給大大小小的20多家企業提供了管理咨詢服務，發現一個很奇特的現象。當我們深入企業和管理層和員工訪談的時候，通過調研我們發現影響客戶滿意關鍵是質量和交期。而影響質量和交期的可能是組織架構的不健全、流程的不通暢、標準的不統一等因素，而影響這些因素的根源，大部分都是老板，是老板的思維模式。

老板們當中不乏精明能干之人、不乏聰穎過人之人、不乏理想壯懷之人。可是，這些人卻有一個共同的弱點，即管理上的缺欠、思維上的缺欠。這種思維上的欠缺，讓很多員工幾乎都被劣質管理傷害過，包括你、我，也包括千千萬萬個中國人。在劣質的管理中，人的激情難以點燃、人的潛力難以發揮、人的活力難以迸發、人的事業難以成形！

改變老板的思維模式，改變他看待人、看待事的方式，改變他們管理的思維模式，才能解決企業管理和發展的根源。

多數民營企業的通病（老板的通病）：

1、對人：缺乏信任和授權，一人做事多人復核；

2、對事：發現問題，總找員工的問題，從來不問自己的管理系統如何；

3、成本：只要最便宜的，不要性價比最好的。

解決之道：

1、從人性上了解員工，真正的給與激勵，哪怕是做秀也要做的真；

2、從系統和流程上，解決企業反復發生的不良事件，而不是強迫員工做的更好；

3、用工具，方法進行管理。比如成本核算、績效管理等。

老板總以為是員工病了，給員工吃藥，員工要不然就是有了抗藥性，要不然就是被毒死。其實是老板病，可怕的是老板自己不知道。