培訓大綱： 一、精細化管理源于細節 1、管理細節隨處可見，并對管理結果產生完全不同的影響： 2、未來管理將發生五大轉變 3、精細化管理對組織的意義 （1）管理從依靠經驗到依靠規則進行 （2）工作品質從依靠員工個人責任和悟性向依靠員工工作習慣和技能 （3）組織進步和發展從靠領導個人能力推動向靠系統和制度推動 二、中國組織管理需要精細化 1、中國政府管理存在的基本現狀： 2、管理的幾個發展階段： （1）初始管理， （2）崗位責任制 （3）精細化管理 （4）文化管理 3、精細化管理的起源及發展： （1）管理源于軍事 （2）泰勒的《科學管理原理》：以時間—動作研究為主體 （3）二戰后豐田的精益生產 （4）向非生產性領域發展 4、管理中執行不到位的原因 三、精細化管理的模型和實施方式 1、 精細化管理的模型： 2、工作質量、管理效率的立體控制：程序控制點（崗位）流程控制線（部門） 3、精細化管理的兩個階段 4、日常管理的三個指揮方式：文件指揮、會議指揮、口頭指揮 5、精細化管理的三大原則： 6、精細化管理常用的工具 （1）用魚刺圖對本部門做工作內容描述訓練 （2）用進度計劃表做本次培訓的現場管理控制？ 四、如何開展精細化管理 1、精細化管理需要制定和輸出的四類文件 2、開展精細化管理推進的5個模塊 五、政府精細化管理培訓課程總結