企業培訓需求分析與體系構課程大綱

【課程背景】周洪超

【課程背景】

培訓需求分析與年度培訓制訂是培訓管理人員每年的“必修課”。培訓需求分析是培訓管理工作的起點和難點，需求掌握不準，將會造成“計劃沒有變化快”，培訓計劃“走形式”，計劃實施中困難重重；年度培訓費用預算是培訓計劃的保障，經費沒有保障，培訓寸步難行。“巧婦難為無米之飲”，如何編制有說服力、讓領導認可的費用預算？這使許多培訓管理人員大傷腦筋。

如何能夠有效精準針對培訓需求開發設計課程

本課程由淺入深，實踐與理論相結合，講授與學員練習相結合，旨在讓學員現場掌握培訓需求的各種分析方法，學會運用相關理論依據編制培訓計劃方案、費用預算和課程設計開發。

【學習方式】

  管理問題分析+理論講解+案例分析+互動思考+小組討論+模擬演練

【學習對象】

      中層管理者和企業內訓師

【學習時間】2天

【課程收益】

1. 樹立基于客戶需求和戰略發展人才需求的培育觀念，有效抓住不同培訓目的培訓需求不同；

2. 有效開展培訓需求調研，掌握常見五種調研分析方法；

3. 正確有效開展培訓需求分析，基本掌握培訓需求的三種結構模型；

4. 熟悉編寫培訓方案或報告；

5. 提升課程的開發能能力，增添培訓效果；

    

1.  培訓新觀念

    

   為什么要做培訓

   幫手與替身

   選人與育人

   人力資源管理核心工作是搞定人

   企業用人需求標準決定了企業的培訓人才目標

   從戰略地圖到人才地圖

   人力資源核主工作是創造價值

   人事決策難度

   人本身的復雜性

   冰山模型理論

   等式的修正

   全面績效觀的影響

   我們心中期望的人才

   德才兼備

   行為態度好

   業績高

   價值貢獻大

   利用人才矩陣模型對人才進行選拔與培養

   學習力等于企業競爭力

   企業培訓的大六大誤區

   流行什么就培訓什么

   培訓是一種成本

   效益不好無錢培訓

   效益太好不需培訓

   培訓是靈丹妙藥

   培訓工作流于形式

   企業培訓管理六大現狀

   重課堂效果忽視課后應用

   重學員個體忽視組織能力提升

   重課程忽視培訓體系建設

   重專業技能忽視通用技能

   重投入忽視產出

   研討；為什么培訓效果差

    

2. 培訓需求從哪兒來

    

   培訓需求從哪兒來

   自我提升發展需求

   盡職履責需求

   客戶滿意需求

   戰略發展需求

   各層級的員工關注點不同培訓需求點不同

   對人關注點培訓需求

   事關注點培訓需求

   物關注點培訓需求

   培訓目的不同，培訓需求也會不同

   不同層級的管理者的培訓目的與需求不同

   培訓必須為經營與管理提供支撐

   培訓目的與意圖不同，培訓需求不同

   企業發展階段不同培訓需求重點也有所不同

   建立以客戶滿意為價值導向流程的培訓需求體系

    

3. 培訓調研

    

1. 開路先鋒——充分的調研宣導

1. 培訓調研氛圍營造

2. 培訓需求調研計劃

3. 調研前期溝通對接

4. 培訓調研診斷宣導渠道、策略與方法

1. 培訓調研流程

2. 培訓調研內容

1. 公司

2. 組織

3. 個人

1. 一對一訪談

1. 訪談準備

2. 訪談注意事項

3. 正式訪談

1. 訪談開場白與氛圍營造

2. 訪談中黃金溝通

3. 訪談發問技巧

4. 結構化訪談

5. 發散式訪談

6. 訪談記錄

1. 結束訪談

2. 訪談記錄整理

   現場模擬練習——開展企業針對性訪談調研分組PK競賽

1. 座談調研

1. 座談準備工作

2. 座談注重事項

3. 正式座談調研

4. 結束座談

   現場模擬練習——開展企業針對性座談調研分組PK競賽

1. 書面問卷調研

1. 書面問卷調研準備

2. 書面問卷調研定位

3. 書在問卷調研制定

1. 書面問卷調研前言部分

2. 基礎信息部分

3. 書面問卷調研封閉式選擇題

4. 書面問卷調研多項選擇題

5. 書面問卷調研開放式問題

1. 書面問卷調研制定的注意事項

2. 如何有效開展書面調研

3. 如何快速開展書面調研統計整理工作

4. 書面問卷調研保密操守

   現場模擬練習——開展企業針對性書面問卷調研分組PK競賽

1. 現場勘察調研

1. 現場勘察區域的選擇

2. 現場勘察負責人的選擇

3. 現場勘察的觀、察、聞、問、記的方法

4. 現場勘察注意事項

5. 現場勘察記錄整

      研討——如何有效現場勘察制造型企業、商貿型企業、連鎖店面、科研技術、建筑施工企業的調研診斷工作？

1. 資料查閱調研

1. 資料清單的擬定

2. 資料借閱

3. 資料審閱與分析

4. 資料疑點詢問

5. 資料保密與保管

6. 資料歸還交接

   現場模擬練習——開展企業針對性資料查閱清單分組PK競賽

    

1. 培訓需求分析與培訓方案制定

1. 大培訓體系分析

1. 學習型組織

2. 資源庫建設

3. 學院建設

4. 課程效果

5. 社會資源

1. 培訓管理體系構建分析

1. 培訓需求調研

2. 培訓體系

3. 內部講師與教材體系

4. 培訓運行效果評估

1. 確定培訓需求三層次分析

1. 組織分析

2. 工作分析

3. 個人分析

1. 培訓需求對象分析

1. 在職分析

2. 入職分析

1. 培訓需求診斷分析

1. 模型圖分析法

2. 目標對照

3. 因果分析

4. 相關分析

5. 對比分析

6. 標桿對照

7. 數據統計

1. 診斷分析工具運用

1. 五個為什么

2. 麥肯錫七步法

3. 魚骨法

4. 問題分解法

5. 交叉表/矩陣圖

1. 培訓目標與指標之間關系

1. 人均培訓時數

2. 培訓計劃達成率

3. 培訓需求達成率

4. 培訓時間百分比

5. 培訓普及率

6. 培訓出席率

7. 平均滿意度

1. 培訓計劃方案編寫

1. 年度培訓計劃反映的項目

2. 制訂年度培訓計劃的目的

3. 制訂年度培訓計劃必須堅持的三項原則

4. 年度計劃的優化與完善

1. 預算培訓年度費用

1. 培訓預算的三種計算方法

2. 培訓預算的標準與依據

3. 年度培訓預算的項目設置

4. 顯示費用與隱性費用

5. 總費用與人均費用

6. 內訓費用與外訓費用

7. 預算的申請與報批

1. 培訓調研診斷報告的內容

1. 前言部分

2. 背景部分

3. 調研診斷說明部分

4. 分項調研部分

5. 總體診斷結論

6. 解決思路與建議

7. 結束語

   現場模擬練習——開展企業針對性培訓調研診斷報告提綱分組PK競賽