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陸高飛:領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的精髓

溝通技巧

2016-01-20 16210

作為企業(yè)的和設(shè)計(jì)師，Branson和Barnevik設(shè)計(jì)了全球行之有效的組織結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略，建立把松散的企業(yè)單位緊密結(jié)合在一起的企業(yè)文化，并且員工面對(duì)企業(yè)中很多不利因素仍能繼續(xù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的遠(yuǎn)景。

　　如何才能自己和企業(yè)不斷發(fā)展這些能力？也許你可以在Branson和 Barnevik所推崇的最佳實(shí)踐中找到答案。

　　表達(dá)遠(yuǎn)景。談?wù)撈髽I(yè)的遠(yuǎn)景和發(fā)展方向時(shí)，要熱情，充滿。這樣才能使你的遠(yuǎn)景具有感染力。

　　分享權(quán)力才能得到權(quán)力。盡管放權(quán)似乎比較困難，甚至在短期內(nèi)會(huì)產(chǎn)生一定混亂，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度看，企業(yè)將會(huì)因此受益。人們分享信息，盡量減少保密信息，讓每個(gè)人都有機(jī)會(huì)參預(yù)。員工如果到自己是重要的，他們的效率就會(huì)更高。企業(yè)的生產(chǎn)率提高了，才會(huì)更加強(qiáng)勁有力。

　　選擇優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的人才。選人時(shí)要找那些正好補(bǔ)自己之短的人。

　　鏟除官僚作風(fēng)。維珍和ABB的高層都盡量少用文件，他們更跟下屬通電話或見(jiàn)面。設(shè)計(jì)無(wú)官僚作風(fēng)企業(yè)的原則是要讓員工具有控制感，對(duì)自己做的事情更好。員工對(duì)企業(yè)某個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生主人翁感時(shí)，他們就會(huì)更加盡力。

　　客戶至上。跟客戶的密切接觸會(huì)增強(qiáng)員工的主人翁感，他們自覺(jué)為客戶的利益負(fù)責(zé)。

　　縮短回饋。創(chuàng)立一個(gè)動(dòng)態(tài)的、快節(jié)奏的工作環(huán)境。不斷挑戰(zhàn)員工，讓員工希望盡快行動(dòng)，盡快出結(jié)果。

　　培養(yǎng)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的精神。選聘的員工要具備以下特點(diǎn)：如饑似渴地學(xué)習(xí)，懂得隨機(jī)應(yīng)變，內(nèi)在動(dòng)力強(qiáng)，了解如何規(guī)劃自己的生涯、能容忍不確定性。

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