你是否發現這樣的情況：企業運轉正常，甚至實現了跨越式發展，但利潤不見增長，甚至出現了減少？

    對企業這樣一個以盈利為目標的組織來說，利潤減少、不增長或者低增長都意味著利潤減少了，這是任何一家企業所不能或不愿意接受的。而你百思不得其解，對此束手無策，因為你從頭到尾地梳理過企業運營流程，卻發現一切的成本支出都是合理的。那么，利潤究竟去哪了呢？

    我們知道，利潤等于收益減去成本。對一家運轉正常甚至實現跨越式發展的企業來說，收益肯定是增加的，那么利潤的低增長、不增長甚至減少肯定與成本支出有莫大關系。接下來不如舉個例子與大家一起分析利潤神秘消失的一些原因。

        2012年6月，上海某路口發生了一起事故，一個消防栓被人為撞斷，白花花的自來水被浪費在了馬路上。噴涌的水柱超過了4層樓的高度，甚至將燈柱包裹在了水柱中，馬路上超過300米的路段被水淹沒，過往車輛受阻，交通遭到嚴重影響。

    對應企業而言，水，代表著企業的資金；消防栓被撞斷，代表著企業內部運營出現了問題；水浪費在馬路上，意味著企業的資金出現了浪費，也即企業的運營成本增加了。流失的資金可能也會帶來其他相關節點的管理問題，并逐漸降低企業的總體運營效率。

    誠然，任何企業都會出現問題，資金出現了一定程度的“浪費”也在情理之中，但接下來的狀況會讓你發現：如果企業出現問題沒能及時解決，所帶來的資金損失恐怕遠遠超過你的“合理”范圍。

    消防人員、民警收到事故報告后迅速趕赴現場協調處置關閉消防栓水閥，但消防人員試著找了3個水閥，均未找到準確的消防栓水閥。

    與該事故極為相似的是，在企業內部出現問題時，企業的態度肯定是及時發現及時解決，但現實可能如同消防人員找不準事故水閥一樣，企業可能也試過若干辦法之后依然無法找到問題癥結，進而無法快速有效地解決問題，這就必然導致問題處理時間加長、問題處理成本增加。

        45分鐘后，自來水公司搶修人員趕赴現場，確認斷裂的消防栓水閥被壓在了車輪下。出事水閥確認后10分鐘，消防栓得以關閉，大水終于消退。

    面對必須解決的企業問題，單個部門無法解決時，多個部門聯合會診能夠幫助企業更快找準問題和制定解決方案，而兄弟部門的協助效率又決定了解決問題的總體效率。

    回頭來看，企業的成長過程中總會碰到各種各樣的問題，經歷一番周折之后必然都會獲得解決，但在解決問題的過程中，成本支出會有很大的差別：如果解決問題耗時長、路徑曲折，則需要的管理成本就會很高，導致企業總體成本上升利潤下滑；如果解決問題及時、準確、全面，則需要的管理成本就會很低，相應對利潤的負面影響就會很小。

    對以上述類似問題造成的損失，企業可以從以下兩大方面展開工作，提升企業的運營管控能力，同時能夠實現管理成本的最小化，進而有效保證利潤的合理增長：

    一、建立合理的運營管理流程

    合理的運營管理流程意味著改變企業職能管理機構重疊、中間層次多、流程不閉環等狀態，使流程可從頭至尾實現完整閉環，做到機構不重疊、業務不重復，提高工作效率和資源合理配置度，達到縮短流程周期、節約企業運營成本的作用。

    在前面的例子中，消防與自來水公司同時負責消防設施的管理，存在管理機構重疊、業務重復、流程不閉環的情況，在處置問題時人浮于事，既不便于發現問題、診斷問題，也不便于制定方案處理問題，工作時常還因為部門職能重疊難以順暢地開展。企業應該盡量避免這樣的問題，建立精明高效、權責明確的運營管理規程，面對問題時能夠及時快速地發現并解決它。

    二、建立完善的信息管理制度

    完善的信息管理制度意味著將企業的業務過程進行信息化管理，解決企業信息孤島等問題，對信息資源進行加工整理，提供給各個業務節點的管理人員，以做出有利于企業盈利的決策，使企業資源合理配置，以使企業能適應瞬息萬變的市場經濟競爭環境，獲取最大的企業利潤。

    在前面的例子中，消防與自來水公司信息沒有得到有效共享，致使問題處理時間大幅度增加，更多的水被浪費在馬路上。在企業中，部門墻、信息孤島屢見不鮮，這些看起來不起眼的小問題帶來了企業大量的成本浪費。信息對企業意味著未來的競爭力，而關鍵就在于信息的共享與利用，若信息不能得到有效的管理，則無法為企業的運作決策提供數據支持。

    在企業利潤流失的過程中，存在著千奇百怪的情況，雖然我們無法避免所有失誤，但通過合理的運營管理流程限制，通過完善的信息管理輔助，企業必然能夠解決造成利潤流失的絕大部分問題，減少80%利潤流失。