一、課程意義 目前中國不少企業里普遍存在著這樣一類員工：由于自身職業化程度不高，導致工作目的不明確，工作目標不清晰，工作方法不恰當，工作習慣不合理，與此相伴的是工作責任心不強，進取心不夠，忠誠度不高，最終導致其在工作中長期難以成長，職業生涯難以進步，工作能力難以提升，工作心態難以積極，其最終的結果很可能是跟不上社會和企業的發展乃至被企業所淘汰。 作為一家企業，如果企業中普遍存在一些職業化程度不高的員工，則必然導致企業經營效率下降，市場競爭力減弱，企業文化渙散，進而損害企業的經營利益，阻礙企業的健康發展，甚至危及企業的生存。 本系列課程從職業心態、職業能力、職業禮儀、職業素質、職業生涯規劃、人際交往與溝通、時間管理、壓力與情緒管理等八大方面針對企業員工進行全面的職業化塑造，以期達到企業期望的人才標準，贏得良好的企業經營效益。同時，也能使員工自身在企業中不斷進步和成長，獲得個人長遠的職業發展。 二、課程目標 1）正確認識工作的意義和目的，讓員工能積極努力地投入工作 2）學習科學的工作方法，提高員工的工作技能 3）掌握時間管理的技巧，提高工作效率 4）學習職業生涯規劃的方法，讓員工獲得長遠持續的職業發展 5）塑造職業素養，提升職業道德，增強員工敬業度和企業凝聚力 6）學習職業禮儀，掌握人際交往的技巧，打造和諧上進的團隊 7）培養健康的職業心態，學會排解工作壓力的方法，使員工能積極快樂地投入工作 三、課程對象 1）適合企業各級員工，尤其是新員工及中基層管理干部 2）希望提升自身職業素養、快樂工作的各界職業人士 四、課程時間 5-6天 五、培訓形式 1）現場體驗教學+實戰教練指導+經典案例分析+實用工具方法+師生互動交流 2）生動的PPT演示 六、其他說明 1）本系列課程八大板塊可根據企業實際需要進行增減。 2）本系列課程各板塊的具體內容可結合企業實際情況進行調整。 課 程 大 綱 第一課 職業心態 （課時：1天） 一、導言 1、心態 2、ABC情緒理論 3、兩種心態特征 二、認識自己 1、冰山理論 2、生命的意義和價值 3、做最好的自己 三、認識工作 1、工作的意義 2、你在為誰工作 3、工作的三種境界 四、認識成功 1、成就動機理論 2、成功的標準 3、名人談成功 4、如何才能取得成功 5、臨終前會后悔的25件事 五、認識老板 1、認識一個真實的老板 2、與老板握手 六、積極的心態 1、6C時代 2、寬容的心態 3、不抱怨的心態 4、共情的心態 5、平衡的心態 6、感恩的心態 7、積極進取的心態 8、樂觀的心態 七、陽光心態 1、期待好事的心態 2、接受事實的心態 3、為好事祝福的心態 4、你好我也好的心態 5、不計較的心態 6、壞事變好事的心態 7、利導的心態 8、懂得服輸的心態 八、職業理念 1、細節影響成敗 2、優秀是一種習慣 3、忠言逆耳利于行 4、以他人的標準要求自己 5、成功是失敗之母 6、服從工作安排 7、個性融入共性 8、天上不會掉餡餅 9、用成績體現尊嚴 10、紅玫瑰與白玫瑰 第二課 職業能力 （課時：1天） 一、導言 1、終極期望的啟示 2、職業能力的分類 二、專業能力 1、專業能力的概念 2、如何提高專業能力 三、管理能力 1、管理與領導的區別與聯系 2、優秀管理者必備素質 3、如何成為一名優秀領導 4、如何成為一名優秀下屬 四、綜合能力 1、觀察力 2、執行力 3、決策力 4、地頭力 5、學習力 6、思考力 7、抗壓能力 8、自控能力 9、創造力 10、團隊協作能力 11、演講力 12、適應力 五、軟能力 1、軟能力的概念及分類 2、如何提高軟能力 六、工作習慣 培養良好的工作習慣 七、常用工作方法 1、戴明環 2、六頂思考帽 3、行動后反思 4、SWOT分析 第三課 人際交往與溝通 （課時：1天） 一、人際交往 1、人際交往的重要性 2、馬斯洛層次需求理論 3、人際交往的心理效應 4、人際交往的基本原則 5、人際交往的技巧 6、性格測試與分析、 7、人際沖突 二、人脈 1、人脈的重要性 2、建立人脈的途徑 3、人脈圈 4、建立人脈的方法 三、高效溝通 1、溝通的概念及重要性 2、喬哈里窗口 3、溝通過程模型 4、溝通方法的分類 5、溝通要素和要領 6、有效溝通的障礙 7、有效溝通的六個特征 8、傾聽的重要性 9、溝通技巧 10、工作中常見的不當溝通 11、工作中常見的負語言 12、雷鮑夫法則 13、同事溝通 14、溝通練習 第四課 壓力與情緒管理 （課時：1天） 一、認識壓力 1、壓力的概念 2、正壓力與負壓力 3、壓力的形成原理 4、工作壓力曲線 5、工作壓力的來源 6、負面壓力的危害 7、工作壓力的負面癥狀 8、個人工作壓力評估 二、化解壓力的方法 1、壓力管理 2、化解精神壓力的方法 3、認識情緒 4、情緒的概念與分類 5、不良情緒產生的根源 6、ABC情緒理論 7、常見的不合理信念 三、消極情緒的危害 1、消極情緒的危害 2、消極情緒的后果 3、掌控情緒的方法 4、怎樣提高掌控情緒的能力 5、化解消極情緒的方法 6、掌控情緒的方法 7、培養積極的心態 第五課 職業素養 （課時：0.5天） 一、職業道德 1、職業道德的概念 2、敬業 3、忠誠 4、盡責 5、守信 6、正直 二、職業素質 1、一則招聘啟事的啟示 2、職業素質的概念及分類 3、身體素質 4、心理素質 ⑴ 情緒 ⑵ 情商 ⑶ 信心 ⑷ 意志力 5、人格 第六課 職業禮儀 （課時：1天） 一、導言 1、禮儀的概念 2、禮儀的重要性 二、儀容服飾篇 1、儀容服飾的重要性 2、職業著裝原則 3、職業著裝注意事項 4、儀容 5、字跡 三、商務禮儀篇 1、儀態 2、儀態注意事項 3、握手禮儀 4、電話禮儀 5、問候禮儀 6、名片禮儀 7、電梯禮儀 8、乘小車禮儀 9、中餐禮儀 四、工作禮儀篇 1、會議禮儀 2、工作禮儀 第七課 職業生涯規劃 （課時：0.5天） 一、認識職業生涯規劃 1、職業生涯規劃的重要性 2、職業轉型的時機 3、職業生涯階段圖 二、職業生涯規劃的原則 1、職業生涯規劃的四定原則 2、職業生涯規劃的步驟 3、職業目標的SMART原則 4、職業錨 5、職業生涯規劃的要素 6、員工職業生涯發展的兩大通路 三、職業生涯規劃的方法 1、生涯彩虹圖 2、霍蘭德職業傾向測試 3、九型人格 4、木桶原理 5、職業生涯基本功 6、易被淘汰的員工 7、受歡迎的員工 四、理想工作的標準 1、好工作的標準 2、熱門職業真相 3、名人故事之職業啟航 第八課 時間管理 （課時：0.5天） 一、時間管理的意義 1、人生之輪 2、時間管理的意義 3、時間管理的原則 4、影響工作效率的四大因素 5、浪費時間的個人主觀原因 二、時間管理的方法 1、六點優先工作制 2、帕累托原則 3、四象限法 4、合理利用時間的技巧 5、時間管理工具 三、會議管理 1、會議管理的基本原則 2、工作會議流程 3、高效會議的5W2P原則 4、高效會議的注意事項 四、珍惜時間 1、你的時間是如何度過的 2、人生時間規劃