《房地產(chǎn)銷(xiāo)售門(mén)店管理技能提升訓(xùn)練營(yíng)》 安致丞承諾：專(zhuān)注房地產(chǎn)行業(yè)、幫助房地產(chǎn)企業(yè)打造團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效 一、【課程收益】 1、 如何讓自己的銷(xiāo)售天才復(fù)制給自己的團(tuán)隊(duì) 2、 如何讓團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售技能提升，如何讓團(tuán)隊(duì)士氣大增 3、 如何讓房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人跟著自己在團(tuán)隊(duì)中長(zhǎng)期成長(zhǎng) 4、 如何使用自己團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)成為本商圈的冠軍 5、 如何全面提升自己帶隊(duì)和管理能力 二、【培訓(xùn)方式】 互動(dòng)演練，學(xué)員100%參與實(shí)操訓(xùn)練；理論講授40％、實(shí)操訓(xùn)練35％、案例討論15%、經(jīng)驗(yàn)分享與現(xiàn)場(chǎng)答疑10％ 三、【培訓(xùn)要求】 1、場(chǎng)地面積盡量大一些（以方便學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演練），2、音響、話筒、投影儀、 3、準(zhǔn)備一份學(xué)員名單4、要求人人參與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操訓(xùn)練 四、【培訓(xùn)對(duì)象】 房地產(chǎn)銷(xiāo)售員、客服、銷(xiāo)售經(jīng)理、管理人員等。 五、【培訓(xùn)時(shí)間】 實(shí)戰(zhàn)課時(shí)2天12小時(shí) ，標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)1天6小時(shí) 六、【課程大綱】 前言1：店長(zhǎng)、分行經(jīng)理概述（案例分析、短片觀看、圖片觀看） 1、什么是房地產(chǎn)店長(zhǎng)？店長(zhǎng)和經(jīng)理有什么區(qū)別？ 2、房地產(chǎn)門(mén)店為什么要設(shè)立店長(zhǎng)或者區(qū)經(jīng)理一職呢？ 3、房地產(chǎn)店長(zhǎng)的主要職責(zé)是什么？ 4、門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的高低取決于什么？——店長(zhǎng)管理成功 第一單元：培養(yǎng)房地產(chǎn)店長(zhǎng)帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的魅力 一、房地產(chǎn)店長(zhǎng)心態(tài)與自我管理 1、房地產(chǎn)店長(zhǎng)職責(zé)界定 2、角色轉(zhuǎn)換與店長(zhǎng)心態(tài)調(diào)整 3、房地產(chǎn)店長(zhǎng)必備的八項(xiàng)素養(yǎng) 4、房地產(chǎn)店長(zhǎng)工作分配與時(shí)間管理 二、塑造吸引房產(chǎn)銷(xiāo)售員追隨你的八大人格魅力 1、為什么你的魅力不足？ 2、吸引房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人追隨你的八個(gè)法寶 3、店長(zhǎng)上下班以什么角色組合最有凝聚力：領(lǐng)導(dǎo)+朋友／同事+兄弟／其他組合？ 三、房地產(chǎn)店長(zhǎng)如何形成管理者的氣場(chǎng)？ 1、房產(chǎn)銷(xiāo)售員銷(xiāo)售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧 （1）、如何激發(fā)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員工潛能 （2）、房地產(chǎn)店長(zhǎng)培訓(xùn)技巧訓(xùn)練 （3）、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練 2、房地產(chǎn)店長(zhǎng)的執(zhí)行力訓(xùn)練 （1）、房地產(chǎn)店長(zhǎng)執(zhí)行力的 4 個(gè)關(guān)鍵點(diǎn) （2）、戰(zhàn)略決定高度、執(zhí)行決定成敗 （3）、執(zhí)行決定結(jié)果、細(xì)節(jié)決定成敗 （4）、 細(xì)節(jié)決定思路、習(xí)慣決定成敗 3、房地產(chǎn)金牌店長(zhǎng)技能打造 （1）、房地產(chǎn)店鋪陳列與規(guī)劃管理 （2）、房地產(chǎn)顧客購(gòu)買(mǎi)心理 （3）、妥善處理投訴，變“危”為“機(jī)“ （4）、房地產(chǎn)銷(xiāo)售與服務(wù) 4、房地產(chǎn)金牌店長(zhǎng)管理提升 （1）、房產(chǎn)銷(xiāo)戶員有效管理與輔導(dǎo) （2）、房地產(chǎn)金牌店長(zhǎng)溝通藝術(shù) 對(duì)上級(jí)溝通 對(duì)下級(jí)溝通 對(duì)客戶溝通 （3）、房地產(chǎn)金牌店長(zhǎng)自我管理 第二單元：如何建立房地產(chǎn)門(mén)店和教育培訓(xùn)體系 一、房地產(chǎn)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)的意義 二、建立房地產(chǎn)門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與輔導(dǎo)體系 三、房地產(chǎn)店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn) 第三單元 房地產(chǎn)店長(zhǎng)如何激發(fā)老員工的工作積極性？ 一、老員工為什么會(huì)有工作倦怠與態(tài)度不積極？ 1、 理解老員工的需求 2、 老員工態(tài)度不積極的六種現(xiàn)象 二、如何消除老員工的工作倦怠與不良情緒？ 1、找到三大關(guān)鍵原因 2、發(fā)現(xiàn)你合適的“政委 ” 3、做員工思想工作的五部曲與現(xiàn)場(chǎng)演練 三、小組討論：除工資外，激活門(mén)店老員工還有哪些有效的創(chuàng)新方法？ 第四單元 如何管理好房地產(chǎn)銷(xiāo)售的80、90 后員工？ 一、房地產(chǎn)80、90 后房產(chǎn)銷(xiāo)售員特點(diǎn)： 1、自我、責(zé)任感不強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)差是共性 2、80、90 后的特點(diǎn)帶來(lái)的挑戰(zhàn)是什么？ 3、為什么 80、90 后的員工不好管理？ 4、他們追求的是什么？ 二、80、90 后房產(chǎn)銷(xiāo)售員的管理技巧 1、80、90 后員工獨(dú)特性管理辦法 2、80、90 后員工團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)的方法 3、降低 80、90 后員工流失率的五大秘訣 三、案例分析 第五單元 如何提升房地產(chǎn)店長(zhǎng)九種叫不動(dòng)下屬的執(zhí)行力？ 一、什么是執(zhí)行力？ 1、拿到結(jié)果就叫執(zhí)行力！ 2、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因 二、九種叫不動(dòng)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的管理特征與執(zhí)行對(duì)策： 1、老員工叫不動(dòng)，怎么辦？ 2、能力強(qiáng)的叫不動(dòng)，怎么辦？ 3、能力一般的叫不動(dòng)，怎么辦？ 4、有后臺(tái)的叫不動(dòng)，怎么辦？ 5、個(gè)人威信不夠叫不動(dòng)，怎么辦？ 6、管理風(fēng)格不合適叫不動(dòng)，怎么辦？ 7、老板摻合者叫不動(dòng)，怎么辦？ 8、員工激勵(lì)制度不合理叫不動(dòng)，怎么辦？ 9、崗位定職定責(zé)定量不清叫不動(dòng)，怎么辦？ 三、執(zhí)行力是個(gè)縱橫系統(tǒng)工程，如何學(xué)會(huì)與各部門(mén)崗位配合提升執(zhí)行力？ 第六單元：如何科學(xué)的分解房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)與有效達(dá)成？ 一、為什么門(mén)店員工害怕目標(biāo)？ 1、房地產(chǎn)店長(zhǎng)的挑戰(zhàn) 2、房地產(chǎn)店員的挑戰(zhàn)： 二、房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)的執(zhí)行與管理措施 1、房產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)目標(biāo)管理流程：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成 2、目標(biāo)分解一個(gè)原則：5W2H 原則 3、目標(biāo)達(dá)成三大方法：承諾法、激將法、糾偏法 4、善用 PDCA 管理循環(huán)圈，牢記：檢查力就是執(zhí)行力 三、房產(chǎn)門(mén)店月計(jì)劃、周計(jì)劃與工作日志表單的應(yīng)用及其注意要點(diǎn) 第七單元 如何掌握房地產(chǎn)門(mén)店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑應(yīng)對(duì)的方法？ 一、如何掌握房地產(chǎn)門(mén)店銷(xiāo)量下滑與數(shù)據(jù)分析能力？ 1、學(xué)會(huì)與門(mén)店數(shù)據(jù)跳舞 2、學(xué)會(huì)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門(mén)店存在問(wèn)題 3、提升門(mén)店銷(xiāo)量的五大緯度及八個(gè) KPI 指標(biāo) 二、房地產(chǎn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法 1、電話量 2、進(jìn)店量 3房源開(kāi)發(fā)量 4、客戶開(kāi)發(fā)量 5、帶看量 6、意向金量 7銷(xiāo)售能力 8、業(yè)績(jī)量 三、運(yùn)用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，迅速扭轉(zhuǎn)門(mén)店業(yè)績(jī)下滑 四、房產(chǎn)銷(xiāo)售案例分析 第八單元 如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法？ 一、 房地產(chǎn)店長(zhǎng)分析問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”： 1、作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視 2、標(biāo)準(zhǔn)：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素 3、經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證 4、步驟：魚(yú)骨圖使用的六步驟 二、遇到門(mén)店突發(fā)事件的分析與處理方法： 1、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法 2、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則 三、店長(zhǎng)對(duì)外溝通的挑戰(zhàn)： 1、維系難纏客戶、推定金，打折中介費(fèi)用 2、停電、工商稅務(wù)、政府相關(guān)部門(mén)檢查公關(guān)溝通的應(yīng)對(duì)策略 四、小組討論：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析 店長(zhǎng)不僅要有管理經(jīng)驗(yàn)，更需要的是良好的業(yè)績(jī)以及成熟穩(wěn)重的處事經(jīng)驗(yàn)。店長(zhǎng)對(duì)于一 第九單元：如何培養(yǎng)房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)與感恩 一、養(yǎng)成忠誠(chéng)與感恩的習(xí)慣 （一）、境由心造 1、《水知道答案》的感悟 2、一切都是美的 （二）、感恩家人 1、感恩父母 2、感恩另一半 （三）、感恩企業(yè) 1、國(guó)家的競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 2、理解什么是企業(yè)，什么是老板 （1）、用企業(yè)的平臺(tái)，賺自己的錢(qián) （2）、花老板的錢(qián)，學(xué)自己的本領(lǐng) 3、學(xué)會(huì)合作，懂得感恩，實(shí)現(xiàn)真正共贏 （四）、感恩社會(huì) 1、社會(huì)的發(fā)展是全民共同努力的結(jié)果 2、國(guó)家的進(jìn)步是黨和國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的功勞 3、感恩來(lái)之不易的幸福生活 感恩讓我們擁有，珍惜才會(huì)長(zhǎng)久。任何個(gè)人與企業(yè)都應(yīng)該擁有一顆感恩的心，有感恩的企業(yè)文化才是優(yōu)良的企業(yè)文化。 感恩不是口頭話語(yǔ)，感恩是一種行為，一種習(xí)慣。 講師：安致丞 2013中國(guó)教育百?gòu)?qiáng)十佳培訓(xùn)師 2013中國(guó)好講師全國(guó)百?gòu)?qiáng) 房地產(chǎn)五行訓(xùn)練體系創(chuàng)始人 房地產(chǎn)自動(dòng)化銷(xiāo)售系統(tǒng)創(chuàng)始人 房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)品牌講師 中房商學(xué)院 特聘房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家 華企商學(xué)院 特聘房地產(chǎn)講師 贏家大講堂 特聘房地產(chǎn)講師 中華講師網(wǎng) 500強(qiáng)講師 名師學(xué)院 誠(chéng)信培訓(xùn)師  國(guó)內(nèi)多所機(jī)構(gòu)特聘房地產(chǎn)講師，同時(shí)擔(dān)任多家房地產(chǎn)企業(yè)的管理顧問(wèn)工作。　　  先后與全國(guó)多個(gè)省市講授培訓(xùn)課程，培訓(xùn)學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，課程滿意度在97%以上。  秉承“做人才訓(xùn)練專(zhuān)家，為企業(yè)培養(yǎng)人才”的專(zhuān)業(yè)精神，安致丞老師在房地產(chǎn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、營(yíng)銷(xiāo)改善、服務(wù)提升培訓(xùn)中本著“造物先育人”的理念，將人才培育、人員激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、業(yè)績(jī)提升、客戶服務(wù)等改善技術(shù)有效結(jié)合，幫助多家企業(yè)實(shí)施改善并獲得顯著成效。  曾培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的房地產(chǎn)企業(yè)： 中房商學(xué)院、中原地產(chǎn)、我愛(ài)我家、鏈家地產(chǎn)、21世紀(jì)不動(dòng)產(chǎn)、鑫創(chuàng)置地、華夏幸福基業(yè)、城建集團(tuán)、招商地產(chǎn)、水電地產(chǎn)、建工地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、隆基泰和集團(tuán)、中南建設(shè)、海納地產(chǎn)、天通偉業(yè)、綠地集團(tuán)、華潤(rùn)置地 、森林地產(chǎn)、復(fù)地集團(tuán)、 北辰集團(tuán)、沿海地產(chǎn)、凱德置業(yè)、百盟地產(chǎn)集團(tuán) 、融科置地、榮豐地產(chǎn)、魯能地產(chǎn)、新世界房地產(chǎn)、偉業(yè)顧問(wèn)、易居地產(chǎn)、金地地產(chǎn)、華潤(rùn)•新鴻基、瑞贏物業(yè)、陽(yáng)光100、綠波集團(tuán)、鑫尊房產(chǎn)、萬(wàn)科地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、龍湖置業(yè)、富力地產(chǎn)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、首創(chuàng)地產(chǎn)、首開(kāi)集團(tuán)、中糧地產(chǎn)、愛(ài)商地產(chǎn)、豪展地產(chǎn)、德圣地產(chǎn)等上百家房地產(chǎn)公司服務(wù)！