在對GE所進行的一項調查中顯示，三百位高階經理人當中，有90%的人認為對于他們工作上的成長貢獻最大的是“曾在某處跟隨某某人一起工作”。只有10%的人將過去的成長歸功于正式的訓練、工作變動或是其它鍛煉。換言之，這些經理人員認為從直接主管身上所接受到的訓練、教導及輔導才是他們成功的最重要因素。 毫無疑問，管理者對其工作團隊的訓練與發展有特別的責任，而要做好這件事最有效的工具之一是授權。授權是管理者用來協助其成員發揮所有潛力的方法。 “員工指導與授權”課程是為協助管理者扮演好教練與輔導者的角色而設計，并將焦點放在授權的過程上（步驟和技巧），運用授權來協助員工的成長與發展，可以激勵員工持續產出可信賴的工作成果。