做老板（上司）的得力助手 第一講 一、為什么會有中層 （一）上司工作忙不過來了，需要找個幫手 （二）企業越做越大，企業老總沒有分身術，需要找替身 二、中層與上司的四種關系 Æ 服從者 Æ 執行者 Æ 受訓者 Æ 協助者 三、中層角色的常見誤區 誤區一：“民意代表” 誤區二：“同情者” 誤區三：領主 誤區四：錯位 四、中層角色的四項準則 中層做事要掌握以下四個準則： （一）你的職權基礎是來自于上司的委托或任命 （二）你是上司的代表，你的言行是一種職務行為 （三）服從并堅決地執行上司的決定 （四）在職權范圍內做事 第二講 討論：你在管理上司方面有效嗎？ 一、為什么要管理上司 （一）沒有上司的支持，下屬的工作寸步難行 （二）上司掌握的“資源”不可能對每個下屬平均分配 （三）最后，上司也是人，是人就有喜怒哀樂，有七情六欲 二、如何管理上司 （一）讓上司知道：主動匯報工作進度 定期匯報工作進展情況，至少一月一次。對一些重要的、緊急的任務要做到隨時匯報。 （二）讓上司輕松：努力學習、了解上司的語言 （三）讓上司省事：同樣的錯誤不犯三次 三、上下級之間需要溝通 （一）與上司溝通的的障礙 障礙一：只談問題，不談辦法； 障礙二：迎捧上司； 障礙三：自命清高； 障礙四：歸罪于外； 障礙五：關注點不對稱； 障礙六：信息不對稱。 （二）與上司溝通的技巧 1.調氣氛 Æ 發現上司的優點,學會贊美上司 Æ 贊美的時候要具體 2.搬梯子 3. 送禮物 （三）溝通中的注意事項 溝通要注意以下三點： Æ 溝通中的角色 Æ 溝通中的態度 Æ 溝通中的方式 第三講 一、什么是執行 執行就是在目標和結果中間缺失的一個環節。 1、執行是達成結果而不是完成任務 當接到上司的任務和命令的時候，如果你是為了達成結果，你就會想辦法；如果你是為了完成任務，你就會找借口。 2、執行就是《把信送給加西亞》 ◆美國西點軍校的四個標準答案。 二、 執行型下屬的特征 執行型下屬有以下五個特征： Æ 服從無條件 Æ 工作無借口 Æ 細節決定成敗 Æ 以上司為榜樣 Æ 行動才是硬道理 三、培養執行習慣 （一）認真第一，聰明第二 （二）結果第一，過程第二 （三）責任第一，借口第二 （四）行動第一，懷疑第二 第四講 一、職場規則 Æ 職場規則一：只能與“莊”共舞 Æ 職場規則二：勿與組織為敵 Æ 職場規則三：業績自動折舊 Æ 職場規則四：升職必先升值 二、將上司追隨到底 Æ 處處以上司為師 Æ 對上司充滿感激 Æ 對上司處處尊敬 Æ 幫助上司獲得成功 Æ 在成就上司的過程中成就自己