優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是客戶高度滿意。這個(gè)職業(yè)告訴我們，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是給客戶完美的不動(dòng)產(chǎn)體驗(yàn)。海底撈大家知不知道，在服務(wù)領(lǐng)域可謂是火姹紫嫣紅啊，你去吃飯，在等待的過(guò)程中，瓜子茶水點(diǎn)心水果隨便吃，全免費(fèi)，不光有這些，帶著孩子有游樂，美甲的，搽皮鞋的，上網(wǎng)、玩游戲的，還有專門陪你嘮嗑的，吃飯的時(shí)候，圍裙手機(jī)袋皮筋，每一樣都讓你感到溫暖，還有拉面表演，貼心服務(wù)，說(shuō)一客戶在海底撈吃飯時(shí)打了一個(gè)噴嚏，不一會(huì)兒服務(wù)員就端上了一碗姜湯，說(shuō)我們特別擔(dān)心您的感冒，廚房為您熬了一碗姜湯。樣樣超越你的期望。各位，什么叫優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)踐告訴我們，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就是在每一次跟客戶接觸的過(guò)程中，能夠給客戶留下良好的印象，并且愿意與您繼續(xù)交往。

課程大綱：

1、回顧我們當(dāng)前服務(wù)的現(xiàn)狀

2、質(zhì)量服務(wù)的重要性

3、如何實(shí)施質(zhì)量服務(wù)