身為領(lǐng)導(dǎo)者，可能經(jīng)常會碰到各種問題，怎么樣更好的解決？怎么更好的與人相處？很多方面都是由一個領(lǐng)導(dǎo)者的情商來決定的，何為情商？領(lǐng)導(dǎo)者的情商構(gòu)成，情商的五大要素：
    1、自我認(rèn)知Self-Awareness德爾菲神諭：要“認(rèn)識你自己”認(rèn)識并理解自身情緒、情感和內(nèi)心驅(qū)動力及其對他人的影響。有自知之明的標(biāo)志坦誠，實(shí)事求是的自我評價；自信，敢于自嘲。
    2、自我調(diào)控Self-Re gulation不急于下結(jié)論三思而后行控制或疏導(dǎo)負(fù)面情緒和破壞性沖動的能力。有自我調(diào)控能力的標(biāo)志誠實(shí)可靠的質(zhì)，敢于說“不”；坦然面對不確定局面，處事不驚；對變革持開放態(tài)度，內(nèi)省和深思。
   3、內(nèi)驅(qū)力Motivation高效領(lǐng)導(dǎo)者的共同特質(zhì)以成就感為動力，追求超乎自身和他人期望的目標(biāo)。有內(nèi)驅(qū)力的標(biāo)志強(qiáng)烈的成就動機(jī)；樂觀向上，失敗了也不灰心；對組織的忠誠。
   4、同理心Empathy最容易識別換位思考理解他人情感的能力，視他人情感反應(yīng)待人接物的技能。有同理心的標(biāo)志擅長培養(yǎng)人才，留住人才；跨文化的敏感性；熱心服務(wù)于客戶。
   5、社交技能Socialskill其他要素的集中體現(xiàn)精通人際關(guān)系管理和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，與他人尋求共同點(diǎn)，建立融洽關(guān)系的能力。有社交技能的標(biāo)志能高效的領(lǐng)導(dǎo)變革；說服強(qiáng)；擅長創(chuàng)建和領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。情商可以習(xí)得不抱怨不批評高情商的人一般不批評別人，不指責(zé)別人，不抱怨，不埋怨。其實(shí)，這些抱怨和指責(zé)都是不良情緒，它們會傳染。高情商的人只會做有意義的事情，而不做沒有意義的事情。 熱情和激情高情商的人對生活工作或是感情保持熱情，有激情。知道調(diào)動自己的積極情緒，讓好的情緒伴隨每天的生活工作。不讓那些不良的情緒影響到生活或工作。 包容和寬容高情商的人寬容，心胸寬廣，心有多大，眼界有多大，你的舞臺就有多大。高情商的人不斤斤計(jì)較，有一顆包容和寬容的心。那么我們來做一個EQ的測試，看自己是否具備做領(lǐng)導(dǎo)者的潛質(zhì)：
      這是一組歐洲流行的測試題可口可樂公司、麥當(dāng)勞公司、諾基亞分司等世界500強(qiáng)眾多企業(yè)，曾以此為員工EQ測試的模板。幫助員工了解自己的EQ狀況。共33題，測試時間25分鐘，最大EQ為174分。假如你已

經(jīng)預(yù)備就緒，請開始計(jì)時。
第1~9題：請從下面的問題中，選擇一個和自己最切合的答案。
1．我有能力克服各種困難：_______

      A、是的                  B、不一定                       C、不是的
2．如果我能到一個新的環(huán)境，我要把生活安排得：________

     A、和從前相仿         B、不一定                        C、和從前不一樣
3．一生中，我覺得自已達(dá)到我所預(yù)想的目標(biāo)：________
    A、是的                    B、不一定                       C、不是的
4．不知為什么，有些人總是回避或冷淡我：________
       A、不是的             B、不一定                       C、是的
5．在大街上，我常常避開我不愿打招呼的人：________
       A、從未如此         B、偶然如此                    C、有時如此
6．當(dāng)我集中精力工作時，假使有人在旁邊高談闊論：________
      A、我仍能用心工作  B、介于A、C之間           C、我不能專心且感到憤怒
7．我不論到什么地方，都能清晰地辨別方向：________
       A、是的               B、不一定                         C、不是的
8．我熱愛所學(xué)的專業(yè)和所從事的工作：________
       A、是的               B、不一定                         C、不是的
9．氣候的變化不會影響我的情緒：________
      A、是的                B、介于A、C之間              C、不是的
第10~16題：請如實(shí)選答下列問題，將答案填入右邊橫線處。
10．我從不因流言蜚語而氣憤：________                       
        A、是的             B、介于A、C之間               C、不是的
11．我善于控制自己的面部表情：________
       A、是的             B、不太確定                        C、不是的
12．在就寢時，我常常：________
      A、極易入睡       B、介于A、C之間                 C、不易入睡
13．有人侵?jǐn)_我時，我：________
      A、不露聲色       B、介于A、C之間                 C、大聲抗議，以泄己憤
14．在和人爭辨或工作出現(xiàn)失誤后，我常常感到震顫，精疲力竭，而不能繼承安心工作：______
      A、不是的          B、介于A、C之間                 C、是的
15．我常常被一些無謂的小事困擾：________
     A、不是的           B、介于A、C之間                 C、是的
16．我寧愿住在僻靜的郊區(qū)，也不愿住在嘈雜的市區(qū)：________
     A、不是的           B、不太確定                        C、是的
第17~25題：在下面問題中，每一題請選擇一個和自己最切合的答案。
17．我被朋友、同事起過綽號、譏諷過：________
     A、從來沒有      B、偶爾有過                         C、這是常有的事
18．有一種食物使我吃后嘔吐：________
     A、沒有            B、記不清                             C、有
19．除去看見的世界外，我的心中沒有另外的世界：________
    A、沒有            B、記不清                              C、有
20．我會想到若干年后有什么使自己極為不安的事：________
    A、從來沒有想過     B、偶爾想到過                 C、經(jīng)常想到
21．我常常覺得自己的家庭對自己不好，但是我又確切地認(rèn)識他們的確對我好：________
    A、否             B、說不清楚                       C、是
22．天天我一回家就馬上把門關(guān)上：________
    A、否             B、不清楚                          C、是
23．我坐在小房間里把門關(guān)上，但我仍覺得心里不安：________
    A、否             B、偶爾是                          C、是
24．當(dāng)一件事需要我作決定時，我常覺得很難：________
    A、否             B、偶爾是                          C、是
25．我常常用拋硬幣、翻紙、抽簽之類的游戲來猜測兇吉：________
   A、否              B、偶爾是                          C、是
第26~29題：下面各題，請按實(shí)際情況如實(shí)回答，僅須回答“是”或“否”即可，在你選擇的答案下打“√

”。
26．為了工作我早出晚歸，早晨起床我常常感到疲勞不堪：是________ 否________
27.在某種心境下我會因?yàn)槔Щ笙萑肟障雽⒐ぷ鲾R置下來:是________ 否________
28.我的神經(jīng)脆弱稍有刺激就會使我戰(zhàn)栗:是________ 否________
29.睡夢中我常常被噩夢驚醒：是________ 否________
第30~33題：本組測試共4題，每題有5種答案，請選擇與自己最切合的答案，在你選擇的答案下打“√”。
答案標(biāo)準(zhǔn)如下：
1 .從不             2幾乎不          3 一半時間             4 大多數(shù)時間               5總是
30．工作中我愿意挑戰(zhàn)艱巨的任務(wù)。 1 2 3 4 5
31．我常發(fā)現(xiàn)別人好的意愿。 1 2 3 4 5
32．能聽取不同的意見，包括對自己的批評。 1 2 3 4 5
33．我時常勉勵自己，對未來布滿希望。 1 2 3 4 5
參考答案及計(jì)分評估：
計(jì)分時請按照記分標(biāo)準(zhǔn)，先算出各部分得分，最后將幾部分得分相加，得到的那一分值即為你的最終得分.
第1~9題，每回答一個A得6分，回答一個B得3分，回答一個C得0分。計(jì)____分。
第10~16題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計(jì)___分。
第17~25題，每回答一個A得5分，回答一個B得2分，回答一個C得0分。計(jì)___分。
第26~29題，每回答一個“是”得0分，回答一個“否”得5分。計(jì)______分。
         測試后如果你的得分在90分以下，說明你的EQ較低，你常常不能控制自己，你極易被自己的情緒所影響。很多時候，你輕易被擊怒、動火、發(fā)脾氣，這是非常危險(xiǎn)的信號——你的事業(yè)可能會毀于你的暴躁對于此最好的解決辦法是能夠給不好的東西一個好的解釋保持頭腦冷靜使自己心情開朗正如富蘭克林所說:”任何人生機(jī)都是有理的但很少有令人信服的理由。
       ”如果你的得分在90～129分，說明你的EQ一般，對于一件事，你不同時候的表現(xiàn)可能不一，這與你的意識有關(guān)，你比前者更具有EQ意識，但這種意識不是常常都有，因此需要你多加注重、時時提醒。如果你的得分

       在130～149分，說明你的EQ較高，你是一個快樂的人，不易恐驚擔(dān)憂，對于工作你熱情投入、敢于負(fù)責(zé)，你為人更是正義正直、同情關(guān)懷，這是你的長處，應(yīng)該努力保持。如果你的EQ在150分以上，那你就是個EQ高手，你的情緒聰明不但是你事業(yè)的阻礙，更是你事業(yè)有成的一個重要前提條件。
      如果你的得分在130～149分，說明你的EQ較高，你是一個快樂的人，不易恐驚擔(dān)憂，對于工作你熱情投入、敢于負(fù)責(zé)，你為人更是正義正直、同情關(guān)懷，這是你的長處，應(yīng)該努力保持。
如果你的EQ在150分以上，那你就是個EQ高手，你的情緒聰明不但是你事業(yè)的阻礙，更是你事業(yè)有成的一個重要前提條件。
      作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果測試分?jǐn)?shù)不滿意，那就得從各方面提升自己的能力。
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