【授課方式】    精彩授課+實戰案例+模擬訓練+課后作業

【培訓對象】    全體銷售人員

【課程大綱】    1-2天

【培訓講師】：  蔣東青

一.【課程背景】

   電話銷售作為一種營銷工具被越來越多的公司所采用，節省了大量時間，提高了工作的效率！但電話銷售是一種技能，并不是每個人都可以運用得很好，為公司創造利潤的，它需要專業的訓練才能更好的為公司和營銷員自己服務！如何才能提高電話營銷的成功率？如何才能成為電話營銷的高手？管理培訓—金牌銷售電話營銷技巧提升課程為你你展開一系列的培訓教程：

二．【培訓目的及收益】

 樹立正確的銷售觀念

 掌握標準的銷售流程

 培養實戰的銷售能力

三．【課程大綱】:管理培訓—金牌銷售電話營銷技巧提升課程大綱內容概括

第一步: 電話預約

1．打電話的的目的是什么？

2．打電話前應該做哪些準備？

3．打電話時正確的心態和信念是什么？

4．電話中如何有效溝通？

5．如何電話預約成功？

第二步: 客戶拜訪

1．充分的準備：拜訪前應做哪些準備？

2．在所有成交因素中，信賴感最為重要！

3．沒有信賴就沒有一切，銷售就是販賣信賴感！

4．建立信賴感的八大方法！

5．贊美的核心要素；不同的傾聽技巧！

第三步: 發掘需求

1．什么是顧客的需求？需求本質分析！

2．你介紹那么好，顧客為什么還是不相信你？

3．在沒有找到顧客的需求之前,你的產品或服務毫無價值

4．發問找到需求----正確發問的技巧？

5．問問題的三原則？

第四步: 產品介紹

1．介紹產品的FABE法則？

2．切記: 顧客買的是好處 而不是成份，要么不說，要說就說好處！

3．找到顧客的購買價值觀---銷售立即變得非常簡單!

4．介紹產品的三大步驟

5．產品介紹時的注意事項？

第五步: 異議處理

1．如何正確對待顧客的異議和抗拒？

2．處理顧客抗拒的方法是什么？

3．顧客抗拒類型及對策？

4．處理價格異議的方法？

5．處理價格異議常見的話術？

第六步: 締結成交

1．成交的關鍵：敢于成交

2．成交的信號有哪些？

3．成交時應避免的錯誤？

4．成交的方法有哪些？

5.．成交時的注意事項？

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