所有的傳統企業，無論是萬科這樣的房地產企業，還是海爾這樣的電子消費品企業，它們的強大都建立在一個最基本的要素之上，那就是規模擴張。今天的電商正摧毀傳統的規模擴張模式，正如小米正在摧毀國內手機、騰訊正在摧毀移動、聯通一般。

　　傳統企業的競爭模式：做大是唯一的選擇

　　很多人認為，規模擴張最大的價值是規模效益，事實上，傳統企業的規模效益早就被其官僚化的管理對沖了。大企業的好處在于，它們控制了渠道，比如萬科的規模讓它可以容易地獲得土地資源，海爾的規模可以讓它容易地獲得商場準入。

　　更重要的是，客戶處于什么位置？無論那些大公司如何標榜以客戶為中心，本質上客戶都是被“調查”的對象：調查你，懂得你，然后“催眠”你，這種被稱為“史玉柱兵法”的“推式”營銷游戲中，消費者永遠是被營銷的對象。道理很簡單，大公司控制了傳播渠道，看看央視標王的身價，就懂了。

　　在這一點上，李東生就認識得清楚多了，他常提的口號是：“大不一定強，但不大，注定不強”。這才是實話，講出了傳統企業發展的實質，那就是工業革命是一場“空間爭奪戰”，誰擁有最多的資源，占有最大的空間（實體空間與傳播空間），誰就是老大。

　　電商革命：爭奪客戶價值的瞬間聚合模式

　　所謂的電商，講的其實是一個簡單的商業現象，那就是生意是通過互聯網完成的。

　　互聯網的特點是什么？是徹底地顛覆了空間的限制。互聯網企業從誕生的那一天起，就有一個革命性的精神，那就是，不像萬科、海爾一樣強調對空間資源的占有，而是像蘋果那樣強調對客戶時間資源的占有。也就是說，像Google和阿里巴巴這樣的公司，它們沒有任何空間規模，它們有的是對客戶時間的占有：客戶因為節省時間而使用這些公司的產品，Google節省了獲得信息的時間，阿里巴巴節省了購物的時間，而且消費者可以隨時隨地使用。

　　特別是移動互聯網。移動互聯網讓商家可以“零成本，零時間接觸客戶”，無論你在哪兒，移動互聯網可以在瞬間連到你，我管這種現象叫“瞬連”——瞬間可以連接地球上的任何一個人。

　　舉個例子，美國FBI發布了“十名通緝要犯（TenMostWanted）”，通過移動互聯網，十秒鐘之后，一個中美洲居民發現其中一個是自己的鄰居，然后立即“私信”給FBI，半小時后將其抓獲歸案。

　　我把這種現象叫“瞬間聚合”，即信息傳播方式導致的“警察與百姓的零成本接觸”，從而徹底改變了“警察抓壞人”的模式！把眼光放到空間資源的有限性叫競爭，把眼光放到客戶價值的無限組合叫聚合，從有限資源的競爭，到全球化資源的聚合，這是電商對傳統產業的最大的顛覆！

　　小米模式：為什么能輕松打敗國產手機

　　美國FBI通緝要犯這個故事，形象地解釋了電商革命的真相，那就是無論是誰，供應商、制造商、消費者甚至渠道商，無論什么人無論什么事，都可以被“瞬間聚合（Aggregation）”,互為聚合的對象。

　　這實質上也是小米手機模式的原理，無論小米的結果如何，雷軍做的是一種全新的互聯網模式！

　　這種模式的核心在于，他用極低的成本在微博與網絡社區，“瞬間聚合”了大量忠誠的客戶，再用“瞬間聚合模式”去做手機供應鏈，理論上講，他可以獲得全球最優質的供應商，這種供應商的質量甚至“可能”超過蘋果。

　　為什么？排除操作系統的不同，蘋果的供應商理論上講完全可以成為小米的供應商，小米在“手機”上打敗蘋果完全是可能的，當然，蘋果的強大并不在“手機”，而在“內容平臺”，這也是小米永遠成不了蘋果的原因所在！

　　雖然小米成為不了蘋果，但小米打敗TCL手機，打敗聯想手機，打敗海爾手機卻輕輕松松，道理很簡單，這是兩種思維方式與商業模式的較量，國內手機廠家完全還是摩托羅拉時代的產物，還停留在傳統的供應鏈（調查—設計—模具—制造—渠道—服務）上，玩最原始的規模游戲。

　　對聚合模式認識最清楚的，是阿里巴巴

　　對這一商業模式認識得最清楚的是阿里巴巴，阿里研究中心提出的“C2B”是互聯網的成熟模式，這是非常有洞察力（Insight）的結論。這一結論簡單地說，就是互聯網成熟的商業模式，是“訂單+消費者參與的產品定制+電商平臺”。

　　小米其實就是這一模式的代表，唯一遺憾的是，小米公司對米粉“圈子文化”理解不夠。雷軍是個洞察了互聯網精神的優秀企業家，但他顯然不太懂社會學的原理，那就是任何力量與文化作戰，勝利的一定是文化！

　　回到C2B模式。熟悉豐田制造JIT模式的人都知道，豐田JIT模式就是C2B，這是傳統制造體系的極致，即所謂的“柔性制造”。但豐田太難學了，而今天，每一家公司都可以通過瞬間聚合電商模式，實現“柔性制造”，實現豐田JIT，先下訂單，完全無庫存的靈活生產，這就是我說的，電商正在摧毀傳統商業模式。摧毀巨人的并不是技術，而是變化的客戶。

　　無電商，則無商——所有戰爭都爭奪客戶

　　所以，請所有覺得電商與自己無關，與自己的行業無關的企業家或員工記住，不要看行業與產品，要看你的客戶，只要他天天都在手機上獲得資訊，都在網絡上尋找答案，那么，你所在的行業就已經電商化了，因為，你的競爭對手完全可能正在通過移動互聯網“瞬連他們”、“聚合他們”！

　　不是嗎？所有的戰爭都在爭奪客戶，所有戰爭的勝利者，都是那些成功獲得客戶的公司。而所有的客戶都是人，所有的人都在被移動互聯網改變，現在，你還說，你離電商很遠嗎？