一、競爭激烈的企業外部環境 1、面臨外在困境 2、面臨大企業的競爭 3、發揮特長，應對挑戰 二、危機四伏的內部經營困境 1、不踏出錯誤的第一步 2、股東問題與股東約束 3、經營方針與經營計劃 4、經營路線與經營績效 三、中國企業運營五大解剖 1、系統化運作 2、戰略謀百年 3、漸進的變革 4、務實和務虛 5、創造和分享 四、企業運營的十方面：6M+GIFT 1、企業內部的6M Money Men Material Machine MIS Mortar 2、企業外部的GIFT Government Industrialecosystem Financialinstitutions Tradingpartners 五、系統運籌的全面管理 1、分析業績不良案例，尋找效率缺失原因 2、發揮職能協作精神，探統效率改進路徑 3、高效配置企業資源，協調職能能力匹配 4、指導部門經營決策，調整經營決策策略 5、分析企業戰略安排，認識系統效率來源 6、梳理職能間的支撐，構建企業運籌格局 六、系統運營的過程控制 1、進度的均衡性控制 2、管理決策質量控制 3、綜合成本管理與控制 4、成本控制程序和要點 5、卓有成效地降低成本 6、職能接口通暢性控制 七、加強營銷策劃 1、樹立品牌意識 2、獨立自主的營銷 3、讓市場信息靈活 4、銷售組合(4P)的運用 5、營業資料對內機密性 6、重點且持續的營銷活動 7、慎選忠實可靠的營銷主管 8、提到知名度及其廣告策略 9、提高收款能力，減少呆賬 八、企業運營的成本管理 1、認識企業的浪費與效率 2、人員成本的控制與削減 3、研發成本的控制與削減 4、采購成本的控制與削減 5、庫存成本的控制與削減 6、營銷成本的控制與削減 7、質量成本的控制與削減 8、生產成本控制的工具與方法 9、日常管理成本的控制與削減 九、運營管理評核分析 1、營業管理評核分析 2、生產管理評核分析 3、資材管理評核分析 4、人員管理評核分析 5、工程管理評核分析 6、財務管理評核分析 7、經營績效評核分析 案例：某公司運營管理改善實例 十、有效利用運營管理顧問 1、選聘顧問 2、企業診斷 3、輔導的推行 4、管理制度設計 5、經營管理咨詢 6、企業內部教育訓練