互聯網焦慮

大家面對互聯網都會普遍焦慮，主要表現在兩個方面：第一，對于互聯網這個概念摸不清，不知道互聯網對于企業自身意味著什么。第二，現在企業如何利用互聯網完成企業的轉型升級。

兩個關鍵詞解讀互聯網思維

互聯網思維可以濃縮到兩個關鍵詞。

第一個關鍵詞就是從“客戶轉變成用戶”。

傳統業務和生意實際上是一錘子買賣，就是無論生意多么復雜，簡單看來都是給客戶提供了一個服務跟產品，并向它收取費用。

但是，企業轉型到互聯網，首先最重要的是忽略客戶的概念，建立起用戶的概念。

用戶和客戶的最大差別是，用戶跟企業之間的連接，是長期的服務，或者說是一個對話，一個持續的對話。

如果企業要轉型互聯網，最重要的是開始不要去想客戶是誰或者客戶收多少錢，以收錢的數目看市場的占有率。重點是看誰是你的用戶，你有哪些服務可以讓客戶對于你有黏性，想辦法讓用戶不斷地感知到你的存在。

用戶至上是建立所有互聯網產品的基礎。把互聯網作為輔助技術跟支撐性平臺，并不是真正的把業務模式建立在互聯網思想之上。

第二個關鍵詞是“免費”。

傳統企業打價格戰還有底線，而互聯網企業的價格戰根本沒有底線。

這個免費的趨勢已經從軟件免費蔓延到了硬件領域，原來存話費補貼送手機，現在越來越多的硬件基本上變成按照成本價進行銷售。

但是硬件是一個渠道，讓用戶下載一個APP跟讓用戶買你的一個硬件，其本質都是建立起企業跟用戶之間的橋梁。

在免費的大潮之下，企業怎么樣賺錢？企業應該如何何去何從？

在免費的前提下，所謂的商業模式叫“羊毛出在豬身上”，就是原來賺錢的生意可能免費，利潤迅速的降低，但是企業不得不用原來的生意來積累客戶群，然后想推出新的增值服務，未來很多企業都會變成靠提供服務來賺錢。

為什么現在企業跨界嚴重，過去企業邊界很清楚的，所以很多原來“八竿子打不到”的人成了你的競爭對手，你的同行早已經不是你的競爭對手，他跟你一樣成為了免費的受害者。

很多的企業提出。最大的挑戰不是沒有實力，而是沒有這種勇氣跟意識，被動的等待著傳統的生意被免費砍掉了再開始轉型。

還是說，今天開始思考我能會進入一個哪個新的領域，這個所面臨的巨大挑戰就是企業的基因，就是已經適應了原來成功的這套東西，能不能把它在一個新的領域做出來。

互聯網的價值到底在哪里?

這個問題已經不言而喻。

其實互聯網的創新不是憑空造出，而是將傳統行業的經營模式在互聯網上重新排列組合。用互聯網的思維去重構傳統行業，會使整個行業重新進行排序和定位，會不斷涌現傳統模式發現不了的潛在商機。

而經營多年的企業在互聯網時代，使用互聯網模式對擁有的海量數據加以整合分析，將使企業的資源利用最大化，為企業的未來藍圖描出最美麗的篇章。