EAP，又稱員工心理援助項目。是企業為員工設置的一套系統、長期、福利與支持項目。 國內較為權威的EAP定義為：作為組織為員工設置的一套系統的、長期的援助與福利項目，通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直屬親人提供的專業指導、培訓、咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工個人績效和組織整體效能。

根據以上定義，我們對EAP的認識可以從以下三個層面進行理解：

（1）EAP是由企業在工作場所為員工實施的、系統的、長期的福利項目；

（2）EAP是基于心理學專業和知識實施的，要解決的主要是心理方面的問題，同時也包括其他方面問題；

（3）EAP除了解決員工個人問題外，還解決企業所面臨的問題，幫助改善組織績效，提高企業生產力等。

有關資料顯示，在美國《財富》雜志評選的世界500強企業中，75%以上的企業都聘請有EAP專業公司為自己企業的管理者和員工服務。目前在我國，眾多企業也都開始實施EAP。

當我們向國內企業介紹EAP時，面對的幾乎是相同的反應：EAP是什么？它對我的企業有什么好處？的確，對絕大多數的中國企業來說，EAP是一個嶄新的概念。

企業建立EAP的最初和最終目的在于降低成本、提高效率。隨著社會發展，越來越多的人認為關心員工的心理問題是企業的責任。因此，許多發達國家把EAP視做社會保障和福利。

國內外調查顯示，不適當的工作壓力不僅損害個體，而且也破壞組織的健康。員工的職業壓力與心理健康以及對企業造成的影響越來越多地受到關注。

據公布的中國企業經營者身心健康狀況調查報告顯示，相當數量的企業經營者對自己身心健康狀況表示擔憂，處于亞健康狀態的企業經營者并不罕見，但極少借助心理咨詢專家獲得幫助。

    EAP的實施，有助于發現員工的心理問題以及與之相關的組織氣氛、企業文化和管理等方面的因素，這對企業的決策、管理、改進和員工開發是很有意義的。實踐證明，EAP是化解企業潛在風險的潤滑劑和保險絲。基于這樣的背景，我們深圳東方心智的EAP服務應運而生。
   
【EAP應用小貼士】

1、哪些行業需要 EAP？金融等服務行業或企業客服部門、航空業、遠洋業、對安全有特殊要求的行業、常出差的行業、壓力大的行業、制造業……

2、那些情景下需要EAP？機構合并、裁員；危機事件（如金融風暴、地震等）；企業家“高壓、高危”問題突出；展現企業文化、體現企業人文關懷；為建立高效、和諧、健康企業……