第一天 第一單元 破冰（9：00-9：30） 第二單元 項目管理概論與流程（10：00-12：00）  項目與項目管理  項目管理基本原理  項目管理的五大過程組  項目經理角色認知  組織過程資產的重要性 案例討論：從一個小故事看計劃的重要性 第三單元 項目啟動 （14:00-15：00）  制定項目章程  目標管理與KPI  項目關系人識別與管理 案例討論：項目干系人管理策略 第四單元 項目計劃管理 1、項目計劃重要性（15：00-15：30）  杜絕三邊六拍  滾動波式計劃 2、項目范圍計劃（15：30-16：30）  收集需求 隨堂練習： 德爾菲方法  把需求轉化為項目范圍  項目范圍分解 隨堂練習: WBS分解 3、項目進度計劃（16：30-17：30）  項目工作依賴關系管理  項目工期估算 隨堂練習：三點估算  項目網絡分析 隨堂練習：尋找關鍵路徑  進度計劃的編制  趕工與快速跟進 第二天 4、項目成本計劃（9：00-11：00）  基本財務術語  全項目生命周期成本  項目成本分拆  項目成本估算與預算  不可預見費與儲備金  掙值管理與項目成本監控 隨堂練習：掙值計算 5、項目的質量與風險計劃（11：00-12：00）  全面質量管理精髓  如何識別風險  風險定性分析  風險定量分析  風險對策 隨堂練習：決策樹分析 第五單元 執行與監控 1、項目變更管理（14：00-15：00）  范圍變更與控制  進度變更與控制 案例討論：項目變更與應對 2、項目溝通管理（15：00-15：30）  項目經理軟技巧  溝通五要素 情景演練：移情傾聽技巧，對事不對人技巧 3、合同管理（15：30-16：15）  招標技術 隨堂練習：業主招標 第五單元 項目收尾（16：15-16：45）  典型的項目管理收尾操作細節  如何做好項目總結 第六單元 學以致用小游戲（16：45-17：30）