1、 購買動機的四大心理要素：需求、價值、信任、滿意 2、 引導消費者需求 證明消費品價值 爭求消費者信任 獲得消費者滿意 3、 客戶滿意的心理訴求 完美的現狀 滿意度下降 變成問題和困難 新的購買需求 5、客戶購買的心理價值天平 結合客戶購買的心理變化，以及結合客戶的心理天平和客戶溝通需求，溝通價格
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