課程大綱： 一、傳統(tǒng)營銷的弊端 （被動滿足消費者——導致同質(zhì)化的激烈競爭！） 1、產(chǎn)品同質(zhì)化 2、功能同質(zhì)化 3、訴求同質(zhì)化 4、營銷同質(zhì)化 5、服務(wù)同質(zhì)化 分享：為什么IT行業(yè)總有黑馬？ 討論：IT行業(yè)如何走出創(chuàng)新的困惑？ 二、IT營銷必須與時俱進 1、商品匱乏時期 2、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期 3、市場經(jīng)濟發(fā)展時期 4、新經(jīng)濟時代下的市場競爭格局 案例：LED產(chǎn)業(yè)面臨創(chuàng)新機遇 分享：思維需要創(chuàng)新，營銷需要變革！ 三、創(chuàng)新營銷思維的益處 1、創(chuàng)造顧客價值 2、有效營銷資源整合 3、盈利模式與競爭優(yōu)勢 4、創(chuàng)新營銷打造成本優(yōu)勢 5、創(chuàng)新營銷打造品牌優(yōu)勢 6、創(chuàng)新營銷打造渠道優(yōu)勢 分享：誰說蛤蟆沒有青蛙帥？創(chuàng)新才是硬道理！ 四、創(chuàng)新營銷之源泉：創(chuàng)新思維 1、創(chuàng)新思維的興起 2、創(chuàng)新的五大定律 改變屬性的組合 專注于新的思維組合 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段 改變原有思考的廣度、幅度和深度 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒 3、創(chuàng)意的源頭和原則 把握創(chuàng)意的三種源頭 認識自己的心智特征 創(chuàng)新營銷遵循的原則 是什么推動不斷創(chuàng)新？ 分享：營銷團隊如何不斷創(chuàng)新？ 4、破除各種思維定勢 破除從眾定勢 破除權(quán)威定勢 破除經(jīng)驗定勢 破除書本定勢 5、破除偏見思維 6、破除邊界思維 7、破除路徑依賴 案例：為達頂峰，思科拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域 五、創(chuàng)新思維與市場戰(zhàn)略 1、銷售，賣得好更要賣得巧 2、IT設(shè)計，面子工程很重要 3、企業(yè)品牌，名氣大底氣才足 4、商業(yè)模式，承載創(chuàng)新的夢想 六、營銷創(chuàng)新的原則 1、客觀 2、樂觀 3、謹慎 4、情感 5、創(chuàng)造力 6、指揮力 七、營銷創(chuàng)新的親和力 1、先人后己,贏得認同 2、善于溝通，學會共贏 八、創(chuàng)新營銷理念 1、概念營銷理念 2、目標營銷理念 3、知識營銷理念 4、新聞營銷理念 5、雜交營銷理念 6、招商營銷理念 7、資源營銷理念 8、定位營銷理念 9、水平營銷理念 10、社會營銷理念 11、破壞性營銷理念 12、以顧客為先營銷理念 案例：Linux——再選一個操作系統(tǒng) 案例：蓋茨入選75年中最偉大創(chuàng)新人 九、營銷方式創(chuàng)新 1、合作營銷 2、品牌營銷 3、直復營銷 4、體驗營銷 5、定制營銷 6、網(wǎng)絡(luò)營銷 十、營銷創(chuàng)新思維 1、產(chǎn)品創(chuàng)新思維 2、培訓創(chuàng)新思維 3、促銷創(chuàng)新思維 4、渠道創(chuàng)新思維 5、價格創(chuàng)新思維 6、策劃創(chuàng)新思維 案例：如何在IT價格戰(zhàn)中盈利？ 案例：IT新品推廣為什么總是失敗？ 十一、營銷要素創(chuàng)新 1、產(chǎn)品創(chuàng)新 2、價格創(chuàng)新 3、渠道創(chuàng)新 4、促銷創(chuàng)新 案例：華彩3G創(chuàng)新業(yè)務(wù)成就華為霸主地位 十二、營銷組織創(chuàng)新 1、營銷組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新 2、營銷組織類型創(chuàng)新 十三、IT服務(wù)創(chuàng)新 1、分類和維護，要看客戶下菜單 2、服務(wù)巧補救，團隊協(xié)作不漏水 3、投訴妙處理，春風化雨回頭客 4、真心換真情，哪個客戶能拒絕？ 案例：聯(lián)想服務(wù)器以全方位客戶導向贏得市場 十四、創(chuàng)新營銷實踐 1、營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新 2、營銷制度創(chuàng)新 3、營銷文化創(chuàng)新 4、營銷團隊創(chuàng)新 案例：Google的口碑戰(zhàn)略——讓誘惑自發(fā)傳遞！ 十五、營銷團隊創(chuàng)新管理 1、小團隊大學問 2、巧妙激勵，事半功倍 3、如何留住營銷人的心？ 4、企業(yè)要發(fā)展，科技需先行 案例：金蝶讓ERP個性飛揚 案例：3M公司的團隊創(chuàng)新激勵 案例：IT企業(yè)創(chuàng)新激勵與團隊管理案例 十六、營銷創(chuàng)新與變革思路 1、從銷售產(chǎn)品到提供解決方案 2、從掠奪性地收購品牌到積極地合并品牌 3、從戰(zhàn)術(shù)性的SBU營銷到戰(zhàn)略性的公司營銷 4、從回避新分銷渠道到利用正確渠道采促進成長 5、從戰(zhàn)術(shù)性的細分市場到能夠買現(xiàn)深度差異化的細分戰(zhàn)略 6、從以國家和產(chǎn)品為中心的組織思維模式到顧客和關(guān)系導向型的全球思維模式 7、從由市場調(diào)研引導的漸進式創(chuàng)新到由變革性的新創(chuàng)意催生的驅(qū)動市場型創(chuàng)新 十七、七大步驟完善創(chuàng)新營銷體系 第一步：規(guī)劃創(chuàng)新戰(zhàn)略 第二步：建設(shè)運營系統(tǒng) 第三步：制定組織結(jié)構(gòu) 第四步：配備人力資源 第五步：完善技能培養(yǎng) 第六步：塑造創(chuàng)新型領(lǐng)導風格 第七步：建立價值觀與營銷共識 十八、營銷創(chuàng)新的方向 1、中國營銷創(chuàng)新十大趨勢 2、中國營銷創(chuàng)新22條軍規(guī) 3、重新定義“IT新產(chǎn)品” 4、產(chǎn)品創(chuàng)新的源泉與流程 5、定位決定產(chǎn)品創(chuàng)新方向 6、增值服務(wù)：產(chǎn)品創(chuàng)新的新途徑 十九、全業(yè)務(wù)運營商創(chuàng)新服務(wù)營銷培訓