今天到寧德辦事，回來時要到寧德火車站坐動車。走出了辦事地點，大約二百米處就有20路公交車是開往火車站的，但這班公交車發車間隔時間較長。根據以往的經驗，這班車很難等，有時候不碰巧的話，在公交車站等很久還是等不到車，況且也不知道公交車幾點會有車到達站點，所以走也不是，等也不是，十分矛盾，曾經還因為這種情況而耽誤了車次。但今天想著動車的開車時間也不是很緊，就蠻去站點等等看，于是就慢慢地走到公交車站。到了公交車站，我只是發現站點重新裝修了一下，比較新，頂蓬也做得寬大了點，雨天站在下面也不會淋著。在站點站了不到一分鐘，心里正納悶公交車幾點會到，想到站點旁邊的店鋪隨便看看，這時，公交車站邊上的站點指示牌的上方發出語音提示，20路車即將進站。我猛然抬頭，發現上面有一個公交車路面行走站點示意圖，可以看到公交車到哪個站，大概到達本站需要多少時間，一清二楚。還沒有完全看清楚，公交車已經進站了，我就上車了。我在想，這就是管理，解決了顧客所期待的問題，做到了點子上。
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