完善工作系統(tǒng)

    好的工作效率是指不用架床疊屋，繞圈做事，以最有效快捷的辦法處理事情。例如香港每次出現(xiàn)問(wèn)題，政府就愛(ài)聘請(qǐng)外國(guó)專家想辦法，其實(shí)本地專家處理本地問(wèn)題更見(jiàn)效果，這可算是工作系統(tǒng)的反面例子。

    9、培訓(xùn)新秀

    首先是訓(xùn)練自己，因?yàn)樯斫瘫妊越谈行В屪冯S者從自己的身上學(xué)習(xí)，效果更佳。

    10、公共關(guān)系

    公共關(guān)系許多時(shí)是“口惠而實(shí)不至”，例如你向?qū)Ψ浇枰慌耸指慊顒?dòng)，對(duì)方即使一口答應(yīng)，到時(shí)也可能一個(gè)人也沒(méi)出現(xiàn)。面對(duì)隨意出現(xiàn)的險(xiǎn)惡揚(yáng)面，還是增強(qiáng)自己實(shí)力比較保險(xiǎn)。此外，公共關(guān)系需要時(shí)間培養(yǎng)，只要你堅(jiān)持以誠(chéng)相待，假以時(shí)昌，對(duì)方也會(huì)受到感動(dòng)。

    11、財(cái)務(wù)管理

    過(guò)于迷信金錢，容易引人犯罪。例如慈善團(tuán)體宣揚(yáng)精神其實(shí)比籌集資金更加重要。好的意念可以深入民心，反而籌款太多會(huì)造成尾大不掉。

    12、成效控制

    美國(guó)和德國(guó)同時(shí)向日本輸出汽車，美國(guó)出口數(shù)字不升反跌，而德國(guó)卻直線上升。原因是美國(guó)人不擅于成效控制，不肯像德國(guó)人那樣顧客至上，將汽車改裝以迎合日本人的需要。

    13、智囊團(tuán)

    成熟的領(lǐng)袖都會(huì)利用智囊團(tuán)為自己“度橋”，若身邊的智囊團(tuán)質(zhì)素高，業(yè)務(wù)便可以蒸蒸日上，但如果這團(tuán)隊(duì)全是草包，即使外團(tuán)專家有好的意見(jiàn)也不易傳到你的耳中。

    14、完善溝通

    不應(yīng)受彼此階級(jí)能力的差別而影響，只有放下份的羈絆，以平等互惠的態(tài)度才能達(dá)致最有效的溝通。

    15、談判

    談判建基于互惠雙贏的條件下才算成功，否則不是談判而是侵略。

    16、逆境處理

    即使“不如意事十常八九”，但成功每每只靠一、兩件事。蝕底的情況愈多，成功的機(jī)會(huì)亦愈高。所以遇上逆境首先要釋放自己，時(shí)間會(huì)是治療創(chuàng)傷的最佳補(bǔ)品。

    17、激勵(lì)士氣

    要懂得運(yùn)用魅力，激動(dòng)下屬向核心目標(biāo)出發(fā)。例如孫中山雖然無(wú)權(quán)無(wú)勢(shì)，但魅力造成的感染力卻非權(quán)力和財(cái)力可比。

    18、演講

    無(wú)論對(duì)著多少人講話，亦只需當(dāng)作向一人發(fā)言。演講最重要是找出主題，然后像樹(shù)干般將內(nèi)容“分枝”出去。只要演說(shuō)經(jīng)驗(yàn)愈來(lái)愈多，公開(kāi)演講不用講辭也可以講得頭頭是道。