【課程意義】： 員工是一個企業最大的財富和資源，也是企業發展的基礎。為了踐行“以人為本”的企業文化核心價值觀，體現公司對員工的人性化管理和關懷，并以此增進員工對公司的認同感、歸屬感及忠誠度，進而達到讓員工保持更好的工作心態，與公司共同成長和發展。 如何讓員工快樂工作？責任在于干部，干部四維度管理能力，對于讓員工快樂，打造高績效團隊，有著非常重要的關鍵基礎作用。本課程系統教你怎么做。 【課程目標】： 1.增強員工幸福指數，提升員工責任心和忠誠度； 2.提高干部領導水平，實現“員工因企業而來，因干部而留下來！” 3.為企業長遠的、可持續發展奠定堅實的人文基礎。 【課程流程】 培訓前一天安排 下午 15：00—18：00 協助企業策劃布置培訓會場，體現企業文化氛圍。 培訓第一天 上午 08：00—08：10 暖場主持 08：10—10：45 員工關懷訓練講解 導入企業文化內容 10：45—11：00 課間休息 11：00—12：00 員工關懷訓練講解 中午 12：00—14：00 學員享用午餐，中午休息 下午 14：00—15：45 開場主持；研討互動。 講師精彩點評 15：45—16：00 課間休息 16：00—18：00 員工關懷課程統攬 OJT訓練 【課程綱要】 一、員工關懷的目的/意義 1.關懷是一種巨大的激勵 2.關懷提升員工歸屬感和企業凝聚力 案例：讓員工把企業當家，首先讓員工感覺企業像家 3.關懷讓員工沒有后顧之憂，安心工作 案例：胡雪巖的一次性投資 4.關懷員工等于關心企業未來、 1)關懷員工可以提升員工滿意度 2)在此基礎上，提升員工敬業度和忠誠度 3)客戶滿意度提升 4)實現企業愿景和員工個人發展規劃 二、員工關懷需求分析 1.需求層次模型分析 1)五個層面分析員工需求 2)篩選出與企業文化和管理機制相匹配的需求 3)思考，我們能為關懷員工做到什么程度？ 2.特殊群體關懷需求 1)新員工關懷 2)長期出差、外勤員工關懷 3)外地員工關懷 4)8090員工關懷 3.創新、特色、驚艷的關懷 1)真誠用心的企業、干部獨特關懷 2)小投入大回報的員工關懷 4.基于現今時代的關懷 1)解決員工眼前的困難或需求 2)給員工力所能及的規劃和期許 3)四維度干部核心能力是解決員工關懷的根本 三、員工關懷實施原則 1.用心挖掘員工真正的需求：貼心、接地氣 觀點：企業給予≠員工想要 2.兼顧特殊群體的需求 3.關懷政策和案例多宣傳 1)讓員工知道“有這么回事” 2)讓員工“知道這是真的” 4.直接上級的關懷最重要 1)員工最希望得到的是直接領導的關懷 2)干部建立影響力，必須從關懷員工做起 四、員工關懷實施步驟 1.挖掘關懷需求 2.建立關懷地圖 3.逐點落實并形成制度 4.閉環反饋，持續改進 五、四維度干部能力——員工關懷基本功 1.什么是四維度干部能力 2.四維度干部能力的重要性：員工總是記住你沒做到位的 3.關懷員工的四個大方面： 1)他的目標 2)他對人才的理解 3)他對企業機制的看法及態度 4)他需要經常得到激勵 4.四維度員工關懷考評和應用