課程背景 ◆融海嘯席卷全球，全球制造業面臨嚴峻考驗。倒閉、破產、關門、被收購、被兼并每天都在上演，中國制造業也不例外。 ◆我們也印證了一個不變的事實，那些現場質量管理優秀的企業受影響的程度很少，而那些倒閉、破產、關門或效益急劇下滑的制造型企業大多數是現場質量管理非常薄弱、返工、返修、報廢率高的企業。 ◆為解決困惑廣大企業質量管控的有效性問題，我們特推出此課程，為廣大制造型企業建立實施有效的質量管控貢獻綿薄之力。 課程收益 ◆使廣大制造型企業各級管理技術人員真正了解現場質量管控的內涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。 ◆詳細闡述了現場質量管理的要素。 ◆通過學習現場中基層可以掌握現場質量管理的秘訣。 課程對象 制造業企業總經理、副總經理、各部門經理、主管、組長和全體員工。 課程形式 講授法，演練法，討論法等。 培訓時長 一天（6小時） 課程大綱 一、質量概論 1、什么是質量 2、什么是合格 3、什么是不合格 4、什么是顧客滿意 5、什么是缺陷 6、什么是返工 7、什么是返修 8、什么是讓步接收 二、現場質量管理的要素 1、要素說明 2、質量管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的 （1）人員的選擇與教育 （2）問題溝通 （3）目標管理 （4） 培養自主管理 3、質量管理的利刃 — 鍋好“飯”不焦 （1）設備的適用性評估 （2）設備的維護與保養 （3）設備操作規程與質量 （4）點檢作業 （5）首檢時機 4、質量管理的基礎 — 米好“飯”才香 （1）材料明細表的必備要素 （2）領用錯誤防止 （3）放置區混料防止 （4）工序站位錯用防止 （5）代用必須的程序 （6）不良品”也許可用 （7）限度樣品使用方法 5、質量管理的環境 —“燭光晚餐”人人都需要 （1）硬環境的管理 （2）軟環境的營造 （3）改善環境的途徑 6、質量管理的方法 —“美味佳肴”制作說明 （1）“四化”建設 （2）質量歷史檔的建立與使用 （3）運用PDCA管理循環來解決質量問題 （4）運用QC-STORY來解決質量問題 （5）QCC活動開展 （6）改善提案活動推行 （7）5S活動推動 （8）統計技術應用 三、現場干部管理質量的秘訣 1、產生質量不良的四大環節 2、事半功倍的做法 3、減少爭議和內耗的做法、 4、務實的做法 5、高效易用的管理工具 非常感謝您關注邱加洲老師的課程！