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心誠:這種培訓早晚毀了中國企業和培訓市場

培訓管理

2016-01-20 45505

民營企業的老板看看這篇文章：《管理相聲的本質》

這種培訓公司，終有完蛋的一天。

前不久集團組織去參加了一次名為“總裁實戰管理”的培訓。事實上，這個3天花費一萬的培訓是被推銷的。一位培訓師跑到公司充滿激情地為我們做了一場“實戰執行”的免費演講，終于把這個培訓課程給推銷成功了。
　　一個管理相聲演員是如何作秀與推銷的？
　　主講“總裁實戰培訓”的講師30多歲，是公司的老板。據這位高中學歷的講師自己介紹，他的經歷頗豐，甚至還在一家大公司做過“總裁”。他對自己的包裝是“華人頂尖總裁導師”。在整個培訓過程中，他的培訓公司顯然是運用了傳銷公司慣用的“ABC法則”，他每次出場，都要演奏《上海灘》的音樂，全場需要起立鼓掌，講師則如明星般地從會場的大門外走進來，再被充滿著崇拜之情的主持人邀請上臺，那感覺就像在演戲。更為搞笑的是，每次他的背后都有兩位跟班陪同，就像是婚禮上的儐相。
　　整個培訓貫穿著無數的小故事，這也是當年傳銷公司的花招之一。這些小故事大概耗費了至少三分之二以上的講課時間。這里面不乏這位講師當年如何戀愛分手，如何去廣東打工，如何創辦培訓公司的花邊新聞，與所謂的“總裁實戰管理”主題，可謂風牛馬不相及。但你不得不承認，故事是好聽的，還經常會引起臺下的笑聲，但至于對管理有何用處，則又是另外一回事了。講師當然也會講到一些管理的內容，但那些內容基本都是管理上一些最淺顯的東西，我10多年前在外企做入職培訓時，那些內容的深度都要遠超過他所講的了，我只能遺憾地把他講的這些內容稱之為“管理學語錄”，從我個人的觀感來看，他讀書不多，管理經驗也非常匱乏，但“江湖”還是有的，也頗能煽情。
　　三天的培訓時間，我算了一下，真正講到“管理學語錄”的時間大概也只有兩三個小時。除了小故事之外，“殺”時間的方法還有不少。一個是他們的“助教”帶領大家做的小游戲。在座的公司管理層自然是很少有機會接觸到這些其實是老掉牙的培訓游戲的，玩得津津有味。第二是播放培訓公司自己做的一些視頻，這些視頻非常煽情，完全把他們包裝成了一家世界500強企業。當然，他們自己所謂的公司“愿景”也是如此的。在第二天下午的時候，會場卻幾乎變成了一場訂貨會。講師親自上臺展示了他們的培訓課程菜單，接下來就是一場幾乎瘋狂的推銷。這個公司的業務員每個人都盯著掛紅色吊帶牌子的人（他們為了區分誰是決策者，甚至專門為決策者發了紅色吊帶的牌，而其他人則是藍色的），推銷的方式堪稱強悍，不少人還真在半推半就之間簽了訂單。培訓課程是像會員卡形式銷售的，從10萬開始起步，一直到150萬。你不得不說，這的確也是一種“產品創新”。不過，好像這些訂單并不是個理想的業績，這點可以從講師沮喪的表情上看得出來。最后一天的時候，也許是受到前一天業績不佳的影響，到了5點不到，這場荒唐的“培訓”就草草收場，號稱“用生命來演講”的講師甚至還對著學員發了一通脾氣，原因是有學員認為他的課程像是忽悠人的傳銷而提出了抗議。
　　在過去的若干年中，除了公司的培訓，我也參加過若干的外部培訓。菲利普·科特勒和約翰·科特的課程，都給我留下了深刻的印象。作為世界頂級的營銷學和領導力大師，實際上他們的口才都并非一流，但他們的授課內容的確非常扎實，他們并不愛講小故事，但會講很多案例。并且，他們的講課內容也都有著嚴密的邏輯性。那位講師號稱可以在幾秒內就回答出所有總裁要問的問題，但作為頂級專家的科特勒和科特，卻從未做過此種承諾。學員提出的問題，他們也會認真聆聽，然后講出自己的見解。這兩位大師都非常謙遜有禮，尊重學員，也不需要學員為他們的進場而起立鼓掌，當然，他們也不會靠著《上海灘》的音樂把自己包裝成許文強來獲得偶像崇拜。
　　管理相聲產生的根源與毒害
　　培訓行業魚龍混雜，但簡單劃分一下，一類是賣“技術”的，一類則是賣口才的。賣“技術”的人通常并不是專業做培訓的，他們可能是行業領先企業的高管，也可能是學有所成的業界專家。他們的培訓課程通常非常理性，內容之間也有著嚴密的邏輯。他們并不專門去研發課程，這些內容都來自平時的實踐和研究心得。那些賣口才的講師，口才都是一流的，他們的課程特點是非常好聽，小故事很多，但學員真的要認真做筆記的時候才會發現，除了那些故事大多是他們沒有聽過的之外，真的能學到的內容卻是非常地少。
　　但是，這幾年大行其道的卻都是這些賣口才的講師。我給他們的課程取了一個名字：管理相聲。他們的收費似乎也不見得比郭德綱、周立波低，甚至風格也很接近。但郭周是娛樂界人士，而這些管理相聲“大師”則是把娛樂當作了知識來販賣。
　　那為什么管理相聲這幾年這么有市場呢？每次去機場，都會有那些管理相聲的碟片在電視機上播放，每個講師都是“導師”、“頂級”的。前幾年頗為流行的余世維，雖然被人拆穿了不是什么“博士后”，但那些相聲節目卻依然很有市場。
　　中國的企業界歷經了市場經濟近20年的發展之后，已經逐漸從當初的遍地黃金的時代進入了一個要靠管理、靠戰略競爭的時代。這時候，一些企業家們的知識功底就出現了問題。幾乎每個企業家都非常需要學習，但他們往往又不懂得如何去系統地學習。昂貴卻只起到社交功能的EMBA班、快餐管理讀物、管理相聲的流行，正是這樣的大背景下的產物。
　　企業家與企業的高管們大多瑣事纏身，空下來的時候，也很難去讀一些枯燥乏味的管理學書籍。于是，他們便不約而同地選擇了“輕松”的方式。企業家往往有著自己一套理論，他們之前的成功也往往又不斷地加固著他們對這些自我理論的信念。同時，他們卻也很希望聽到一些“一語驚醒夢中人”的醍醐灌頂的話語。而管理相聲恰恰是滿足了他們這樣的需求。
　　還有更深層次的原因是，企業家們普遍存在的安全感缺乏與自卑。這種潛意識，往往是成功的最強動力，但也是企業家們的普遍弱點。安全感的匱乏，與環境有關，拋開“政策”不談，競爭環境的加劇逼得企業家們要不斷地去學新的東西充實自己。但“忙”與浮躁，又往往使得他們希望通過幾堂課來速成。自卑則是草根企業家們內心深處的普遍癥結，他們大多出身貧寒，受的教育有限，對能站在臺上的人自稱“老師”的人不免平添幾分敬意。并且，這些管理相聲演員又為了要拉高票房，又一個個把自己包裝成“大師”，搞得企業家們信以為真，以為是找到了精神的寄托。
　　仔細分析一下管理相聲演員的市場，不難發現，他們在二三線市場的鄉鎮企業，生意是最好的。一線市場的企業因為見識廣，同時培訓公司的競爭也激烈，企業見多了自然也會對他們生出疑竇。另外，企業家縱然學歷不高，但企業高管往往擁有高學歷，自然也有分辨能力。新一代，尤其是互聯網行業的企業家自不必說，這代企業家是真正的精英分子，不會被他們所騙倒。因此，二三線市場鄉鎮企業的土老板們，就是他們吸金的最佳客戶了。這些老板好面子，看到這些所謂的“大師”，也想搭些關系來向別人展示自己現在的“學識”是與之前不同了。盡管也有人聽了課之后覺得有點受騙的，卻往往又礙于面子不肯說出來，但“相聲演員”們卻早已賺得盆滿缽滿了。
　　管理相聲是這個浮躁社會的特殊產物。學者成了娛樂界人士，而娛樂界人士卻跑來做了學者。他們的目的都是為了金錢，但問題是，專業卻不是能夠速成的。管理相聲再怎么被包裝，它也就是娛樂節目，卻始終也算不得知識。
　　管理相聲其實起源于10幾年前的傳銷。傳銷的培訓，一般都會采用洗腦式的成功學，大呼小叫、痛哭流涕是慣用的伎倆。這種邪教式的場景和氣氛很會迷惑人。有些企業家真就被這些氣氛所迷惑，真的就在企業里用起了傳銷的成功學。但問題是，這些精神鴉片只能麻痹一時，卻很難持久。因為成功學是在彎曲人性，讓人瘋癲讓人忘記自我。但人終歸有清醒過來的時候，這時候，精神鴉片就失去了迷惑人的效果，剩下的就是鴉片對人的戕害了。

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