在國外讀書工作的時候,常常會受周圍朋友的影響而翻看《圣經》?!妒ソ洝?/span>舊約》中講了這樣的一個故事:
人類的祖先最初講的是同一種語言。他們在底格里斯河和幼發拉底河之間,發現了一塊異常肥沃的土地,于是就在那里定居下來,修起城池,建造起了繁華的巴比倫城。后來,他們的日子越過越好,人們為自己的業績感到驕傲,他們決定在巴比倫修一座通天的高塔,來傳頌自己的赫赫威名,并作為集合全天下弟兄的標記,以免分散。因為大家語言相通,同心協力,階梯式的通天塔修建得非常順利,很快就高聳入云。上帝耶和華得知此事,又驚又怒,因為上帝是不允許凡人達到自己的高度的。他看到人們這樣統一強大,心想,人們講同樣的語言,就能建起這樣的巨塔,日后還有什么辦不成的事情呢?于是,上帝施法,讓人世間的語言發生混亂,使人們互相言語不通。
從此,人們各自講起不同的語言,感情無法交流,思想很難統一,就難免出現不信任,互相猜疑,各執己見,爭吵斗毆。這就是人類之間誤解的開始。
修造工程因語言紛爭而停止,人類合作的力量消失了,通天塔終于半途而廢。
這個小故事告訴我們,在項目建設中,互相溝通是最重要的環節。沒有溝通,就沒有相互了解、沒有相互信任;沒有信任, 就沒有共識;沒有共識,也就沒辦法協調一致,也就不可能有默契;沒有默契,就不能發揮團隊績效,也就失去了建立團隊的基礎。
然而在溝通的過程中,誠信是重中之重。誠信溝通是建立高效團隊的前提,不僅有助于項目的成功,更有助于企業的成功。
寫到這里, 我想到了在新加坡的時候, 去參觀過一次新加坡國家總統府Istana ??偨y府通常在新加坡國慶節或者其它的一些重要節日期間會開放給公眾參觀,叫Istana Open House。本國公民是免費的, 外國人就象征性的收新幣1元。基本上就是鼓勵大家去參觀。國慶節那天我去了,不但參觀了宏偉的建筑以及各個國家饋贈的禮物,更讓我興奮的是,我見到了兩位慈祥的印度老人----總統納丹及夫人, 他們穿著本地的特色休閑服(印滿國花胡姬花的衣服),親切跟參觀者握手,噓寒問暖,其爬滿皺紋的眼角無不流露出關懷、真誠與信任的笑意。后面跟著的儀仗隊敲鼓吹號,好不熱鬧。我自然也湊上去跟總統握手并合影。這是什么,這就是“親民”!就是最單純、最坦誠的溝通!試想我一個中國深圳人,不要說跟中國的最高領導人握手合影,就是跟深圳最高領導握個手恐怕也是很奢侈的想法。(這里不是對中國的攻擊,因為大國有大國的難處,只是擺事實,以此借鑒。)但是就是這樣一個簡單的國家,被認為是東南亞最發達、最穩定、最優美的國家,被聯合國評為最適合人類居住的國家之一。
一個國家尚且能做到如此簡單的“誠信溝通”,又何況我們一個企業呢?我不能說新加坡的成功完全歸結于溝通,但是這樣的溝通方式應該被所有的國家和企業所借鑒,所傳承,一定能對國家成功、企業成功起到了推波助瀾的作用。
的確,溝通帶來理解,理解促進合作;溝通帶來激勵,激勵導向成功。優秀的團隊一定是一個溝通良好、協調一致的團隊。沒有溝通,就沒有精誠團結,就沒有效率。但是要想溝通好,不但要溝,還必須通,心靈相通,意念相投,這就必須開誠布公,相互諒解,相互尊重,以禮相待。不僅領導與員工之間需要誠信溝通,員工與員工之間也需要誠信溝通。誠信溝通方式必須建立在雙方具有廣泛互信并且有共同的價值觀的基礎上。帶隊大哥已經給我們做好了榜樣,我們還等什么?從現在開始,檢討自身,是否真正做到了處處以誠待人、以誠從業。
“人無誠信不立,家無誠信不和,業無誠信不興?!?由此可見,誠信溝通,是企業的生命之源。