一、課程意義 企業(yè)之間的競爭實質(zhì)上是人力資源方面的競爭，因而人力資源管理是企業(yè)管理中最核心的部分，而績效管理又是人力資源管理中最重要的內(nèi)容。在西方發(fā)達國家，績效管理是企業(yè)最重要的管理工作之一。做好績效管理，對企業(yè)充分發(fā)揮人力資源、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)、提升經(jīng)營效益、增強企業(yè)競爭力等諸多方面具有極其重要的推動作用。 績效管理被稱為二十一世紀(jì)十大管理問題之首，這也充分說明了它的難度所在，但是，只要我們用心去思考，用心去設(shè)計，不斷根據(jù)企業(yè)的實際進行調(diào)整，績效管理的目的是能夠達到的。 在現(xiàn)今中國，有相當(dāng)一部分產(chǎn)企業(yè)的績效管理還存在諸多不足，這對企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展必將帶來嚴重的不利影響。因而，努力學(xué)習(xí)績效管理方面的知識和方法，再結(jié)合企業(yè)自身情況，制定出適合本企業(yè)的最佳績效管理模式，是眾多企業(yè)通往基業(yè)長青的必經(jīng)之路。 二、課程目標(biāo) 1、正確領(lǐng)悟績效管理的本質(zhì)，充分認識績效管理的重要性 2、 學(xué)習(xí)績效管理的知識和方法，提升企業(yè)績效管理水平，增強企業(yè)競爭力 3、提高企業(yè)管理干部的管理能力，充分發(fā)揮人力資源的作用，提高企業(yè)經(jīng)營效益 三、課程對象 1、企業(yè)中高層管理干部 2、希望提高人力資源管理能力的職業(yè)人士 四、課程時間 1天 五、培訓(xùn)形式 1、現(xiàn)場體驗教學(xué)+實戰(zhàn)教練指導(dǎo)+經(jīng)典案例分析+實用工具方法+師生互動交流 2、生動豐富的PPT演示 課 程 大 綱 一、初識績效管理 1、績效管理的概念 2、績效管理的意義與作用 （1）績效管理的意義 （2）績效管理的作用 3、績效的定義與分類 4、影響績效的主要因素 5、績效管理三要素 6、績效管理與績效考核 7、績效考核的主要內(nèi)容 8、績效管理的發(fā)展階段 9、績效管理的原則 10、績效管理中的四大問題 11、績效管理的支持系統(tǒng) 二、績效管理的流程 1、績效管理循環(huán)圖 2、績效管理流程 3、使戰(zhàn)略成為行動的績效管理設(shè)計步驟 4、麥肯錫績效管理流程 三、績效管理體系的設(shè)計與運作 1、績效管理體系的設(shè)計要素 2、績效管理體系的設(shè)計原則 3、績效管理設(shè)計的條件 4、績效目標(biāo)設(shè)計的依據(jù) 5、績效指標(biāo)的設(shè)計步驟 四、績效管理常用工具方法 1、目標(biāo)管理考核法 （1）目標(biāo)分解 （2）確定績效指標(biāo)的SMART原則 （3）目標(biāo)管理法的注意事項 2、關(guān)鍵成功因素法 （1）KPI建立的原則 （2）關(guān)鍵成功因素法的操作流程 （3）KPI指標(biāo)四維度框架 （4）KPI分解流程 3、平衡計分卡 （1）平衡計分卡的構(gòu)成要素 （2）由戰(zhàn)略導(dǎo)出的平衡計分卡的四個方面 （3）平衡計分卡四方面關(guān)系 （4）平衡計分卡的實施步驟 4、360度績效考核 （1）360度考核法的原理 （2）360度考核法的運用 （3）360度考核法的注意事項 五、績效輔導(dǎo) 1、績效輔導(dǎo)的意義和作用 2、績效輔導(dǎo)的方法 3、績效溝通與改進 （1）績效溝通在考核中的作用 （2）績效溝通的方式與主要內(nèi)容 4、績效溝通中應(yīng)注意的問題 5、績效面談注意事項 六、績效管理中的注意事項 1、績效管理的八大誤區(qū) 2、績效考核不是萬能之匙 3、維護組織的信用 4、避免考核中的人為誤區(qū) 5、讓“好好先生”下車 6、注意“三公”原則