認知與行為

【課程價值】

1.   理解人們是根據自己的認知理解企業而不是客觀的企業現實；

2.   了解員工的態度、情緒以及面對工作中的問題如何作出決策；

3.   掌握如何應用所學的管理知識有效激勵員工并達成企業目標。

【課程時間】

    根據客戶需求和課程深度，分兩個版本：“1天6小時版”與“2天12小時版”

【課程對象】

    所有需要了解員工認知和行為特質的人士或者是需要提高管理心理學技能的人士，2天版更適合企業中高層管理人員。

【授課形式】

    通過身邊常識性知識的有趣講解、工作管理中的案例分析、自我認識練習、辯論以及有工具價值的測試等方式，使學員在輕松娛樂中學習到組織行為學中最引人入勝的個人認知的知識和管理引導員工實現組織目標的根本方法。

【課程大綱】

一、  個體行為基礎

1、身份特征

2、個人能力

n  心理能力：精神動力能力

n  體質能力：基礎資源能力

3、人格特質

n  什么是人格

n  人格特質及類型

n  人格如何影響工作行為

4、行為表現

n  學習的含義：行為發生了變化 知行合一

n  行為的情境：為什么測試工具常常無效

n  行為的變動

二、知覺和決策

1、知覺過程

n  知覺者

n  知覺對象

n  情境

2、判斷過程

n  選擇性

n  暈輪效應

n  對比效應

n  投射

n  刻板印象

3、決策模型

n  最優化決策模型

n  其他決策模型

4、管理應用

n  招聘面試

n  績效期望

n  績效評估

三、價值觀與態度

1、理解價值觀

n  價值系統的來源

n  價值觀的重要性

n  價值觀的分類

2、理解態度

n  態度的來源

n  態度的類型

n  態度一致性

3、工作滿意度

n  工作中的滿意度測量

n  什么決定工作滿意度

n  滿意度與績效的關系

四、員工激勵

1、理解激勵

n  什么是激勵

n  激勵理論的發展

n  期望激勵的應用

2、目標管理

n  企業中的目標管理

n  目標管理與績效激勵

n  目標管理與領導激勵