培訓(xùn)講師：蔣東青 培訓(xùn)時(shí)間：3天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述以提升經(jīng)理人的教練技術(shù)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析經(jīng)理人的教練技術(shù)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案 案例訓(xùn)練：掌握經(jīng)理人的教練技術(shù)提升方法 行動(dòng)建議：消費(fèi)經(jīng)理人的教練技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆經(jīng)理人的教練技術(shù)的行動(dòng)方案 培訓(xùn)大綱：職業(yè)技能培訓(xùn)—經(jīng)理人的教練技術(shù)培訓(xùn)課程課綱主要內(nèi)容概括 第一章 教練技術(shù)與好教練 一.企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)歷教育的區(qū)別 　　企業(yè)學(xué)習(xí)與學(xué)歷教育的三大區(qū)別 二.企業(yè)學(xué)習(xí)的兩種形式 1.形式：脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、在職輔導(dǎo)（教練） 　2.輔導(dǎo)與脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的不同 3.輔導(dǎo)的機(jī)會(huì)和場(chǎng)合 　　　　三.經(jīng)理人對(duì)下屬的輔導(dǎo)角色 　　1.經(jīng)理人對(duì)下屬的八大角色 2.經(jīng)理人作為輔導(dǎo)員的作用 　3.哪些下屬需要被輔導(dǎo)？ 　4.輔導(dǎo)就是授予能力 四.教練的障礙 　1.下屬的態(tài)度 　2.經(jīng)理的態(tài)度和能力 　 第二章 教練的目標(biāo)—塑造行為 一.第一種方式：正強(qiáng)化 強(qiáng)化的六個(gè)基本要點(diǎn) 　1.事先讓員工知道規(guī)則 　2.建設(shè)正面的肯定員工成績(jī)的團(tuán)隊(duì)文化 　3.不同力度的強(qiáng)化方法要讓員工事先了解 　4.對(duì)員工制定的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要適宜 　5.所希望出現(xiàn)的行為要和進(jìn)行強(qiáng)化的行為相一致 　6.重申我們所主張的行為 二.第二種方式：懲罰 　關(guān)于懲罰要注意以下幾點(diǎn)： 1.什么是我們反對(duì)的 　2.我們所說(shuō)的懲罰是指什么 　　　　三.第三種方式：自然消退 1.對(duì)某種行為不予理睬，以表示不認(rèn)可的態(tài)度，從而使其自然消退 2.對(duì)于好的行為不再進(jìn)行強(qiáng)化，這種行為可能就會(huì)下降或消除 第三章.教練的四個(gè)策略 策略一：創(chuàng)造環(huán)境 1.你作為一個(gè)典范 2.提供成長(zhǎng)的機(jī)會(huì) 3.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 策略二：績(jī)效伙伴 1.建立相互信任、相互理解的關(guān)系 2.可信任的行為 　　　 3.傾聽(tīng) 策略三：激發(fā)承諾 　　　1.步驟一：識(shí)別下屬的差距 　　　2.步驟二：通過(guò)有效反饋激發(fā)承諾 　　　3.步驟三：提供有價(jià)值的教練 　　　4.步驟四：集中重點(diǎn) 策略四：善于學(xué)習(xí) 　　　1.注意成人的學(xué)習(xí)方法 　　　2.教練時(shí)機(jī) 　　　3.教練參與 　　　4.確保學(xué)以致用 　　　 第四章.教練的工作流程與常用的具體方法 一.輔導(dǎo)與授能的工作流程 1.評(píng)估員工需求 2.制定輔導(dǎo)計(jì)劃 3.輔導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施 4.反饋與總結(jié)評(píng)估 　　二.工作輔導(dǎo)常用的具體方法 　　（一）方法一：我示范，你觀察 　　　1.方法釋義 　　　2.常見(jiàn)的誤區(qū) 　　（二）方法二：我指導(dǎo)，你試做 　　　1.方法釋義 　　　　2.常見(jiàn)的誤區(qū) 　　（三）方法三：你試做，我指導(dǎo) 　　　1.方法釋義 　　　2.此方法的常見(jiàn)誤區(qū) 　　　3.此方法的優(yōu)缺點(diǎn) 　　（四）方法四：你匯報(bào)，我跟蹤 　　　1.方法釋義 　　　2.此方法的常見(jiàn)誤區(qū) 　　　　　　 職業(yè)技能培訓(xùn)—經(jīng)理人的教練技術(shù)培訓(xùn)課程總結(jié)。