一般的導(dǎo)購看到顧客第一句話就是:“你好,歡迎光臨!”,其實(shí)這句話說錯(cuò)了!
第二句話說錯(cuò)的人更多了!
“您想要點(diǎn)什么?” 錯(cuò)
“有什么可以幫您的嗎?” 錯(cuò)
“先生,請隨便看看!” 錯(cuò)
“你想看個(gè)什么價(jià)位的?” 錯(cuò)
“能耽誤您幾分鐘時(shí)間嗎?” 錯(cuò)
“我能幫您做些什么?” 錯(cuò)
“喜歡的話,可以看一看!” 錯(cuò)
一個(gè)好的開場白就是把顧客留下的首要條件。
選擇你的開場白,讓你的顧客停留
一般第一句話這么說:“你好,歡迎光臨XXX!”把你的品牌說出來,因?yàn)轭櫩涂赡苁窃谏虉鱿构洌赡苈愤叺牡暧泻芏啵皇沁M(jìn)來看看,可能并不知道你家的品牌,這時(shí)你要告訴顧客,你家的品牌!
還有一個(gè)原因,就是你要當(dāng)著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強(qiáng)很多倍,因?yàn)槭悄阏媲械母嬖V他的!他可能今天不會買,但當(dāng)他想買的時(shí)候,他的耳邊會隱隱約約有個(gè)聲音在耳邊響起“X!”就會想到你。
怎么才能把顧客吸引住呢?
那就是給他一個(gè)留下來的理由!
女孩子嫁給男孩子,也要有個(gè)理由的,哪怕這個(gè)理由很牽強(qiáng)!
“嫁給我吧!我給你兩千萬!”這就是一個(gè)理由!
1、“這是我們的新款!”人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個(gè)新沒有突出出來,那么我們用形象的方式把新款突出出來,因?yàn)楝F(xiàn)在說新款的專柜太多了!
2、“我們這里正在搞XXX的活動(dòng)!”用活動(dòng)來吸引顧客,但千萬別這么說:“我們這里正在搞活動(dòng)!”因?yàn)楝F(xiàn)在每家都在搞活動(dòng),搞活動(dòng)的太多了!顧客已經(jīng)麻木了!這就需要我們把活動(dòng)內(nèi)容說出來:“我們正在搞買夠三千去馬爾代夫的活動(dòng)!”這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!
3、制造熱銷氣氛
4、時(shí)限性等!
切記:把一種說法練習(xí)熟,脫口而出
其實(shí)顧客的心理經(jīng)過我的分析也就那么四個(gè)階段,只要我們把每個(gè)階段給解決了,就沒問題了,不管賣什么東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什么區(qū)別!
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