經(jīng)常有醫(yī)院客戶問(wèn)我，網(wǎng)站應(yīng)該怎么做？我的網(wǎng)站有什么問(wèn)題如何改造？結(jié)合我近十年來(lái)醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)歷，看過(guò)成千上萬(wàn)個(gè)醫(yī)院的網(wǎng)站，我特別撰寫(xiě)這篇文章，談?wù)劶婢唧w驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)的醫(yī)院網(wǎng)站應(yīng)該如何建設(shè)如何運(yùn)營(yíng)？希望有緣人能夠看到這篇文章，讓您醫(yī)院的營(yíng)銷(xiāo)更加科學(xué)化。以下是我的經(jīng)驗(yàn)之談：
1. 網(wǎng)站是什么？
網(wǎng)站(Website)是指在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)一定的規(guī)則，使用軟件語(yǔ)言制作的用于展示特定內(nèi)容相關(guān)網(wǎng)頁(yè)的集合。簡(jiǎn)單地說(shuō)，網(wǎng)站是一種營(yíng)銷(xiāo)工具，人們可以通過(guò)網(wǎng)站來(lái)發(fā)布自己想要公開(kāi)的資訊，或者利用網(wǎng)站來(lái)提供相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。人們可以通過(guò)電腦端和移動(dòng)端的網(wǎng)頁(yè)瀏覽器來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)站，獲取自己需要的資訊或者享受網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2. 網(wǎng)站有何用？
2.1. 醫(yī)院網(wǎng)上門(mén)面
開(kāi)醫(yī)院要選好的地段、要有好的裝修， 做網(wǎng)站也一樣。許多院長(zhǎng)認(rèn)為做網(wǎng)站越省錢(qián)越好，此言大錯(cuò)特錯(cuò)。請(qǐng)問(wèn)，您為什么投資幾百上千萬(wàn)來(lái)裝修您的醫(yī)院，為什么不用比這少得多的錢(qián)做一個(gè)好的網(wǎng)站呢？一定要記住，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，您的大部分的患者都是來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)搜索，通過(guò)您醫(yī)院的網(wǎng)站了解到您醫(yī)院能夠治療他的疾病解決他的問(wèn)題，從而前來(lái)您的醫(yī)院就診。所以您醫(yī)院的網(wǎng)站與您醫(yī)院的裝修一樣重要，并且隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，會(huì)越來(lái)越重要。
2.2. 宣傳醫(yī)院品牌
微信公眾平臺(tái)的Slogan“再小的個(gè)體也有自己的品牌”，不論你是大醫(yī)院，還是小醫(yī)院，還是科室，或是醫(yī)生個(gè)人，都可以擁有屬于自己的品牌。而網(wǎng)站是品牌推廣最有效的渠道。
2.3. 展示醫(yī)院產(chǎn)品
網(wǎng)站是您自己的，想要發(fā)什么內(nèi)容、什么格式、什么顏色、什么時(shí)間發(fā)、什么時(shí)間改、什么時(shí)間刪除，您都可以自己做主，不像某些第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有這有那的限制。相比產(chǎn)品宣傳冊(cè)，您的產(chǎn)品在網(wǎng)站上可以用更多的文字更精美的圖片更動(dòng)聽(tīng)的背景音樂(lè)甚至更生動(dòng)形象的視頻去展示，可以極大提高您的產(chǎn)品成交率。而且它不受時(shí)空限制，可以隨時(shí)隨地展示。
2.4. 發(fā)布醫(yī)院動(dòng)態(tài)
醫(yī)院動(dòng)態(tài)是醫(yī)院對(duì)外宣傳的利器，把醫(yī)院好的一面源源不斷傳遞出去。便于醫(yī)院的網(wǎng)站搜索優(yōu)化、患者吸引。但現(xiàn)實(shí)情況是，很多醫(yī)院都不注重動(dòng)態(tài)的生產(chǎn)、發(fā)布，很多醫(yī)院的網(wǎng)站動(dòng)態(tài)這一欄目一個(gè)月就更新幾次甚至一年就更新幾次。這樣的網(wǎng)站只會(huì)讓潛在患者認(rèn)為醫(yī)院的發(fā)展有問(wèn)題。
2.5. 方便患者聯(lián)系
網(wǎng)站上可以設(shè)置在線QQ，便于潛在患者咨詢問(wèn)題，而且您還可以獲取到潛在患者的qq以便后續(xù)添加其微信、開(kāi)展郵件營(yíng)銷(xiāo)。也許你會(huì)說(shuō)，我的網(wǎng)站上有留電話號(hào)碼，但現(xiàn)實(shí)情況是大部分意向不高需求不急的患者是不會(huì)打電話咨詢的，但如果有在線QQ，患者咨詢的可能性就大增了，他在看醫(yī)院網(wǎng)站上內(nèi)容的時(shí)候，某些不明白的問(wèn)題就可以隨時(shí)咨詢，他一旦咨詢，只要醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)咨詢的人員具備良好的營(yíng)銷(xiāo)技能，則他到院就診的可能性就會(huì)大增。
2.6. 節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)成本
醫(yī)院只要重視自己的網(wǎng)站做好自己的網(wǎng)站，就可以適當(dāng)減少在一些付費(fèi)媒體上的廣告。說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在的很多媒體除了品牌背書(shū)作用，營(yíng)銷(xiāo)獲客的作用真的很差。
2.7. 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
莆田系醫(yī)院普遍重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)而且也做得非常好，看看他們的網(wǎng)站都做得很花哨。他們卻是也嘗到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的甜頭。非莆田系醫(yī)院也需要向他們學(xué)習(xí)好的方面。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重頭就是醫(yī)院網(wǎng)站的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，核心在于搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)咨詢，這兩點(diǎn)對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果推動(dòng)甚大。
2.8. 增加醫(yī)院信譽(yù)
1975年以后出生的人，普遍擁抱互聯(lián)網(wǎng)，凡事都喜歡網(wǎng)絡(luò)搜索網(wǎng)絡(luò)查看，要是一家醫(yī)院連個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有，豈不說(shuō)會(huì)流失不少患者，更重要的是會(huì)讓一些意向患者懷疑你這家醫(yī)院在不在、好不好。如果連最起碼的信任都給不了潛在患者，他前來(lái)就診的可能性就大大降低了。
3. 網(wǎng)站如何做？
3.1. 網(wǎng)站架構(gòu)
3.1.1. 醫(yī)院概括
3.1.1.1. 醫(yī)院簡(jiǎn)介
3.1.1.2. 組織架構(gòu)
3.1.1.3. 管理團(tuán)隊(duì)
3.1.1.4. 醫(yī)院文化
3.1.1.5. 醫(yī)院歷史
3.1.2. 科室列表（點(diǎn)擊每個(gè)科室可進(jìn)入科室官網(wǎng)）
3.1.2.1. 科室簡(jiǎn)介
3.1.2.2. 科室專(zhuān)家
3.1.2.3. 科室服務(wù)
3.1.2.4. 診療案例
3.1.3. 新聞動(dòng)態(tài)
3.1.3.1. 醫(yī)患動(dòng)態(tài)
3.1.3.2. 學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)
3.1.3.3. 黨政新聞
3.1.3.4. 招標(biāo)信息
3.1.4. 患者服務(wù)
3.1.4.1. 門(mén)診信息
3.1.4.2. 健康知識(shí)
3.1.4.3. 診療指南
3.1.4.4. 交通指南
3.1.4.5. 樓宇分布
3.1.4.6. 在線咨詢
3.1.4.7. 患者反饋
3.1.4.8. 常見(jiàn)問(wèn)題
3.1.5. 科研教育
3.1.5.1. 教育培訓(xùn)
3.1.5.2. 科研成果
3.1.6. 人才招聘
3.1.6.1. 招聘崗位
3.1.6.2. 人事通知
3.2. 網(wǎng)站風(fēng)格
3.2.1. 中國(guó)風(fēng)（適合中醫(yī)院）
3.2.2. 現(xiàn)代風(fēng)（簡(jiǎn)明、清爽）
3.2.3. 古典風(fēng)（奢華、尊貴，適合高端醫(yī)院）
3.3. 網(wǎng)站語(yǔ)言
3.3.1. 中文
3.3.2. 英文：如果您想吸引外國(guó)患者
3.3.3. 其他：根據(jù)您醫(yī)院的情況決定是否增加法語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)
3.4. 網(wǎng)站功能
3.4.1. 信息查詢
3.4.2. 在線咨詢
3.4.3. 預(yù)約掛號(hào)：建議放在微信公號(hào)
3.4.4. 查詢報(bào)告：建議放在微信公號(hào)
3.5. 網(wǎng)站體驗(yàn)
3.5.1. 患者至上：患者想看的、有用的顯示首頁(yè)，在線咨詢必須秒回
3.5.2. 打開(kāi)速度：要快，首頁(yè)少放圖片
3.5.3. 圖片質(zhì)量：不能太差太小但也不能太大以免打開(kāi)速度慢
3.5.4. 多屏呈現(xiàn)：電腦端、移動(dòng)端都要完美顯示，目前很多醫(yī)院的網(wǎng)站在手機(jī)上的瀏覽體驗(yàn)極差
3.6. 網(wǎng)站內(nèi)容
3.6.1. 排版清爽：對(duì)齊、換行均需統(tǒng)一、以利瀏覽
3.6.2. 字體統(tǒng)一：一級(jí)標(biāo)題、二級(jí)標(biāo)題、正文字體大小和顏色均需統(tǒng)一、以利瀏覽
3.6.3. 更新規(guī)律：建議每日更新，以利宣傳和搜索優(yōu)化
3.6.4. 內(nèi)容多樣：圖文、音頻、視頻都要有，以滿足患者不同閱讀要求，比如老人喜歡聽(tīng)，有的人喜歡看視頻
溫馨提醒：各位看官可對(duì)照您醫(yī)院的網(wǎng)站，看看問(wèn)題多不多。需要打造兼具體驗(yàn)與營(yíng)銷(xiāo)的醫(yī)院網(wǎng)站的看官可以找我！為您提供規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制作、推廣一條龍服務(wù)，讓您醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)更科學(xué)。
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