培訓(xùn)講師：蔣東青 培訓(xùn)時(shí)間：1-2天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 培訓(xùn)背景： 　　80、90后員工心態(tài)分析與管理培訓(xùn)課程您將學(xué)習(xí)到: 深入了解造就“80/90后”個(gè)性特征的時(shí)代背景； 認(rèn)知“80/90后”員工的行為和人格特征 了解“80/90后”職場(chǎng)行為特征深層次的原因如何在管理中做到有的放矢； 站“80/90后”的角度，提煉對(duì)管理者的心態(tài)素求； 掌握管理“80/90后”常用的有效方法； 掌握有效激勵(lì)與輔導(dǎo)“80/90后”的技巧及策略； 塑造影響“80/90后”員工的新型領(lǐng)導(dǎo) 。 培訓(xùn)大綱：80、90后員工心態(tài)分析與管理培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括： 一、“80/90后”后成長(zhǎng)環(huán)境分析  70后的管理模式與新文化的沖突特征  價(jià)值觀差異的起點(diǎn)與分水嶺  必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)：非主流將影響主流  二、“80/90后”的特質(zhì)  “80/90后”的素質(zhì)  個(gè)性獨(dú)立文化上由崇美到迷韓  思想早熟對(duì)東西方文化都是一知半解  責(zé)任意識(shí)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)風(fēng)雨洗禮  案例分享：月光族、成熟族、狂熱族、精明族  “80/90后”的能力  自信張揚(yáng)  規(guī)劃未來(lái)  依賴網(wǎng)絡(luò)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把觸角伸向世界每個(gè)角落  智商較高  “80/90后”的思維  擬成人化  松圈主義  極情體驗(yàn)  一心多用  “80/90后”的心理  認(rèn)知特征  情感特征  意志特征  “80/90后”的職場(chǎng)觀  工作成就意識(shí)  頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展  情緒與壓力管理能力  　　 三、如何成為被“80/90后”員工認(rèn)同的上司  管理80/90后員工遇到的困境分析  為何勞模失去光彩明星成為偶像  案例分析：逆反心理－一個(gè)跳樓者的心里話  80/90后員工心目中理想上司的要素  主管應(yīng)有的心態(tài)  主管應(yīng)有的角色扮演  主管應(yīng)有的工作任務(wù)  修煉3Q與塑造你對(duì)員工的影響力  IQ(智商)的修煉——接受新知識(shí)  EQ(情商)的修煉——以情感融合  AQ(逆境商)修煉——接受逆反心  誠(chéng)實(shí)守信與塑造自己的管理魅力  實(shí)現(xiàn)他人理想與建立新型領(lǐng)導(dǎo)力  　　 四、“80/90后”員工的領(lǐng)導(dǎo)要決------領(lǐng)導(dǎo)一定有方法  過(guò)往管理模式的失效  粗暴管理方法的不良影響  讓80/90后員工心服口服的9大要決  后80與90后員工的四種類型  四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法  脾氣暴躁的員工  平庸的員工  愛找碴兒的員工  功高蓋主的員工  案例分析：帶下屬出去吃飯情感策略分享  案例分析：##公司車間員工為何集體停工？  五、“80/90后”員工的激勵(lì)對(duì)策------下有對(duì)策上有良策  何為激勵(lì)  員工激勵(lì)的特點(diǎn)  經(jīng)典激勵(lì)理論  80與90后員工的批評(píng)技巧  案例互動(dòng)：獵人怎樣才能得到更多的兔子，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)激勵(lì)方案  案例分析：某公司新入90后員工為何集體停工？  案例：富士康的職場(chǎng)晉升通道  與“80/90后”員工溝通技巧  六、分享與答疑  80、90后員工心態(tài)分析與管理培訓(xùn)總結(jié)。