醫院營銷科學化創始人許偉明在給醫院提供營銷調研咨詢的過程中，發現80%的醫院營銷都有問題，不管公立還是私立醫院都是如此，每天都在流失潛在患者，許偉明看著那個心痛啊。

問題有：

1.       醫院營銷隊伍問題：

2.      醫院品牌運營問題：

2.1.  不知道醫院品牌是什么

2.2.  不知道醫院品牌有什么

2.3.  沒有做過醫院品牌規劃

2.4.  沒有做過醫院品牌調研

2.5.  沒有做過醫院品牌定位

2.6.  沒有醫院使命

2.7.  沒有醫院愿景

2.8.  沒有醫院核心價值觀

2.9.  沒有醫院經營理念

2.10.沒有醫院管理理念

2.11.沒有醫院服務理念

2.12.沒有醫院品牌標語

2.13.沒有醫院人才理念

2.14.沒有員工行為規范

2.15.醫院導視系統檔次低

2.16.醫院環境臟、亂、差

2.17.不懂醫院品牌戰略是什么

2.18.沒有明確的醫院品牌戰略

2.19.不重視醫院品牌商標保護

2.20.不重視醫院品牌危機管理

3.      醫院產品運營問題：

3.1.  就醫過程的三長一短現象很普遍

3.2.  無病也治、小病大治、術中加價現象還可見

3.3.  關注疾病不關注病人

3.4.  關注治療不關注預防和康復

3.5.  醫務人員服務態度差

3.6.  醫務人員不會好好說話

3.7.  競爭不激烈或者其他醫院還沒有開展的專科/病種不知道做

3.8.  競爭已經很激烈的專科/病種偏偏做

3.9.  缺乏移動互聯網的產品思維

3.10.沒有設置產品經理來抓醫院的產品品質

3.11.不注重患者就醫體驗的改善

4.      醫院患者運營問題：

4.1.  缺乏移動互聯網的用戶思維

4.2.  沒有真正踐行患者至上的理念

4.3.  沒有為患者提供全程全面服務

4.4.  沒有一站式患者服務中心

4.5.  渠道推薦患者沒有享受綠色通道待遇

4.6.  患者服務缺乏標準化

4.7.  患者咨詢應付了事

4.8.  患者回訪隨便應付

4.9.  患者投訴敷衍塞責

4.10.患者滿意度調查形同虛設

4.11.沒有患者管理系統（HCRM）

4.12.有的醫院咨詢回訪電話甚至都不帶錄音功能

5.      醫院終端營銷問題：

5.1.  不知道前端營銷怎么做

5.2.  不知道中端營銷怎么做

5.3.  不知道后端營銷怎么做

5.4.  不知道患者分銷怎么做

5.5.  醫生營銷意識差能力弱

5.6.  全員營銷無體系無章法

6.      醫院渠道營銷問題：

6.1.  轉診渠道單一傳統

6.2.  渠道重開發輕維護

6.3.  渠道服務跟不上

6.4.  渠道承諾難兌現

6.5.  遠程醫療流于形式

6.6.  醫聯體形同虛設

7.      醫院內容營銷問題：

7.1.  內容形式少

7.2.  內容質量低

7.3.  內容創作難

7.4.  內容更新慢

7.5.  內容來源少

7.6.  內容分發少

7.7.   內容點擊少

8.      醫院活動營銷問題：

8.1.  活動花樣少

8.2.  活動效果差

8.3.  活動走過場

8.4.  活動太傳統

8.5.  活動創意差

8.6.  臨床不配合

8.7.  行政不支持

8.8.  不注重預熱

8.9.  不注重傳播

9.      醫院網絡營銷問題：

9.1.  網站問題多

9.2.  微信問題多

9.3.  網絡渠道少

9.4.  新聞報道少

9.5.  網絡優化差

9.6.  網絡咨詢差

10.    醫院社群營銷問題：

10.1.社群多而亂

10.2.群內廣告一大堆

10.3.群內問題無人回

10.4.群內活動無人做

10.5.群內成員無人管

既然醫院營銷有這么多問題，

那么究竟該如何解決？

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