首席執行官（Chief Executive Officer，縮寫CEO）是在企業中負責日常事務的最高行政官員，又稱作行政總裁、總經理或最高執行長。傳統的CEO的日常職責主要是：第一，執行董事會的決議；第二，主持公司的日常業務活動；第三，經董事會授權，對外簽訂合同或處理業務；第四，任免經理人員。做好這些職責還只能算是一名合格的CEO，一名優秀的CEO真正要做的絕不僅僅是這四條簡潔明朗化的事項。

　　德魯克在2004年10月1日，在美國德魯克檔案館舉辦的“智者對話”上精辟地闡述了21世紀CEO的職責：

　　“首先要說的是，CEO要承擔責任，而不是 ‘權力’。你不能用工作所具有的權力來界定工作，而只能用你對這項工作所產生的結果來界定。CEO要對組織的使命、行動以及價值觀和結果負責。最重要的是結果。有鑒于此，CEO的工作因他們所服務的組織不同而有所不同。

　　CEO是將組織與外界連接在一起的人。組織內部只有成本，結果存在于組織的外部。這就意味著，CEO應仔細思考在他們的組織內有什么信息，組織的外部又有什么信息，以及如何組織這些信息。到目前為止，只有少數CEO是這樣做的。整合組織內外的信息是CEO未來的主要工作之一。

　　同樣重要的是，只有CEO才能做的就是決定‘我們的事業是什么？我們的事業應當是什么？’更為困難的是決定‘我們的事業不應當是什么？’一旦做出了以上的決定，CEO才能決定什么結果對他所服務的組織是有意義的。

　　CEO要做出平衡的決策，那就是，在目前的需求以及是否投資于高度不確定的未來之間取得平衡。這種決策是所有經濟活動的精髓。CEO必須對此做出決策，如果組織涉及各個領域，分散精力和資源，最終將是一事無成。

　　CEO要配置組織的一項特殊的稀缺資源——高績效的人。一個人越有能力，他就越有可能是高度專業化的。世界上是沒有通才的。一位偉大的鋼琴演奏家很可能連機票都訂不了。但是，要記住你是把他當鋼琴演奏家請來的，而不是看他是否能看懂航班表

　    CEO的特有工作就是，將高績效的人安排在能讓產生結果的崗位，也就是用人之長，因為只有他的長處才能創造結果。

　　最后，這是一個很重要的最后，CEO要通過身體力行去樹立組織的價值觀和標準。因為，太多的CEO認為，組織的價值觀和標準是靠講話講出來的。而組織的價值觀和標準是靠CEO身體力行做出來的。”

　　這是德魯克留給我們的最后也是他最新的管理思想，留給整個人類的財富。不止CEO，我們所有管理者都可以好好思考，透過白紙黑字上的工作職責，進一步明確自己的職責、權利與義務。真正成為一個被需要、被期待的職場精英。

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