最近火爆互聯網的小米創業 8 年首次公開的內部紀錄片《一團火》。

筆者作為一名醫院管理咨詢師，看完這個視頻，

從中悟道了以下五個秘訣跟各位醫院經營管理者分享：

1.      演說力

小米的每一次手機發布會，雷軍都是臺上的主角，精心準備，滔滔不絕。

雷軍就是小米的形象代言人，也是小米最大的推銷員。

為小米節省了大量的廣告費用，對小米的銷量幫助甚大。

那么作為一院之長的您，是否也具備雷軍那樣樸實無華氣定神閑的演說力呢？

演說力，是一個領導者從優秀到卓越必不可少的能力。

華為的任正非、阿里巴巴的馬云、無錫二院的易利華、西安醫學院第一附屬醫院的李亞軍莫不是如此。

筆者認為：院長的演說力越強，則醫院的發展速度越快。

2.      產品力小米的產品向來以高性價比和極致體驗著稱。

雷軍號稱是小米的首席產品體驗官，只有雷軍滿意的產品才能推向市場。

那么作為院長的您是否也是您醫院的首席產品體驗官？

您有親身體驗過醫院的每一個科室的診療服務嗎？

高性價比不一定適合大部分醫院，但極致體驗您可以借鑒。

就拿今年浙江各家醫院如火如荼地開展的“最多跑一次，醫院怎么改？”來說，

通過各種明察暗訪切切實實的提高了醫院的患者體驗，提高了患者的滿意度。

這難道不值得您的醫院借鑒嗎？

3.      用戶思維視頻里面，多次聽到看到小米把用戶當朋友。

小米公司墻上也寫著“注重用戶體驗、以用戶為中心、以需求為導向”。

這個理念，就是很多醫院一直貼在墻上掛在口上的“把患者當親人”。

每個醫院經營管理者都知道，但大部分醫院只是形式主義或者喊喊口號。

為什么小米2015年業績下滑，2016年危機重重，就是因為小米前幾年發展速度太快、太順風順水，導致自上而下驕傲自滿，開始不那么關注用戶的需求和體驗，比如三四五線城市的人還是習慣到手機店買手機，但小米偏執認為未來所有的人都會習慣通過線上購買手機。而vivo、oppo恰恰通過在線下大量開店使得銷量暴漲，躍升至國產手機品牌銷量第一。

小米從2016年才開始醒悟，果斷調整市場營銷策略，開設線下實體店，才慢慢扭轉敗局。

作為醫院的經營管理者，您是否注重患者的需求和體驗，

您每月有無參加過服務部門召開的患者滿意度調查分析會？

您知道現在的不同專科患者希望得到什么樣更好的診療方式或技術？

只有醫院自上而下開始真正重視患者的需求和體驗，您的醫院才會超常規發展。

4.      危機意識雷軍在視頻里說：“手機行業競爭異常激烈，今天很牛B，明天很傻X，如果我們不努力，一夜之間就完蛋”。

作為醫院經營管理者的您，是否也具有雷軍這樣的危機意識？

可能您醫院現在經營得很好，業績每年增長30%以上。

但您能保證，在醫療投資火爆的當下，您醫院旁邊不會出現一家強有力的競爭對手？

就算您有再好的經營管理模式，只要您的旁邊開一家新的醫院，擁有不錯的醫生、患者至上的理念，您醫院的經營就會遭受巨大的沖擊。

筆者去過不少公立醫院，大部分的公立醫院醫生普遍缺乏危機意識，缺乏積極進取的精神，個人也好科室也罷，技術在縣區里面還湊合，在市里面就只能算三流，遇到疑難雜重癥就只能往市級醫院轉。

假如有一天，您的縣區里面開設一家三級規模的私立醫院，您是否還能像現在這樣安逸度日？

所以，希望您看到我的這篇文章后，能夠為您的下半生未雨綢繆起來。

您要知道，如果沒有一技之長，就算您去了私立醫院也會被辭退的。

5.      回歸初心2015年烏鎮大會白巖松問雷軍“您如何回應外界對您和小米的質疑“？

雷軍說““我們的產品是否能夠先感動自己，我們自己是不是很享受很喜歡，用我們產品的這些朋友是不是也很開心。只要我們不要被外界的評論和數字所迷惑，回歸初心，重新出發，我們就能贏得用戶的認可。”

我們的醫療行業，經歷了x系醫院對行業的沖擊后。

當越來越多的私立醫院開始嘗試通過JCI認證來倒逼自己轉型升級，預示著中國醫療開始回歸醫療初心。

當越來越多的外資、上市公司、互聯網公司進入醫療行業，帶來的是行業競爭升級后的醫療品質升級和就醫體驗改善。

作為私立醫院的經營者，如果您還沒有意識到這樣的轉變，并開始轉變您的經營理念，您的醫院將被患者所拋棄。

最近行業有篇文章很火，叫《成都譽美13年：回歸醫療本質，一家民營醫院的責任與擔當》，建議您可以看看。

雷軍用8年將小米打造成市值3000億元的上市公司，雷軍本人也成為中國十大首富之一。

中國的私立醫院，未來也會誕生一家又一家上市醫院和市值千億的醫療集團。

因為醫療是剛需。

讓我們拭目以待！