第一講 戰略地圖是什么？ 什么是戰略：戰略金字塔 戰略的核心 什么是戰略執行力？ 戰略管理是一個動態的體系 三種因素影響企業的盈利水平 影響員工績效的因素 保持競爭優勢的要素 戰略執行的三個核心問題 戰略執行的三個核心工具 戰略描述的兩個工具：價值地圖和戰略地圖 價值鏈 戰略匹配能力使公司獲得持續競爭優勢 戰略地圖案例1：英格索蘭集團如何擁有市場領先品牌的全球化工業企業 第二講 開發戰略地圖：原則和步驟 開發戰略地圖：原則和步驟 業務戰略地圖開發的兩個原則 業務戰略地圖開發5步 職能戰略地圖開發的兩個原則 職能戰略地圖開發6步 戰略管理的三個核心問題 戰略地圖開發常見的6個問題 案例研究2：東京三菱銀行美洲總部戰略地圖 第三講 戰略地圖構面1——財務構面 1、整體財務目標 利潤池 水平/垂直整合 市場結構圖 TOC限制理論 2、市場產品方向 　　市場結構圖之顧客結構 　　產品市場九宮格 3、成本管理 4、實作：財務戰略選擇 第四講 戰略地圖四構面2—顧客構面 1. 顧客價值—80/20 法則 2. 顧客結構 3. 顧客需求點與選擇點 4. 狩野模式分析 5、顧客價值草圖 6、顧客在意的關鍵因素 7、買方經驗周期六階段 第五講 戰略地圖四構面3—內部流程構面 1、業務與行銷管理流程： 顧客關系 品牌價值 關鍵顧客管理 2、創新與研發管理流程 產品/技術領先 產品地圖 新產品開發流程管理 設計六西格瑪 3、營運與制造管理流程 制程管理系統 品質管理系統 法規與社會相關議題 風險管理 4、實作：內部流程戰略選擇 第六講 戰略地圖四構面4 ——學習成長構面 1、人力資本 職能發展介紹 人員發展計劃 職能選才 職能績效評估 360度評估 2、組織資本 行為模塊管理法 Smaii Win 組織結構 3、IT資本 企業資源整合系統 轉型用系統 分析型應用系統 交易處理應用系統 平衡計分卡應用系統 4、實作：學習成長構面戰略選擇 第七講（動手做） 實作學員本公司的戰略執行地圖 1. 依據第一，第二講課程制作事業單位戰略地圖 2. 戰略工作規劃 分析戰略地圖與現況差距 確認關鍵議題與關鍵成功要素 確認日常管理工作與項目 3. 形成整體工作計畫