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    胡應(yīng)邦:從0到1000單的電商供應(yīng)鏈管理之路
    2016-01-20 28476
    一個(gè)網(wǎng)店到了一定的單量后,限制你店鋪發(fā)展的瓶頸,一定是在管理上,而不是在推廣上。

    其中,供應(yīng)鏈管理就是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。很多大賣家之間的競爭,到最后其實(shí)就是供應(yīng)鏈管理的比拼。可以這樣說,你的供應(yīng)鏈管理能力,決定了最后你到底能做多大。

    像我之前的女裝公司,當(dāng)日單量到了500單的時(shí)候,還勉強(qiáng)湊活,但是一旦日單量超過800,很多的供應(yīng)鏈弊端就暴露得淋漓盡致,想再突破,就非常的困難。

    小賣家之所以討論的最熱門的話題是推廣,那是因?yàn)樾≠u家的每天單量少,供貨上面一般不會(huì)碰到太大的問題。大賣家,每天單量上千,那么對(duì)庫存的控制,產(chǎn)品的品質(zhì),工廠下單的節(jié)奏和預(yù)估等等,都需要有一系列的問題完善。我說過,從狹義的角度來講,推廣就是讓更多的人看到我們的產(chǎn)品,獲取大量的流量。而流量,對(duì)于大賣家來講,根本談不上什么問題,因?yàn)橘Y金雄厚,流量?買就是了!

    像女裝的韓都衣舍,獲得了風(fēng)險(xiǎn)投資后,擴(kuò)張的速度變的更快,廣告費(fèi)根本不缺。店鋪?zhàn)龅哪敲创罅耍N量很好,權(quán)重很高,老客戶也多。光是免費(fèi)流量,每天都是幾十萬,韓都衣舍的趙總自己也說了,未來和人家拼的,就是供應(yīng)鏈!

    不想當(dāng)將軍的士兵不是號(hào)士兵,即便是小賣家,總是求發(fā)展壯大的。所以供應(yīng)鏈的管理和那些“火坑”在哪里,我們是有必要去了解和學(xué)習(xí)的。不然你的瓶頸就會(huì)早早到來。如果你的供應(yīng)鏈能力是一天100單,那么一旦突破100單,馬上就出亂子,各種延遲發(fā)貨,商品品質(zhì),買家差評(píng),投訴電話都會(huì)隨之而來,使得你就是不能夠穩(wěn)定在100多單。這時(shí)候要你突破單量,必須解決供應(yīng)鏈的管理問題。

    很多店鋪到了一定程度后,生意再想做大,總是在店鋪本身的推廣上面求突破,卻是怎么也突破不了,那是因?yàn)橛缅e(cuò)了方法,沒找到根源性的問題。下面就結(jié)合我這幾年所親歷的女裝,加上身邊一些做女裝電商的哥們的發(fā)展情況,來拋磚引玉,說說從日0單到1000單的電商供應(yīng)鏈,所要經(jīng)歷的步伐。我以女裝為例,其它類目的,具體情況一定不同,但是要經(jīng)歷的階段,是差不多的。

    一 剛剛開店時(shí)期。

    我身邊好多做女裝淘寶的,在當(dāng)初最早開始涉入淘寶的時(shí)候,都是直接從市場拿貨。杭州的采購聚集地是四季青批發(fā)市場。很多小賣家在創(chuàng)業(yè)之初,大包小包地在批發(fā)市場選貨,拿貨。有的是直接去拿人家的數(shù)據(jù)包,所謂數(shù)據(jù)包就是現(xiàn)在很大批發(fā)市場都有專門提供給你衣服的模特圖片和排版等。批發(fā)的小賣家拿到數(shù)據(jù)包后,直接圖片上傳到自己店鋪里,就可以開賣了。不需要自己去拍照和美工修圖。

    但是說句真心話,這種直接拿數(shù)據(jù)包的,現(xiàn)在很難做了,因?yàn)橥|(zhì)化太嚴(yán)重,到最后純粹就是憑價(jià)格和推廣技巧了。能夠盈利的人是少數(shù)。所以現(xiàn)在真的有心去做的人,基本上都是挑選好貨后,自己去拍照。有點(diǎn)資金的,找模特和攝影師拍。實(shí)在沒錢的,自己拿單反相機(jī),打光去拍平鋪或掛拍。掛拍和平鋪拍法,做的好的,未必一定比模特的差。

    這個(gè)時(shí)期,由于單量不多,每天幾十單,賣家也沒有太多供應(yīng)鏈的概念。甚至很多小老板,都是直接憑什么的個(gè)人眼光和喜好去選款,在市場的檔口就完成了選款,下單,質(zhì)檢,結(jié)算的一系列的采購環(huán)節(jié)。

    二 日均單量50單到100來單的時(shí)期。

    這個(gè)時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)每天要處理退換貨的情況逐步多起來。總的來講,女裝的退換貨率在10到15%左右,是屬于整個(gè)淘寶類目比較高,甚至是最高的一個(gè)行業(yè)了。所以如果每天100單,就意味著有10到15件的衣服要退回來。那么退換貨導(dǎo)致的出入庫顯得頻繁起來。

    另外溝通上,之前團(tuán)隊(duì)人員互相說,那款領(lǐng)子紅的,下擺有花朵的衣服,還有嗎?

    這種溝通方法,已經(jīng)顯得很沒效率了。因?yàn)殡S著款式的增多,SKU的完善。我們需要給產(chǎn)品編上款號(hào)和歸類。提到某個(gè)款,我們會(huì)直接說,對(duì)了,那個(gè)9882款,還有貨沒?

    很多人在剛剛開店的時(shí)候,甚至是零庫存的。因?yàn)槿?a target="_blank" style="color: black;" >市場拿貨,賣個(gè)1件,就去市場拿個(gè)1件。一天跑市場跑一趟或是多跑一趟就是。所以很多創(chuàng)業(yè)者會(huì)在批發(fā)市場附近租房子。

    但是到了每天都發(fā)貨有50多單以上,基本上都會(huì)考慮少量備貨和囤貨了。不然跑起來太累。

    同時(shí),會(huì)發(fā)現(xiàn),倉庫會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)發(fā)漏發(fā)的現(xiàn)象。完全靠人工的細(xì)心已經(jīng)很難避免這個(gè)問題,所以這時(shí)候就要考慮用倉庫管理軟件了,并且用不干膠給每個(gè)產(chǎn)品的SKU編號(hào),具備條形碼。單發(fā)貨的環(huán)節(jié),有了條形碼后,就大大降低了錯(cuò)發(fā),漏發(fā)的概率。而且大大提高了發(fā)貨的效率。

    不要小看這些細(xì)節(jié),如果做不好,那么很容易導(dǎo)致?lián)p耗。有些人連個(gè)好點(diǎn)的軟件和掃碼槍都不舍得買,實(shí)際上,就和我昨天日志說的,做生意,先學(xué)會(huì)算好賬。因?yàn)楹芏嗟赇伱磕暧捎阱e(cuò)發(fā)貨,光是在運(yùn)費(fèi)上面就損耗了大量的費(fèi)用,更別說差評(píng)等無形的損耗了。這些損失,早就購買一套ERP軟件和很多把掃碼槍以及不干膠機(jī)器了。

    三 日均單量超過100,低于500單時(shí)期。

    如果單量一天有三四百單甚至到了500單左右,基本上,批發(fā)市場的供貨商,以及滿足不了你的胃口。畢竟他們不會(huì)大批量生產(chǎn)那么多的衣服供你長期拿貨,人家也要考慮風(fēng)險(xiǎn)。你一個(gè)勁地和批發(fā)商說你好賣,萬一他大量囤貨,你一下子又說不好賣了,不要了怎么辦?

    所以小量的衣服,可以靠到市場拿貨,量到一定份上,會(huì)逼著你走上直接到工廠下單的這條路。

    到這個(gè)時(shí)候,供應(yīng)鏈就顯得異常的重要了。

    首先,如果你不下單,光是想去市場拿貨,那么上午告訴你還有貨,等下午你去的時(shí)候,批發(fā)商說賣光了。你一個(gè)爆款起來,由于沒貨,說沒就沒了,欲哭無淚。所以一定要把主動(dòng)權(quán)掌握在自己手里,去工廠下單了。

    再次,去工廠下單,那么新的問題來了,就是供應(yīng)鏈管理的品控環(huán)節(jié)。即你要監(jiān)督和把握質(zhì)量關(guān)。一批貨如果出來,如果是嚴(yán)重的質(zhì)量問題,就意味著你巨大的損失。你的爆款就死掉了。如果是不很嚴(yán)重的質(zhì)量問題,但是差評(píng)積少成多,你的那個(gè)爆款也就逐步賣不動(dòng)了。

    還有就是對(duì)工廠交
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