第一部分：營銷技巧提升培訓 一、營銷心態 1、傾注熱情、熱愛營銷 2、樹立良好的個人品牌 3、抓住現在，計劃未來 4、瘋狂執著，激情投入 5、運用智慧的營銷技巧 6、擺脫不良心態的糾纏 二、營銷產品演示和塑造技巧 1、營銷產品演示技巧 2、營銷產品塑造技巧 三、營銷傾聽技巧 1、傾聽的定義 2、傾聽的重要性 3、傾聽的技巧 4、營銷過程中常犯的幾個傾聽錯誤 5、如何做到正確的傾聽 四、營銷成交技巧 1、營銷人員的營銷成交的技巧 2、客戶反對意見、投訴異議的處理技巧 第二部分：營銷溝通技巧與談判培訓 一、有效溝通 1、 什么是溝通 2、 溝通的種類 3、 溝通的誤區 4、 溝通的模式 5、 溝通的常見障礙以及如何消除 6、 提問與傾聽 7、 認識同理心 二、營銷溝通技巧 1、營銷溝通的原則 2、營銷溝通的技巧 3、營銷溝通的定義與特性 4、營銷溝通的六大要素 5、營銷有效溝通的步驟 三、談判概述 1、什么是談判？ 2、衡量談判的三個標準 3、談判的三個層次 4、談判的兩種類型 5、談判雙贏金三角 四、談判商機 1、四種客戶類型 2、有效判定銷售商機 3、項目失控信號 五、談判的五個階段 1、準備階段 2、 開始階段 3、 展開階段 4、調查調整階段 5、 達成協議階段 六、成功談判技巧 1、有效處理對方拒絕 2、探測技巧 3、語言技巧 4、電話談判技巧 5、排除談判障礙技巧 6、辨別談判的風格 第三部分：營銷體系框架培訓 一、營銷體系概念 1、依據企業的營銷目標 2、圍繞"顧客"這一個中心點展開營銷 二、營銷體系其要點和措施 1、密切關注顧客的消費動態變化線索 2、關注阻礙企業獲得顧客的競爭要素的動態變化線索 3、營銷動態平衡 三、營銷策劃的基本框架 1、分析營銷機會 2、開發營銷戰略 3、營銷方案