培訓大綱： 第一部分：班組長的作用和要求 一、班組長的職責定位 1、現場管理概述！ 2、班組長崗位職責 3、班組長任職資格 4、班組長必備的能力 5、班組長的職業發展 二、班組長自我角色的認知 1、班組長的5個角色 2、班組長的6項使命 3、班組長的7種類型 4、班組長的8條權限 5、班組長的9條戒律 6、班組長的lo種能力 三、怎樣當個好班組長？ 1、員工最重要的5點盼望 2、和上司相處的7項注意 3、挨上司罵時的9項修煉 4、班組長帶兵的10個妙招 5、做一個復合型班組長 6、班組長要有老板心態 四、在解決難題中增才干 1、什么是問題意識 2、首先要分清問題種類 3、在解決難題中求深造 4、解決問題的步驟和9誡 第二部分：班組長的選聘 一、班組長選聘的組織 1、競聘班組長的條件 2、成立選聘班組長工作組 3、競聘班組長的原則和程序 二、競聘上崗之后的工作 1、競聘上崗之后的培訓工作 2、競聘上崗之后的組織措施 3、競聘上崗之后的效果評價 三、競聘演講 1、講稿撰寫 2、演講演練 3、正式演講 4、競聘實例 第三部分：班組長怎樣帶兵？ 一、質量控制 1、重點關注新手 2、要嚴格做好首件確認 3、樣板檢驗，提高效率 4、嚴格防范多事的兩頭 5、班前會的豐富與推廣 二、定置管理 1、班組長的目視管理 2、班組長現場管理的妙招 3、質量改進是班組長的基本功 三、綜合管理能力的天龍八部 1、人員管理 2、團結協作 3、現場生產 4、技術管理 5、設備管理 6、物料管理 7、安全管理 8、效率管理 四、班組業績管理 1、班組目標管理 2、班組業績改善 3、班組業績管理 五、班組文化 1、學習型班組 2、管理型班組 3、創新型班組 4、和諧型班組 六、高效班前會與員工教育 1、班前會的目的和意義 2、召開高效率的班前會 3、班前會如何有效利用？ 七、班組長如何化解矛盾？ 1、用寬容之心對待員工 2、如何管理“老油條” 3、如何管理“刺兒頭” 4、如何管理“爭強好勝型”員工 5、如何管理“倚老賣老型”員工 6、如何管理“婆婆媽媽型”員工 7、如何做好非正式組織的工作 八、溝通激勵 1、溝通激勵 2、聰明的班組長 案例：如何解決現場的不暢、不順、不快、不通？ 第四部分：班組長的掌控力和抗壓力 一、班組管理疊加法則 1、班組長的權利類型 2、領導影響力三個層次 3、領導方式的菲德勒圖 4、領導成熟度與工作方式 5、班組長的四種管理方式 二、挫折感的起因 1、歷練抗挫折的能力 2、遇挫折后的六種反射 3、改變性格，挑戰挫折 三、不同類型的人面對壓力的反應 1、不斷提升情商 2、案例分析：我該怎么辦？ 四、職業化工作方法 1、研究方法善于總結 2、十個基礎工作方法 3、高效率的工作方法