主題 課程內容 備注 第一天 上午 禮儀素養與個人格局 1. 禮儀成就人生，以禮贏天下！ 2. 讓外在的行為舉止配得上你的內涵 3. 中外圣賢說禮儀 4. 禮儀在現實生活中的運用 5. 職場禮儀案例 6. 合適的稱呼禮儀 7. 如何讓別人認識你——你會自我介紹嗎？ 1課時 第一天上午 眼神微笑 手勢訓練 1. 如何運用眼神贏得人心？ 2. 眼神的注視區域 3. 交談時眼神的關注時間 4. 職場與生活中應避免的眼神 5. 微笑的訓練 6. 手勢禮儀——指示、引領、遞送 1課時 第一天 下午 美好形象從“頭”開始 1. 良好的面容影響你職場的成功 2. 職場男士如何裝扮自己的儀容？ 3. 職場麗人必須淡妝嗎？ 4. 化妝品如何選擇——工欲善其事，必先利其器 5. 不同膚色與臉型的化妝秘籍 6. 如何用10分鐘畫出職場淡雅妝容？ 7. 職業妝容現場實操演示 8. 職場男士哪種發型適合你？ 9. 女士不同場合如何搭配不同發型 10. 職場儀容禁忌 1.5課時 第一天下午 職場男士/女士著裝禮儀 1. 你的服飾寫滿社會符號 2. 職場人士著裝原則——TPO 3. 不同場合著裝搭配 4. 服飾色彩與搭配 5. 男士西裝的選擇與穿著禮儀 6. 男士服飾的細節——襯衣、領帶、紐扣、西褲、皮鞋、襪子 7. 女士著裝細節詳解 8.女士飾品的選擇與使用禮儀 9.學員個人服裝服飾分析 1.5課時 第二天上午 中餐禮儀 1、中西餐廳在選擇上有何不同 2、參加宴會時誰來點菜？該如何點菜？ 3、請客戶吃商業午餐，如何“請”出效益？ 4、用餐時交談話題如何選擇？ 5、中餐敬酒的順序？ 6、不能喝酒，面對別人的敬酒，如何婉拒？ 7、午餐適合飲酒嗎？ 8、用餐時需要服務，如何招呼服務員？ 1課時 第二天上午 西餐禮儀 1、菜肴中見到異物時，該如何處理？使用餐巾時，應注意哪些事情？ 2、西餐的餐具會說話 3、正式西餐七道菜的點菜順序如何？ 4、如何吃西餐（湯類、面包、扒類食物、殼類海鮮、水果、飲品） 5、西餐如何搭配合適的酒？ 6、餐桌上的禁忌 1課時 第二天下午 商務座次禮儀 1. 親切熱情的接待禮儀 2. 會議、會談座次安排禮儀 3. 商務宴請座次安排 4. 轎車出行座次安排 5. 乘坐電梯的順序 6. 成為公眾場合的禮儀達人： a. 購物中心 b. 中、西餐廳 c. 影院、音樂廳 、圖書館 d. 大型活動 1課時 第二天下午 商務交往禮儀 1. 迎送賓客禮儀 2. 會面禮儀：致意、問候等 3. 雙方介紹禮儀 4. 握手禮儀--如何通過握手贏得信賴感 5. 擁抱禮儀 6. 名片的使用——你的社交身份證 7. 奉茶禮儀——成敗在此一舉 8. 手勢禮儀——如何展示、遞送物品 1課時 第二天下午 職場商務言談禮儀 1. 言談禮儀的基本原則 2. 職場人士談吐的基本技巧 3. 有效的溝通是成功的關鍵 4. 敬語、謙語與雅語 5. 傾聽與贊美的藝術 6. 適度的肢體語言與臉部表情 7. 如何與同事相處 8. 如何與上級圓融溝通 9. 禮儀的用語及避諱原則 1課時 教學安排： 本課程共10課時，每課時為45分鐘； 學習時間：周六——周日10:30---12:00AM , 13:30---16:30PM，共兩天； 招生對象： 渴望在職場游刃有余，揮灑自如，渴望在人際交往方面可以零距離溝通，舉手投足盡顯大家風范，內外整體形象獲得極大提升的男性與女性。 招生名額： 精品課程，小班授課。 師資介紹： 李泉老師全程授課。 學習費用： 原價為399元/課時，10課時共計3999元；匯雅禮儀周年慶期間，優惠價為299元/課時，10課時優惠價2999元。 學習地點： 鄭州市花園路農業路大商新瑪特8樓。