客戶：海南天然橡膠產業集團股份有限公司 地點：海南省 - 海口 時間：2014/7/10 0:00:00 第一部分：禮儀的概念 1.禮儀的內容 2.禮儀的作用 第二部分：新員工職業道德 1.職業道德概述 2.職業道德的基本規范 3.職業道德的要求和養成 第三部分：新員工儀容禮儀 一、儀表規范： 1.頭發 2.指甲 3.口腔 4.胡子 5.女士化妝應給人清潔健康的印象 二、服飾禮儀： 工作場所的服裝應清潔、方便、不追求修飾。具體如下： 1. 襯衫 2. 領帶 3. 鞋子 4. 女士要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗 5. 職員工作時不宜穿的服飾 第四部分：新員工對外交往禮儀 一、見面禮儀 1.稱謂 2.致意 3.寒暄 4.介紹 5.名片 二、工作接待 1.準備工作 2.迎賓之禮 3.待客之道 4.交談溝通 5.如何送行 三、工作拜訪 1.事先預約 2.登門有禮 3.適時告辭 第五部分：新員工辦公室常用禮儀 一、電話禮儀 二、郵件禮儀 三、會議組織與管理禮儀 四、與同事相處禮儀 第六部分：新員工禮儀禮姿訓練 訓練一：目光接觸 訓練二：微笑 訓練三：談吐 訓練四、問候 訓練五、交談時的姿勢 訓練六、站姿 訓練七、坐姿 訓練八、走姿 訓練九、微笑 第七部分：新員工溝通技巧 1. 溝通的過程 2. 語言溝通 3. 非語言溝通 4. 傾聽 5. 人際關系溝通 第八部分：新員工入職禮儀課程總結