團隊作為一種組織形式在很久以前就出現在了體育、軍事、經濟領域，近年來，這一概念日益受到人們的青睞，它幾乎成了將個體利益與整體利益相統一，從而實現組織高效率運作的理想工作狀態的代名詞。依靠團隊推進，促進企業各項工作健康而順利地發展，也已經成為許多現代企業堅定不移的戰略選擇。
1 團隊的概念及特征
斯蒂芬·羅賓斯認為，團隊是為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。也就是說，團隊是由一些具有共同信念的人為達到共同目的而組織起來的，各成員通過溝通與交流保持目標、方法、手段的高度一致，從而能夠充分發揮各成員的主觀能動性，運用集體智慧將整個團隊的人力、物力、財力集中于某一方向，形成比原組織具有更強戰斗力的工作群體。
在現實企業組織中，團隊可以說是無處不在，團隊的組織形態也各不相同，歸納來看，主要有以下四種常見類型：①項目團隊。它通常是基于完成某項專門任務而組建的，具有明確的目標與任務以及完成任務的時限。團隊成員來自各個不同的職能部門，每一個成員具有獨特的技能和知識背景，彼此之間具有知識與技能的互補性；②固定工作團隊。這種團隊的成員主要從事的是專業化或例行工作以保證生產和服務流程正常運轉。這類團隊一般比較穩定，很少變動，團隊成員具有相似的知識背景，并掌握多項技能；③功能團隊。包括因某種特殊需要或突發事件而臨時組建的快速應急團隊，比如談判團隊、事故處理小組、競技團隊等；④網絡化團隊。這類團隊是基于信息系統的發展，成員配置不為時間和空間所限制，團隊成員合作往往處于虛擬狀態的一種團隊組織形式。團隊成員的配置隨任務的需要而改變。
一般來講，不論屬于哪種類型，一支高效團隊都具備以下幾個特征：①相互依賴與協同。每個人都依靠與他人的合作才能完成預定的工作目標，和諧融洽的人際關系氛圍將為團隊協同提供必要的社會基礎；②角色定位與責任分擔。每一個團隊成員都擔當不同的角色，承擔相應的責任，團隊每一個成員必須具備勝任工作的核心專長與技能；③信息溝通與知識共享。每一個團隊成員必須通過分享信息和資源來協調他們的各項活動，每一個成員有責任以一種適宜的方式向其他成員提供信息，傳授經驗；④自我管理與授權。團隊成員在團隊工作中既要承擔相應的責任，也享有相應的管理自己的工作和內部流程的自主權。因此，團隊管理既要依靠制度與業務流程來實現團隊的有效運作，又要充分授權，以發揮每個成員的主動性與創造性。
2 團隊建設對現代企業的重要性
經濟全球化的壓力以及競爭激烈的市場環境，迫使現代企業不斷地對低效的經營管理過程進行重組，以加快企業對外部市場環境的反應速度。此時，把擁有專門知識、技能，具有強烈的成功愿望、創新意識和合作精神的員工組成高效團隊就成為一種行之有效的方式。
（1）團隊可以產出大于個人績效之和的群體效應。團體與個人的關系就如同整體與部分的關系，團隊模式使組織結構大大簡化，領導和團隊、團隊和團隊以及團隊內部成員之間的關系變成伙伴式相互信任和合作的關系。建立在志同道合基礎上的團隊可以起到功能互補的作用，因而決策合理、科學，士氣高漲，從而產生了比個體簡單相加高得多的勞動生產率。
（2）團隊可以提高企業組織的靈活性。企業團隊的共同價值取向和良好的文化氛圍，使組織能更好的適應日益激烈的競爭環境，以其敏捷、柔性的優勢，增強企業的應變和制變能力，提高企業組織的靈活性，提高企業競爭的效能。
（3）團隊有著極強的凝聚力。隨著改革開放的不斷深入，人們的物質文化生活水平也在不斷的提高，人們的思想得到了極大的解放，人們已經不再滿足于別人對自己的控制和管理，他們不僅僅把工作當作一種謀生的手段，更希望在工作中找到人生的樂趣，實現自我價值和自我發展。團隊強調溝通協調，成員之間相互信任、坦誠溝通，人際關系和諧，這樣可以提高員工歸屬感和自豪感，大大激發企業員工的積極性，增強企業內部的凝聚力。
（4）團隊注重對成員的培養，鼓勵成員一專多能，并對職工進行工作擴大化訓練，持續學習完成目標所需要的知識與技能，使得團隊成員迅速進步，從而帶來團隊工作效率的成倍增長。同時，團隊在文化氛圍上既強調團隊精神，也鼓勵個人的完善與發展，從而激發了個人的積極性、主動性和創造性，使得企業員工從機器的附屬中擺脫出來，充分體現了人本管理的思想。3 高績效團隊的塑造
在企業中塑造高績效團隊是目前許多企業管理者的主要任務之一，也是對企業管理者的管理能力的一種特殊的挑戰。筆者認為，企業在塑造高績效團隊時主要應從下列幾方面入手：
（1）確立清晰明確的愿景和目標。共同的目標是團隊存在的基礎，心理學家馬斯洛曾說，杰出團隊的顯著特征便是具有共同的愿望與目的。由于人的需求不同、動機不同、價值觀不同、地位和看問題的角度不同，對企業的目標和期望值有著很大的區別，因此，要使團隊高效運轉，就必須有一個共同的目標和愿景，就是讓大家知道“我們要完成什么”、“我能得到什么”。這一目標是成員共同愿望在客觀環境中的具體化，是團隊的靈魂和核心，它能夠為團隊成員指明方向，是團隊運行的核心動力。為了使團隊的目標更具激勵作用，在設計目標和愿景時，必須堅持以下原則：①明確原則。必須明確確定團隊的目標、價值觀以及指導方針；②激勵性原則。制定的目標愿景必須能夠激勵成員，使每位團隊成員都相信團隊的愿景并愿意努力去實現它；③切實可行原則。團隊的目標應該根據團隊及其企業現有內外環境資源及市場機會理性分析，綜合評判，必須建立在團隊確實能做到的愿景的基礎之上，目標不能定得太高，也不應太低；④共識原則。團隊目標應該是團隊成員利益的集中體現，不僅要合乎社會規范，具有時代性，而且要與團隊成員的價值取向相統一。須知對于一個團隊來說，所有的團隊成員都支持一種觀點是至關重要的；⑤未來潛力原則，團隊發生變化以后，理念和目標也必須獲得刷新，否則，就會喪失其導向功能和動力作用；目標必須得到有效地貫徹推行。
（2）培養良好的團隊氛圍。健康和諧的人際關系能使團隊成員之間從生疏到熟悉、從提防到開放、從動蕩到穩定、從排斥到接納、從懷疑到信任，可以在長時期內使人們保持親密。團隊關系越和諧，組織內耗越小，團隊效能就越大。信任對于團隊的健康發展和效率提高具有至關重要的作用。要使團隊健康發展，企業高層領導之間就應該團結一心，按時、按量履行對團隊的承諾，管理層在實施企業政策要公正、公開，從而使團隊成員對企業領導的信用以及企業的政策產生信心。同時，企業管理者應該在團隊工作范圍內充分授權，并向團隊公開團隊工作所必需的信息，盡量創造機會，與團隊成員進行交往、溝通，注重員工工作滿意度和生活滿意度的提高。團隊是每個成員的舞臺，個體尊重與滿足離不開團隊這一集體，要在團隊內部經常性地倡導感恩和關愛他人的良好團隊氛圍，尊重員工的自我價值，將團隊價值與員工自我價值有機地統一起來，通過實行良好的工作福利待遇、改善工作環境、職位調換等手段使成員感受工作的樂趣以及挑戰性，從而提高團隊的工作效率。
（3）建立健全有效管理制度和激勵機制。健全的管理制度、良好的激勵機制是團隊精神形成與維系的內在動力。一個高效的團隊必須建立合理、有利于組織的規范，并且促使團隊成員認同規范，遵從規范。合理的制度與機制建設主要包括：①團隊紀律。有了嚴明紀律，團隊就能戰無不勝；②上級對下級的合理授權。這樣就能明確責任和義務，充分調動各方面的積極性和創造性；③有效的激勵約束機制。要建立科學的工資制度以及公平考核與升遷制度，在實施激勵時，要充分考慮人的需求的多樣性，激勵形式要豐富多樣，注重精神激勵與物質激勵并舉并重，不論是正激勵還是負激勵都應該做到及時，這樣才能促進團隊不斷發展。
（4）注重培訓。要有效的提高團隊的整體素質，提高團隊競爭力，學習是一個重要方面。在知識經濟時代，唯一持久的競爭優勢是具備比競爭對手學習的更快的能力。對于現代企業來說，企業培訓已經成為持續不斷地學習和創新的手段和工具，培訓對于團隊目標的實現非常重要。在團隊中，應該營造積極的培訓氛圍，使團隊成員樂于培訓，確信自己可以做得更好。企業要在生產經營的同時有計劃的實施企業的員工教育培訓，把企業辦成一個學習型企業。必須重視并積極創造條件，組織員工學習新知識、新技術，經常開展崗位練兵與技術比武活動，為其提供各種外出進修和學習的機會，提高員工的知識、技能和業務水平，使他們能夠不斷提高自身素質適應企業發展的需要。同時，要加強員工的思想政治工作，加強員工的職業道德建設，培養員工愛崗敬業、團結拼搏精神，使企業內形成和諧、友善、融洽的人際關系和團結一心、通力合作的團隊精神。
（5）提高團隊領導的領導力。領導力是指領導在動態環境中，運用各種方法，以促使團隊目標趨于一致，建立良好團隊關系，以及樹立團隊規范的能力。優秀的團隊領袖往往充當教練員和協調員的角色，他能在動態環境中對團隊提供指導和支持，鼓舞團隊成員的自信心，幫助他們更充分認識自己的潛力，并為團隊指明方團隊領導的行為直接影響到團隊精神的建立。人人都知道，一個優秀的團隊領導能夠帶動并且提高整個團隊的活力，指導并幫助團隊取得更加突出的成績。由此可見，團隊領導首先要懂得如何管人、育人、用人；其次，必須加強自身素質和能力的修煉，要善于學習、勤于學習，懂得運籌帷幄，懂得把握方向和大局，研究事業發展戰略；同時，還要加強自身的德性修養，懂得以德服人，做到開闊胸襟、講究信譽，發揚民主，敢于否定自己、檢討自己，善于集中團隊成員的智慧、采納團隊成員的意見，發揚民主管理的作風，不斷提高領導水平。
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