客戶：菏澤市中心血戰 地點：山東省 - 菏澤 時間：2014/5/23 0:00:00 本課程包旨在全方位規范醫院服務。人員涉及醫院全體工作人員，從醫院領導到普通員工，從醫生到護士，從醫務人員到保潔人員；內容包含醫院服務的各個方面，從服務理念到服務形象，從醫護操作到溝通交流，從窗口服務到床頭交接班，從規范接診到出院服務，無一死角。是醫院實行規范化服務的不二選擇，更是塑造嶄新醫療行業形象的制勝寶典。本課程包精彩要點如下： 1.完美詮釋“三好一滿意”，明確醫院服務方向。 2.端正服務意識，更新服務理念，堅定從醫信念。 3.剖析糾紛根源，找尋化解密鑰，杜絕醫患糾紛。 4.學習醫務禮儀，融入工作環節，真正知書識禮。 5.規范服務形象，提升服務檔次，重塑行業形象。 6.規范服務語言，學會溝通技巧，走進患者心靈。 7.規范服務流程，打造一流窗口，塑造醫院品牌。 8.學會行醫藝術，提供卓越服務，贏回天使美譽。 9.規范醫療服務，提高服務質量，人民群眾滿意。 這是醫院規范化服務的寶典，這是根治醫患糾紛的良藥，這是對“三好一滿意”最權威的解讀，是提升醫院形象的不二法門，這更是新時代醫療服務轉型的里程碑，這是所有醫務人員的必修課！