8月21日,來自互聯網統計機構CNZZ數據顯示,在國內搜索引擎市場上,排名第二的360搜索已經超過30%。百度仍然占據榜首位置,但其搜索份額不斷遭受蠶食。自2010年谷歌退出國內市場后,百度搜索份額一度飆升至80%。面對百度,在過去短短兩年的時間里,360搜索到底是如何從百度手中搶下如此之大的市場份額?
橫空出世 直指搜索市場寡頭
2012年8月,360搜索悄然上線,一經推出便迅速取得搜索市場10%的份額,力挫搜狗等老牌搜索,穩坐搜索行業第二把交椅,震驚整個行業。
作為搜索市場的巨頭,百度受此刺激當然也不會善罷甘休。8月28日晚,百度開始反擊。用戶在360搜索中對新聞、MP3和地圖三項進行檢索時,會被強行帶至百度首頁,強迫進行二次檢索。
百度方面稱,對公司昨晚的反擊事宜不予評論。360方面則對此事做出回應,稱百度是“中國有壟斷八成的搜索巨頭,讓用戶沒有選擇,這才是對用戶和行業最大傷害。”此番言論瞬間點燃互聯網世界,有互聯網人士直指百度用盡各種手段逼走谷歌之后,力推行業壟斷,綁架360搜索用戶即是極端案例。至此,360搜索與百度的對戰全面展開。
良醫上線 直搗百度痛點
早在2008年11月,央視就以“虛假醫療廣告”為切入,重點曝光百度競價排名機制“貓膩”。百度的競價排名占總收入超過90%,僅僅是未獲執照的醫藥行業就占百度收入的10%~15%。
截至今日,百度雖然在搜索結果頁面下線了各種非法醫療廣告,但在推出的“百度健康”中,仍然提供了各種低資質的醫療機構來為用戶答疑解難。“換湯不換藥”,將虛假醫療廣告重新糅合進商業體系。針對百度的這種行為,很多受害用戶紛紛在各大論壇展開聲討,但收效甚微。
本著對用戶負責的態度,為了方便廣大的用戶可以在網絡上獲取正規權威的醫療信息,360搜索在2013年4月正式上線“360良醫”。網民在搜索醫療醫藥信息的時候,不會受到虛假醫療廣告、虛假醫療信息的侵擾。除了收錄了114余家的正規、知名醫療健康網站的1.5億個高質量網頁內容,還收錄1716家知名醫院的官方網站內容。用戶的檢索結果,更多的是與用戶需求相關,而不是受競價排名等商業要素驅動。
以搜索“紅斑狼瘡”為例,百度推薦的是北京華科中西醫結合醫院(官網地址:https://www.huakefuke.com/)——該醫院在百度百科和360良醫均未收錄,互動百科標記“北京華科中西醫結合醫院是北京地區治療精神科、男科、婦科的專業醫院”,與紅斑狼瘡這種免疫疾病毫無關聯。
而360良醫推薦的北京地區醫院均為三甲
360此舉一出,即獲用戶群體好評,被贊“良心企業”。在這場良心與商業利益的博弈中,百度賺的盆滿缽滿,但360搜索貌似才是最后贏家。
網購先賠 完美傳承安全基因
在360搜索進行購物檢索時,在搜索結果頁面經常會看到提示:“放心XX,全賠”的提示。
而在進入購物網站時,也會在打開頁面的同時接收到“網購先賠”的提示。
作為國內第一互聯網安全廠商的產品,360搜索無疑很好地繼承了奇虎360優秀的安全基因。早在百度高調推出“網民權益保障計劃”之前,360搜索就已經針對受欺詐用戶進行了適當的賠償。之后360搜索又正式推出“欺詐推廣全賠計劃”,運營一個月內,受理欺詐理賠378例,成功理賠202例,理賠金額總計高達121萬余元,最高單筆金額達26萬元,創下搜索行業欺詐理賠金額紀錄。
在百度仍然堅持自身頗受行業詬病的“競價排名”機制時,360推出“欺詐推廣全賠計劃”,無疑是狠狠的抽了百度一巴掌,也讓網民知道了信息檢索過程中,“安全”一詞的重要性。
挑戰封鎖 打贏robots協議第一案
2014年8月7日,國內第一起“Robots協議案”正式宣判。法院駁回百度有關不正當競爭的訴求,表明百度單方面利用Robots協議打擊競爭對手的行為未被公眾和法庭所支持,而360則可繼續抓取百度的網站內容。
在此之前,百度的Robots協議制定白名單機制——允許除360搜索之外的搜索引擎訪問百度網站,360搜索也因此成為唯一不能抓取百度社區內容的搜索引擎。
此次判決書中明確提及:“360已經多次向百度表示要求修改robots協議,該主張是清晰明確的,而百度未能明確提出拒絕360的合理理由……百度主張360構成不正當競爭的主張本院不予支持。”
Robots一案可以說是360搜索與百度交鋒最為凌厲的一次,百度用來自保的虛偽面具一擊即碎。在360搜索等的積極努力下,普通網絡用戶也開始更加深入地了解互聯網規則,平等互利的互聯網廠商關系也在逐漸回溫。
搶占市場 爭做搜索行業鯰魚
隨著創新步伐的加快,360搜索引擎市場占有率不斷突破新高。有分析人士指出,按照這個趨勢發展下去,360搜索有望在今年完成35%的市場份額,這個對百度來是會是很大的壓力。
兩年的發展時間內,360搜索在用戶檢索體驗層面做出了極大努力,“良醫”和“網購先賠”也逐漸成為行業標桿;對于百度封鎖的勇敢挑戰,也規范了搜索行業內對Robots協議的理解和使用。
誕生一夜即取得10%的份額,發展兩年搶下超過30%的市場,這些無疑都是對老牌搜索引擎的沖擊,360搜索已經很好地扮演了行業內“鯰魚”的角色,在自身尋求發展的同時刺激著競爭對手不能松懈,從根本上推動了搜索行業的進步。
360搜索已經上線兩周年了,勁猛勢頭絲毫不減。百度,還能坐得住嗎?